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其優(yōu)點主要包括以下幾點：

1、取代重復性工作，提高工作效率

電話機器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶，主要負責電話銷售。但是，一個人一天反復打300次電話，時刻保持飽滿的熱情，似乎有點難，但是機器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類的負擔，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統(tǒng)的人工客服負責在打電話時記錄客戶信息，對客戶進行分類，識別有意客戶和無意客戶，線下收集他們的數(shù)據(jù)，并進行語音培訓，以便對他們進行第二次回訪。然而，這些任務(wù)占用了太多時間并且效率低下。電話機器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進行編程分析，就會篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動。

無論是哪個行業(yè)，對于當今快節(jié)奏的 社會 ，行業(yè)競爭日趨激烈。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷增加，許多傳統(tǒng)的崗位已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，智能產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)成長必不可少的“養(yǎng)分”。

隨著我國經(jīng)濟 社會 的快速發(fā)展，消費者的消費需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業(yè)，為了順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機器人，以其互動性強、便捷性高、用戶體驗更高的優(yōu)勢出現(xiàn)在大眾面前，受到了整個行業(yè)的青睞。

銷售，是機遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一個電銷機器人日呼量可達上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機器人在促進銷售行業(yè)市場發(fā)展和帶動企業(yè)整體成單率增長中發(fā)揮了重要作用。

此外，電銷機器人采用真人語音 智能外呼的應(yīng)用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優(yōu)勢，實現(xiàn)了“人找客戶”到“客戶找人”的轉(zhuǎn)變。讓消費者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業(yè)來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業(yè)成本，強化產(chǎn)業(yè)鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調(diào)、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機器人把魚推進小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高？電話機器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入高下單率的推廣。電話機器人已經(jīng)發(fā)展得如此成熟。目前，很多行業(yè)已經(jīng)開始使用電話機器人，涉及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、金融、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、廣告、 汽車 、保險等諸多行業(yè)。

企鯨客scrm 管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)加入AI外呼，基于NLP、大數(shù)據(jù)、語音識別與合成技術(shù)，提供智能電話機器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構(gòu)建，打破傳統(tǒng)單一服務(wù)模式，擴大服務(wù)邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)價值，提高營收轉(zhuǎn)化。并與企業(yè)微信打通，做到銷售流程全管理。

收費方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費，后續(xù)人工接管電話則是按照通話次數(shù)來收費，多種收費方式結(jié)合，大大降低企業(yè)成本。

1.模擬電銷精英的真實銷售：智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術(shù)流程，使用真實錄音進行電銷，平均響應(yīng)時間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

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