今日給各位共享家裝公司電銷團(tuán)隊(duì)的常識(shí)，其間也會(huì)對(duì)家裝公司電話營銷話術(shù)進(jìn)行解說，假設(shè)能可巧處理你現(xiàn)在面對(duì)的問題，別忘了重視本站，現(xiàn)在開端吧！

本文目錄一覽：

家裝電話營銷一般來說，首要是依托出售人員的話術(shù)技巧和交流才干。下面我給咱們共享家裝電話營銷計(jì)劃，歡迎參看。

家裝電話營銷計(jì)劃

電話邀約客戶訓(xùn)練

企劃部 預(yù)備階段凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢! ? 了解公司競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)及該優(yōu)勢(shì)能給客戶什么利益確保。 (至交) ? 了解小區(qū)狀況，研討準(zhǔn)客戶/老客戶基本資料(知彼) ? 豐滿的心境、沉穩(wěn)有力的聲響、持之以恒的心態(tài)、時(shí)間 堅(jiān)持淺笑交流 (催化劑) ? 一支筆、一張紙、一杯水

客戶心思 從人的賦性視點(diǎn)考慮，決議其挑選的 動(dòng)機(jī)首要有兩大類： 1期望取得某種優(yōu)點(diǎn) 2.懼怕丟失某種利益

家裝電話營銷四步法榜首步：引起客戶的愛好 第二步：招引客戶的留意力 第三步：進(jìn)行成功的預(yù)訂 第四步：促進(jìn)客戶做出許諾 常用最初辦法 ? 以促銷導(dǎo)入——直接告知客戶，最近有什么促銷活動(dòng)， 對(duì)客戶有哪些優(yōu)點(diǎn) ? 以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪 的名義與客戶交流 ? 以查詢導(dǎo)入——以電話查詢的名義，漸漸導(dǎo)入電話營銷

電話營銷的主題，此為以迂為直之法。 話術(shù)舉例下列最初很簡(jiǎn)單讓客戶回絕你：

1.您好!王先生，我是**裝飾公司，傳聞您在某小區(qū)有一套房子，您 是否正在考慮裝飾的事呢? (我暫時(shí)不考慮，謝謝——回絕)

2.您好，王先生，我是**裝飾公司，咱們公司是國家*級(jí)資質(zhì)企業(yè)， 咱們(好，我知道了)

3.您好，王先生，請(qǐng)問您這個(gè)星期六有時(shí)間嗎?我是**裝飾公司，我 們(對(duì)不住，我沒時(shí)間) 最初就能招引客戶 ? 您好，王先生，首要告知您一個(gè)好消息(什么好消息) ，是這樣，我是 **裝飾公司，咱們公司最近推出一項(xiàng)**活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有許多的 優(yōu)點(diǎn)(什么活動(dòng))(對(duì)我有什么優(yōu)點(diǎn))，活動(dòng)是這樣 …… 打電話不要讓客戶有否定身份的時(shí)機(jī)，假定他便是有房子，便是正在考 慮裝飾，在這個(gè)時(shí)分，他最需求的是信息，是各種優(yōu)惠活動(dòng)的信息，所以 他就不會(huì)回絕你下面的內(nèi)容。 ?

4.(您好~崔小姐您好!首要告知您一個(gè)好消息，是這樣，我是上海聆海裝 飾公司，我公司最近推出一項(xiàng)搜集小區(qū)樣板間活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有 許多優(yōu)點(diǎn)，活動(dòng)是這樣，針對(duì)新交房小區(qū)公司前三套裝飾業(yè)主公司選用公 司金牌施工隊(duì)施工，優(yōu)異規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全房規(guī)劃，在工程造價(jià)上進(jìn)行優(yōu) 惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是十分大的。。。。。。。) 最初就能招引客戶您好，徐司理呀，星期六咱們活動(dòng)就要開端了，你那兒趕忙把資料送過來 呀(什么徐司理，我不是啊)噢，對(duì)不住，對(duì)不住，是這樣咱們公司預(yù)備 這個(gè)星期六舉行一場(chǎng)**活動(dòng)(客戶無意悅耳到了你的隱秘，他很想知道這 個(gè)活動(dòng)的具體內(nèi)容)。 咱們公司前期首要是以房地產(chǎn)樣板間和別墅豪宅為主的。。。。

5.時(shí)間 接電話是不受時(shí)間約束的，客戶何時(shí)打電話就何時(shí)接聽，但自動(dòng)打電話，是 有時(shí)間藝術(shù)的，不一同刻給客戶打電話，會(huì)發(fā)生不同的效果。所以，咱們要 掌握好電話營銷的時(shí)間。 電話營銷 三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃飯不打 老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話 ，不然就被視為電話打擾 三必打 1.上班1小時(shí)后 2.正午下班前 3下午下班前 剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不合適打電話，1小時(shí)后作業(yè)都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都會(huì)較煩躁，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好 可以解悶孤寂。

xx裝飾電話話術(shù) 為什么挑選xx八大理由表述

1.享譽(yù)全國的品牌確保表述要害： 來自上海，具有外資布景的集團(tuán)化公司 年職業(yè)經(jīng)歷 來自xx，具有外資布景的集團(tuán)化公司,12年職業(yè)經(jīng)歷 規(guī)劃施工一體化一級(jí)資質(zhì) 2010年我國家居百強(qiáng)企業(yè)職業(yè)排名第四年我國家居百強(qiáng)企業(yè)職業(yè)排名第四 AAA級(jí)信用等級(jí)企業(yè) 級(jí)信用等級(jí)企業(yè)

2.國際化規(guī)劃水準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)xx具有由意大利尖端規(guī)劃師領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)以及國內(nèi)一流水平的資深規(guī)劃師，規(guī)劃師從業(yè)經(jīng)歷都在五年以上，在職業(yè)界都拿到過許多規(guī)劃大獎(jiǎng)

3.逾越同倫的資料、工藝規(guī)范逾越同倫的資料

表述要害： 公司回絕偽劣貼牌資料， 公司回絕偽劣貼牌資料，悉數(shù)選用國內(nèi)外一線知名品牌 嚴(yán)厲執(zhí)行公司一致工藝規(guī)范，檢驗(yàn)規(guī)范恪守國家規(guī)則乃至高于國家規(guī)范

4.口碑載道的歸納性價(jià)比表述要害： xx所用資料等級(jí)最高，規(guī)劃水準(zhǔn)最高，服務(wù)最好，工程質(zhì)量最優(yōu)，不能以單個(gè)價(jià)格衡量，應(yīng)該看全體性價(jià)比

5.規(guī)劃、資料綠色安全環(huán)保 規(guī)劃表述要害： 表述要害： 規(guī)劃圖紙經(jīng)規(guī)劃部主管和工程部司理嚴(yán)厲審閱簽字后方可施工所用資料質(zhì)量安全牢靠，生態(tài)環(huán)保合格，層層挑選，層層把關(guān)

6精藝良工鑄就牢靠工程質(zhì)量 表述要害： 高規(guī)范施工工藝，xx悉數(shù)施工工人均來自xx， 高規(guī)范施工工藝，通過公司一致訓(xùn)練，層層查核方可上崗 18項(xiàng)特征工藝搶先職業(yè) 最大極限添加漂亮性，削減返修率

7.主材品牌聯(lián)盟一站式服務(wù)，省時(shí)、省力、 省心、省錢 表述要害： 具有千平資料展廳，名副其實(shí)更直觀，產(chǎn)品零售全市最低， 環(huán)保安全有確保

8.交心英式管家服務(wù)全程盯梢 表述要害： xx首要推出英式管家服務(wù)，總司理全程重視，對(duì)客戶的不滿足以及投訴及時(shí)和諧處理，及時(shí)掌握客戶 掌握客戶對(duì)全體施工滿足 滿足以及投訴及時(shí)和諧處理，及時(shí)掌握客戶對(duì)全體施工滿足 貼身伴隨客戶對(duì)施工要害點(diǎn)檢驗(yàn)跟進(jìn)展，貼身伴隨客戶對(duì)施工要害點(diǎn)檢驗(yàn)跟進(jìn)。

電話營銷話術(shù)

1.針對(duì)于新開發(fā)小區(qū)的邀約促銷點(diǎn)：供給免費(fèi)驗(yàn)房收房服務(wù)與咨詢，樣板間搜集為主， 促銷點(diǎn)：供給免費(fèi)驗(yàn)房收房服務(wù)與咨詢，樣板間搜集為主，優(yōu)惠活動(dòng)力度大

2.針對(duì)于現(xiàn)已交房有段時(shí)間，重新過濾的老小區(qū)促銷點(diǎn)：以環(huán)繞xx12年周年慶優(yōu)惠活動(dòng)為切入點(diǎn) 促銷點(diǎn)：以環(huán)繞聆海12年周年慶優(yōu)惠活動(dòng)為切入點(diǎn)

新開發(fā)小區(qū)的邀約話術(shù) 家裝參謀： 家裝參謀：您好,**您好!首要告知您一個(gè)好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝參謀**， 請(qǐng)問您的房子裝飾到什么階段了?

1.沒裝飾，近期計(jì)劃裝， 沒裝飾 哦，那有一個(gè)十分棒的咨詢共享給您，我公司最近推出一項(xiàng)搜集小區(qū)樣板間活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì) 您而言有許多優(yōu)點(diǎn)，活動(dòng)是這樣：針對(duì)新交房小區(qū)公司前三套裝飾業(yè)主公司選用公司金牌施工 隊(duì)施工，優(yōu)異規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全房規(guī)劃，在工程造價(jià)上進(jìn)行十分大的優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力 度也是十分大的，時(shí)機(jī)比較可貴。您可以到咱們公司來觀賞一下，我安排好時(shí)間去接您。還告 訴您一個(gè)好消息，但凡前來咨詢的客戶，咱們即送精巧禮

電話營銷話術(shù)

1.針對(duì)于新開發(fā)小區(qū)的邀約促銷點(diǎn)：供給免費(fèi)驗(yàn)房收房服務(wù)與咨詢，樣板間搜集為主， 促銷點(diǎn)：供給免費(fèi)驗(yàn)房收房服務(wù)與咨詢，樣板間搜集為主，優(yōu)惠活動(dòng)力度大

2.針對(duì)于現(xiàn)已交房有段時(shí)間，重新過濾的老小區(qū)促銷點(diǎn)：以環(huán)繞xx12年周年慶優(yōu)惠活動(dòng)為切入點(diǎn) 促銷點(diǎn)：以環(huán)繞聆海12年周年慶優(yōu)惠活動(dòng)為切入點(diǎn)

新開發(fā)小區(qū)的邀約話術(shù) 家裝參謀： 家裝參謀：您好,**您好!首要告知您一個(gè)好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝參謀**， 請(qǐng)問您的房子裝飾到什么階段了?

1.沒裝飾，近期計(jì)劃裝， 沒裝飾 哦，那有一個(gè)十分棒的咨詢共享給您，我公司最近推出一項(xiàng)搜集小區(qū)樣板間活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì) 您而言有許多優(yōu)點(diǎn)，活動(dòng)是這樣：針對(duì)新交房小區(qū)公司前三套裝飾業(yè)主公司選用公司金牌施工 隊(duì)施工，優(yōu)異規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全房規(guī)劃，在工程造價(jià)上進(jìn)行十分大的優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力 度也是十分大的，時(shí)機(jī)比較可貴。您可以到咱們公司來觀賞一下，我安排好時(shí)間去接您。還告 訴您一個(gè)好消息，但凡前來咨詢的客戶，咱們即送精巧禮

家裝職業(yè)的電話營銷首要是做什么的？

打電話、拉客戶、推行公司；

具體參看如下：

最直接的便是打電話，一天到晚的打某個(gè)樓盤業(yè)主的電話，問業(yè)首要不要裝飾等；

意圖是為了打電話找出有需求裝飾的業(yè)主，然后進(jìn)行后期的盯梢服務(wù)，然后到達(dá)為業(yè)主裝飾的意圖；

若是業(yè)主不需求裝飾的，也便是個(gè)推行了，因?yàn)殡娫捓锉囟〞?huì)說出自己是某個(gè)裝飾公司的。

注：電話出售需求耐性、需求忍耐、需求安靜、更需求技巧。

跟著競(jìng)賽的加大，裝飾事務(wù)越來越難做；跟著客戶被許多 搔擾 ，客戶回絕咱們的理由越來越多，在這兒整理出一些網(wǎng)上常見的，初次聯(lián)絡(luò)客戶時(shí)，客戶回絕的應(yīng)對(duì)辦法！

客戶回絕應(yīng)對(duì)流程：

——傾聽

——分管（我能了解您的主意）

——澄清

——陳說

——訂立

榜首次聯(lián)絡(luò)電話營銷大多咱們沒說幾句話就掛了。

【像這樣】

電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....

業(yè)主王先生：我不需求……（掛電話）

所以，榜首次電話的，咱們更多是引導(dǎo)加微信。

王哥，不是讓您過來定裝飾的，裝飾是大事，許多業(yè)主都過來先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，定心我不會(huì)亂發(fā)廣告，因?yàn)槲乙膊幌矚g。我朋友圈會(huì)供給咱小區(qū)裝飾事例、裝飾常識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)，您有需求聯(lián)絡(luò)我就好，好嗎？……

其他 貳言，假設(shè)和業(yè)主交流不下去，立馬引導(dǎo)加微信。

【你是怎樣知道我電話的？】

——從朋友那里得知您剛好有房子裝飾（朋友也是在那買的房子）

——您是名人啊

（當(dāng)即搬運(yùn)論題），來電也是想告知您一個(gè)好消息：…………

【還沒拿房】

——您說的沒錯(cuò)，許多業(yè)主有跟您有相同的主意。其實(shí)現(xiàn)在裝飾跟咱們買房子相同，您房子不還沒建您就買了嗎，裝飾也是相同的。

——裝飾也是件大事，您過來多了解一下，那么后期裝飾起來您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！

——假設(shè)等拿房再看，那個(gè)時(shí)分資料人工都會(huì)上漲，假設(shè)碰上上班忙，您還得去看裝飾，也沒太多的時(shí)間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝飾后才發(fā)現(xiàn)是家不職責(zé)的公司，那您得幸虧阿，究竟房子是您，和家人一同??！必定要多花點(diǎn)心思，這樣后期住得才適意，定心！

【在別家定了】

——裝飾你也不會(huì)只看一家公司，跟平常東西相同，貨比三家，得比較價(jià)格，資料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您過來了解一下，肯對(duì)會(huì)有驚喜的。

【我在外地過不去】

——在外地千萬要留意身體，多喝些水。這么好的活動(dòng)，您不能來那真是太惋惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動(dòng)的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您屆時(shí)可以讓家人過來了解下。

【沒有時(shí)間】

——您時(shí)間這么名貴，專業(yè)的作業(yè)更應(yīng)該交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做，咱們?cè)诋?dāng)?shù)刈隽?0年，這次咱們推出……，確保您不虛此行……

——您這么忙要不這樣吧，您定個(gè)時(shí)間，下次什么來，我提早預(yù)備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或許平常晚上下了班來，只需您樂意過來，咱們會(huì)安排好規(guī)劃師在公司等您，不論多晚，這樣的話，不耽擱您白日上班時(shí)間，這么好的活動(dòng)，您也了解到了，信任您也必定會(huì)感謝我的。

【我不感愛好】

——是的，假設(shè)是我在沒了解清楚之前也會(huì)相同不感愛好的。方才我和您小區(qū)的李先生通話，他開端也說不感愛好，但聽了我一分鐘的解說后，他就立刻報(bào)名了，并且還說要他單位的幾個(gè)搭檔一同過來。您看這樣，我加下您微信，把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看，好嗎？

【在忙】

——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，時(shí)機(jī)十分可貴，您看我是下午打仍是晚上打給您。（半小時(shí)后再打仍是一個(gè)小時(shí)后）

【活動(dòng)業(yè)主不想去】

——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，咱小區(qū)許多業(yè)主都會(huì)過來，現(xiàn)場(chǎng)悉數(shù)都是免費(fèi)不會(huì)收取您的任何費(fèi)用，首要咱們公司樹立N年，然后做的這樣感恩回饋活動(dòng)，已然約您過來，咱們必定不會(huì)讓您白跑一趟，

為了這次活動(dòng)咱們預(yù)備的一個(gè)月，規(guī)劃師現(xiàn)已預(yù)備好您小區(qū)的一切戶型，還有相關(guān)的效果圖，包含戶型解析。現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)“在裝工地體會(huì)”活動(dòng)咱們的項(xiàng)目司理都是1對(duì)1咨詢的，

您可以帶著裝飾疑問過來，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝飾商場(chǎng)行情，為您后期的裝飾做個(gè)預(yù)備！并且現(xiàn)場(chǎng)還有許多優(yōu)惠活動(dòng)。

裝飾職業(yè)人員都在“裝飾小幫手”學(xué)習(xí)客戶邀約、談單好辦法

【我再考慮下】

——嗯好的，考慮一下，這個(gè)我也可以了解，究竟裝飾業(yè)是一件大事，可是我想問一下，您首要是在考慮哪些方面的問題呢？

其實(shí)挑選裝飾公司呢，無外乎要調(diào)查3個(gè)方面，榜首，規(guī)劃計(jì)劃必定要合適您的日子辦法，第二，施工質(zhì)量要過硬，并且用材要 環(huán)保 ，第三，價(jià)格必定要合理實(shí)惠，您說對(duì)嗎？

規(guī)劃這塊兒咱們推出了奢華規(guī)劃師陣型，一線規(guī)劃大師坐鎮(zhèn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，帶來最新最全的時(shí)髦裝飾理念。1對(duì)1的交流，勾畫最合適自己的家。

施工質(zhì)量這塊兒咱們現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有個(gè)”在裝工地體會(huì)“的活動(dòng)，讓您明明白白施工細(xì)節(jié)。公司樹立10周年了，施工質(zhì)量您定心。

優(yōu)惠這塊兒，咱們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有搜集100套樣板房，成本價(jià)來裝飾；現(xiàn)場(chǎng)更有免單大獎(jiǎng)還有廚房刀具8件套贈(zèng)送；并且有個(gè)8800元理‘材’基金，讓您購買裝飾必備資料，削減您的裝飾預(yù)算；

一同這次也咱們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購遠(yuǎn)低于商場(chǎng)價(jià)的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您必定要過來了解下。您看您是自己過來呢？仍是和家人一同？

……

針對(duì)“老客戶”交流好久，遲遲不來或放鴿子。

李哥，你又放我鴿子，你放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子……都可以煲一鍋鴿子湯啦。您什么時(shí)分過來嘗一下啊！

……

業(yè)主貳言會(huì)有許多，平常業(yè)主問的問題，答不上來就做好記載，開會(huì)的時(shí)分一同共享總結(jié)。（聽成績(jī)好的電銷怎樣打電話，錄音錄下來，一個(gè)個(gè)字打出來，變成自己的）我做電銷的時(shí)分便是這樣干出來的。

電話邀約業(yè)主并通過電話翻開業(yè)主加微信，然后通過微信的朋友圈、微信群影響邀約業(yè)主到店是大多裝企的方向。所以打電話，咱們另一個(gè)意圖便是引導(dǎo)讓業(yè)主加微信。辦法盡管笨，但這樣加進(jìn)來的都是精準(zhǔn)業(yè)主，并且通過老友懇求驗(yàn)證概率比較高。

話術(shù)，又叫說話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。相關(guān)裝飾打電話出售話術(shù)，一同來看看！

裝飾打電話出售話術(shù)1

客戶回絕應(yīng)對(duì)流程：

——傾聽

——分管（我能了解您的主意）

——澄清

——陳說

——訂立

榜首次聯(lián)絡(luò)電話營銷大多咱們沒說幾句話就掛了。

像這樣

電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....

業(yè)主王先生：我不需求……（掛電話）

所以，榜首次電話的，咱們更多是引導(dǎo)加微信。

王哥，不是讓您過來定裝飾的，裝飾是大事，許多業(yè)主都過來先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，定心我不會(huì)亂發(fā)廣告，因?yàn)槲乙膊幌矚g。我朋友圈會(huì)供給咱小區(qū)裝飾事例、裝飾常識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)，您有需求聯(lián)絡(luò)我就好，好嗎？……

其他貳言，假設(shè)和業(yè)主交流不下去，立馬引導(dǎo)加微信。

你是怎樣知道我電話的？

——從朋友那里得知您剛好有房子裝飾（朋友也是在那買的房子）

——您是名人啊

（當(dāng)即搬運(yùn)論題），來電也是想告知您一個(gè)好消息：…………

還沒拿房

——您說的沒錯(cuò)，許多業(yè)主有跟您有相同的主意。其實(shí)現(xiàn)在裝飾跟咱們買房子相同，您房子不還沒建您就買了嗎，裝飾也是相同的。

——裝飾也是件大事，您過來多了解一下，那么后期裝飾起來您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！

——假設(shè)等拿房再看，那個(gè)時(shí)分資料人工都會(huì)上漲，假設(shè)碰上上班忙，您還得去看裝飾，也沒太多的時(shí)間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝飾后才發(fā)現(xiàn)是家不職責(zé)的公司，那您得幸虧阿，究竟房子是您，和家人一同??！必定要多花點(diǎn)心思，這樣后期住得才適意，定心！

在別家定了

——裝飾你也不會(huì)只看一家公司，跟平常東西相同，貨比三家，得比較價(jià)格，資料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您過來了解一下，肯對(duì)會(huì)有驚喜的。

我在外地過不去

——在外地千萬要留意身體，多喝些水。這么好的活動(dòng)，您不能來那真是太惋惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動(dòng)的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您屆時(shí)可以讓家人過來了解下。

沒有時(shí)間

——您時(shí)間這么名貴，專業(yè)的作業(yè)更應(yīng)該交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做，咱們?cè)诋?dāng)?shù)刈隽?0年，這次咱們推出……，確保您不虛此行……

——您這么忙要不這樣吧，您定個(gè)時(shí)間，下次什么來，我提早預(yù)備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或許平常晚上下了班來，只需您樂意過來，咱們會(huì)安排好規(guī)劃師在公司等您，不論多晚，這樣的話，不耽擱您白日上班時(shí)間，這么好的活動(dòng)，您也了解到了，信任您也必定會(huì)感謝我的。

我不感愛好

——是的，假設(shè)是我在沒了解清楚之前也會(huì)相同不感愛好的。方才我和您小區(qū)的李先生通話，他開端也說不感愛好，但聽了我一分鐘的解說后，他就立刻報(bào)名了，并且還說要他單位的幾個(gè)搭檔一同過來。您看這樣，我加下您微信，把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看，好嗎？

在忙

——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，時(shí)機(jī)十分可貴，您看我是下午打仍是晚上打給您。（半小時(shí)后再打仍是一個(gè)小時(shí)后）

活動(dòng)業(yè)主不想去

——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，咱小區(qū)許多業(yè)主都會(huì)過來，現(xiàn)場(chǎng)悉數(shù)都是免費(fèi)不會(huì)收取您的任何費(fèi)用，首要咱們公司樹立N年，然后做的這樣感恩回饋活動(dòng)，已然約您過來，咱們必定不會(huì)讓您白跑一趟，為了這次活動(dòng)咱們預(yù)備的一個(gè)月，規(guī)劃師現(xiàn)已預(yù)備好您小區(qū)的一切戶型，還有相關(guān)的效果圖，包含戶型解析?，F(xiàn)場(chǎng)有個(gè)“在裝工地體會(huì)”活動(dòng)咱們的項(xiàng)目司理都是1對(duì)1咨詢的，您可以帶著裝飾疑問過來，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝飾商場(chǎng)行情，為您后期的裝飾做個(gè)預(yù)備！并且現(xiàn)場(chǎng)還有許多優(yōu)惠活動(dòng)。

我再考慮下

——嗯好的，考慮一下，這個(gè)我也可以了解，究竟裝飾業(yè)是一件大事，可是我想問一下，您首要是在考慮哪些方面的問題呢？

其實(shí)挑選裝飾公司呢，無外乎要調(diào)查3個(gè)方面，榜首，規(guī)劃計(jì)劃必定要合適您的日子辦法，第二，施工質(zhì)量要過硬，并且用材要環(huán)保，第三，價(jià)格必定要合理實(shí)惠，您說對(duì)嗎？規(guī)劃這塊兒咱們推出了奢華規(guī)劃師陣型，一線規(guī)劃大師坐鎮(zhèn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，帶來最新最全的時(shí)髦裝飾理念。1對(duì)1的交流，勾畫最合適自己的家。施工質(zhì)量這塊兒咱們現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有個(gè)”在裝工地體會(huì)“的活動(dòng)，讓您明明白白施工細(xì)節(jié)。公司樹立10周年了，施工質(zhì)量您定心。優(yōu)惠這塊兒，咱們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有搜集100套樣板房，成本價(jià)來裝飾；現(xiàn)場(chǎng)更有免單大獎(jiǎng)還有廚房刀具8件套贈(zèng)送；并且有個(gè)8800元理‘材’基金，讓您購買裝飾必備資料，削減您的裝飾預(yù)算；一同這次也咱們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購遠(yuǎn)低于商場(chǎng)價(jià)的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您必定要過來了解下。您看您是自己過來呢？仍是和家人一同？

……

針對(duì)“老客戶”交流好久，遲遲不來或放鴿子。

李哥，你又放我鴿子，你放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子……都可以煲一鍋鴿子湯啦。 您什么時(shí)分過來嘗一下啊！

……

業(yè)主貳言會(huì)有許多，平常業(yè)主問的問題，答不上來就做好記載，開會(huì)的時(shí)分一同共享總結(jié)。（聽成績(jī)好的電銷怎樣打電話，錄音錄下來，一個(gè)個(gè)字打出來，變成自己的）我做電銷的時(shí)分便是這樣干出來的。

單純的電話邀約業(yè)主，漸漸會(huì)被篩選，而通過電話翻開業(yè)主加微信，然后通過微信的朋友圈、微信群影響邀約業(yè)主到店是大多裝企的方向。所以打電話，咱們的意圖便是引導(dǎo)讓業(yè)主加微信。辦法盡管笨，但這樣加進(jìn)來的都是精準(zhǔn)業(yè)主，并且通過老友懇求驗(yàn)證概率比較高。

裝飾打電話出售話術(shù)2

一、引薦答復(fù)話術(shù)

出售人員：您好，請(qǐng)問是xx先生/小姐嗎？

出售人員：咱們是XX裝飾公司的客戶參謀，我姓x，請(qǐng)問您xxx小區(qū)的房子最近有裝飾的計(jì)劃嗎？

【客戶答復(fù)】

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶或許會(huì)說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)理一下心境，持續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧。客戶或許會(huì)說，”我在開會(huì)”之類，那么你就要說，“對(duì)不住打擾了，再會(huì)！”）

2、“我現(xiàn)在不裝飾/沒有裝飾計(jì)劃”

出售人員：“請(qǐng)問您計(jì)劃什么時(shí)分裝飾呢？ ”

3、“不知道，現(xiàn)在沒有計(jì)劃”

（這種時(shí)分，就需求分辯客戶是為什么不裝飾，這個(gè)房子是做出資的仍是自住的。也有的客戶說，有計(jì)劃，可是沒有錢裝飾。那么你可以約請(qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有裝飾計(jì)劃了再開端進(jìn)行也可以。然后你就需求堅(jiān)持后續(xù)觸摸。）

出售人員：那么請(qǐng)問您本年裝飾么？

4、“還沒有這個(gè)計(jì)劃呢，現(xiàn)在都沒計(jì)劃”

出售人員：（假設(shè)客戶前面的心情較好，口氣弛緩）“呵呵，您可以過來咱們公司看看，了解一下。對(duì)您今后裝飾是有協(xié)助的。”（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過）

出售人員：（假設(shè)客戶口氣很僵硬，很不耐心。那么你也知趣點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)分打擾他）對(duì)不住，打擾您了，祝您天日子愉快，再會(huì)！

5、“大約下半年/過兩個(gè)月裝飾”

出售人員：那么我屆時(shí)分再和您聯(lián)絡(luò)一下。歡迎您有空的時(shí)分，到咱們公司來看看，了解一下咱們。咱們公司在……

客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的

出售人員：打擾您了，祝您天天高興，再會(huì)！

6、“現(xiàn)在不承認(rèn)，需求的時(shí)分再聯(lián)絡(luò)你們吧 ”

出售人員：歡迎您有空的時(shí)分，到咱們公司來看看，了解一下咱們。參看一下咱們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天高興，再會(huì)！

7、客戶優(yōu)柔寡斷

出售人員：咱們公司現(xiàn)在在xx小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時(shí)分有時(shí)間，可以到咱們公司來看看？咱們公司的規(guī)劃、施工、辦理各方面都很到位的，您可以先到咱們公司了解一些狀況。

客戶：最近不太空?。ㄐ枨笱b飾的客戶）

出售人員：那么您大約什么時(shí)分有空呢？

客戶：大約要周末才有空的（需求裝飾的客戶）

出售人員：那么我周五下午的時(shí)分跟您聯(lián)絡(luò)一下，承認(rèn)一下時(shí)間好吧。

客戶：好的。（承認(rèn)什么時(shí)分見面的）

二、關(guān)于裝飾價(jià)格

裝飾上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時(shí)分，要問清楚是建筑面積仍是套內(nèi)施工面積。

一般來說，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來核算的，不是按房間的面積核算的。

問：我這個(gè)房子做下來大約要多少錢？

答復(fù)話術(shù)1：“每套房子運(yùn)用的資料、做的東西、運(yùn)用的工藝都不同，這個(gè)具體仍是要依據(jù)您的規(guī)劃計(jì)劃、用材用料來承認(rèn)的。”

答復(fù)話術(shù)2：“比方相同一套3房的，假設(shè)是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不相同的.。一般來說，仍是要先把規(guī)劃計(jì)劃定下來，才干知道這套房子大約要花多少錢裝飾的。”

問：我便是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔資料的，那么依據(jù)你們?cè)?jīng)做過的房子大約多少錢？

答復(fù)話術(shù)：請(qǐng)問您房子的面積是多少呢？

一般客戶會(huì)告知你一個(gè)大約的面積，比方120平方.那么你要問清楚這個(gè)是建筑面積仍是套內(nèi)面積。假設(shè)是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層仍是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥]有電梯的高樓得房率不相同。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以假設(shè)是帶電梯的，可以依照80%的建筑面積來核算套內(nèi)面積；假設(shè)是不帶電梯的多層，那么得房率就依照85%來核算。

當(dāng)依據(jù)得房率核算出套內(nèi)施工面積之后，比方套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，咱們有全包和半包辦法， 當(dāng)客戶知道一個(gè)大約的價(jià)位之后，你可以依據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來告知客戶，現(xiàn)在在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。

三、撥打電話的時(shí)間

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃飯不打

老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪

新客戶下班后就不要打電話

2、三必打

上班1小時(shí)后、正午下班前、下午下班前

四、客戶攀談問答

1、問：為什么你們要收規(guī)劃費(fèi)？其他公司都不收規(guī)劃費(fèi)。

答：規(guī)劃是施工的魂靈，規(guī)劃做好了，施工就不會(huì)返工，規(guī)劃的效果直接影響您的寓居環(huán)境和日子。好的規(guī)劃可以讓房子的空間變大，是出資，是讓您房子增值的。現(xiàn)在好的規(guī)劃師都收規(guī)劃費(fèi)的，像專業(yè)規(guī)劃公司每平方要收到100元以上。每平方咱們僅收30元到50元，咱們施工的話折半，很合理的。

2、問：你們公司的辦理費(fèi)收嗎?其他公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆?

答:商場(chǎng)上許多公司都推出免辦理費(fèi)活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn)，咱們一向堅(jiān)持收辦理服務(wù)費(fèi)。質(zhì)量好的條件是辦理，咱們選用雙項(xiàng)監(jiān)理分項(xiàng)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，對(duì)工地施行規(guī)劃跟單和定時(shí)確保工程進(jìn)展和質(zhì)量，削減返工和今后的修理，您也不必憂慮裝飾質(zhì)量問題，您要了解咱們收來的辦理費(fèi)是用在辦理您的工地上的。

3、問：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎?

答：主材可以自購的，咱們也可以給您代購或團(tuán)購的保管式服務(wù)，團(tuán)購量大優(yōu)惠，有確保，咱們規(guī)劃時(shí)把輔材的品牌定好，由咱們資料部一致收購，一致配送，這樣可以防止今后的質(zhì)量膠葛，您也可以輕松許多。

4、問：你們的施工部隊(duì)是自己公司的，仍是暫時(shí)叫的呢？你們公司有這么多人嗎？

答：咱們是和裝飾職業(yè) 杭州慧來家裝企業(yè)辦理（13540433404 馬充），定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行本質(zhì)訓(xùn)練，簽定長(zhǎng)時(shí)間合同的，強(qiáng)化服務(wù)知道，質(zhì)量知道及客戶價(jià)值，真實(shí)做到以客戶為中心。咱們公司總共有50幾套工班，每個(gè)月限80套左右，確保質(zhì)量。

5、問：你們說現(xiàn)在事務(wù)多不多？怎樣辦理這么多工地？

答：工程的質(zhì)量咱們選用ISO9001體系辦理形式，分項(xiàng)檢驗(yàn)準(zhǔn)則11個(gè)，檢驗(yàn)環(huán)節(jié)確保進(jìn)程精品，質(zhì)量好了不返工才有贏利，您才會(huì)轉(zhuǎn)介紹，口碑相傳。（可供給一些資料規(guī)范給客戶看）公司與市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一同推出質(zhì)量確保金先行賠付準(zhǔn)則，確保客戶利益。

6、問：你們公司在哪些地方掙錢？是不是就辦理費(fèi)和規(guī)劃費(fèi)？你們公司的贏利有多少？你們比馬路游擊隊(duì)貴多少？能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？

答：錢，每個(gè)公司都要賺一點(diǎn)，咱們也相同，要害是賺得合不合理。咱們公司的預(yù)算選用菜單式明細(xì)軟件一致報(bào)價(jià)。價(jià)格和資料工班有關(guān)，資料環(huán)保，品牌等級(jí)高價(jià)格就要高一點(diǎn)。工人人工費(fèi)在80元以下的公司質(zhì)量都有問題，咱們現(xiàn)在好師傅要付到120元/天。咱們比游擊隊(duì)高一點(diǎn)，大公司與大公司之間都差不多，毛贏利一般都在25%左右，凈利10%左右。要害是定心，找裝飾公司裝飾便是要服務(wù)好，有確保。

7、問：我已交了1000元，為什么圖紙、預(yù)算還不能讓我?guī)ё?？是不是其間有問題？

答：圖紙預(yù)算在您付了規(guī)劃費(fèi)后可以帶出去，咱們公司是按50元/平方，1000元是規(guī)劃誠意金，圖紙預(yù)算是公司的秘要，拿去了您自己就可以施工了，您有什么問題可以咱們當(dāng)面交流或您把專業(yè)人士請(qǐng)過來一同交流，咱們是軟件報(bào)價(jià)，價(jià)格商場(chǎng)一致，您也不要尷尬我，我也很想把它給您。

8、問：你們公司的規(guī)劃師是從哪里結(jié)業(yè)的？你們公司用什么辦法前進(jìn)規(guī)劃師水平？

答：家裝規(guī)劃師跟他的學(xué)習(xí)力有關(guān)，咱們的規(guī)劃師美院和同濟(jì)結(jié)業(yè)的多一點(diǎn)，咱們公司選用規(guī)劃小組作業(yè)準(zhǔn)則以老帶新的辦法培養(yǎng)人才，定時(shí)參加杭州慧來家裝專業(yè)訓(xùn)練和服務(wù)知道訓(xùn)練讓規(guī)劃師堅(jiān)持前進(jìn)，是咱們公司成功的要害。

9、問：人家裝飾公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交規(guī)劃費(fèi)，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝飾嗎？

答：規(guī)劃是有很強(qiáng)的專業(yè)的，好的規(guī)劃師才干規(guī)劃出好的規(guī)劃，免費(fèi)的規(guī)劃公司許多規(guī)劃師靠命運(yùn)和許多規(guī)劃，咱們選用全程跟單，定量規(guī)劃，確保規(guī)劃出精品，從丈量、平面規(guī)劃構(gòu)思就要3到5天時(shí)間，立面構(gòu)思規(guī)劃5天，每月最多3套。咱們?cè)?jīng)也不收規(guī)劃誠意金，規(guī)劃師很消沉不樂意做，現(xiàn)在咱們收規(guī)劃定金和規(guī)劃費(fèi)，規(guī)劃師搶著做。收規(guī)劃費(fèi)也是確保您的規(guī)劃效果，不滿足您可以換規(guī)劃師，一向不滿足您還可以向總司理投訴退款，規(guī)劃施工分流是必然趨勢(shì)。

10、問：你們公司保修幾年？裝飾后尾挽留多少，你們公司怎樣確保今后的質(zhì)量嗎？

答：現(xiàn)在國家法規(guī)一致規(guī)則保修二年，水電保修五年。咱們選用分項(xiàng)檢驗(yàn)準(zhǔn)則確保進(jìn)程精質(zhì)量量，二年保修畢生保護(hù)，咱們每年都有回訪準(zhǔn)則，二年上門檢測(cè)準(zhǔn)則確保您的長(zhǎng)時(shí)間利益，為您供給服務(wù)、樹立口碑，您滿足了才會(huì)給咱們介紹生意。

11、問：你們公司的優(yōu)勢(shì)在哪里？

答：咱們公司的優(yōu)勢(shì)是專業(yè)專管，全員訓(xùn)練，裝飾職業(yè)專家咨詢公司杭州 慧來咨詢公司監(jiān)督查看，分項(xiàng)檢驗(yàn)，雙項(xiàng)監(jiān)理準(zhǔn)則，規(guī)劃全程跟單 ，長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)，是品牌公司。

12、問：軟裝飾規(guī)劃師伴隨選購嗎？要收費(fèi)嗎？

答：可以，為什么咱們?cè)谝?guī)劃托付協(xié)議上寫上‘收取相應(yīng)的費(fèi)用’？外出收購時(shí)規(guī)劃師也要花許多時(shí)間和精力，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)可以確保規(guī)劃師不會(huì)拿回扣。

13、問：工程由誰來擔(dān)任檢驗(yàn)？假設(shè)呈現(xiàn)質(zhì)量問題怎樣辦？

答：咱們選用分項(xiàng)檢驗(yàn)，專業(yè)專管。工程總監(jiān)對(duì)水電，泥工，木匠，油漆和竣工進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)時(shí)對(duì)質(zhì)量不合格部分出據(jù)整改單，確保工程質(zhì)量。咱們只需質(zhì)量做好了才不會(huì)返工，才不要修理，這樣才有口碑，才有贏利。

14、問：工程是否有轉(zhuǎn)包現(xiàn)象？

答：咱們公司現(xiàn)在選用工班長(zhǎng)滿足度查核制?？蛻魸M足度高，質(zhì)量好，工班長(zhǎng)獎(jiǎng)金就高，公司對(duì)工班一致辦理并舉行職工大會(huì)。咱們是品牌企業(yè)，質(zhì)量榜首。資料由公司一致配送，畢生修理。

15、與客戶觸摸的榜首形象很重要，榜首句話該怎樣交流？

答：與客戶交流的榜首形象十分重要，免不了對(duì)客戶的禮貌用語‘您好、請(qǐng)這邊坐、您喝咖啡仍是茶？這是咱們?cè)?jīng)做的著作，您先看一下等相似的言語。

16、問：能確保我家的裝飾像看的樣板那樣嗎？

答：咱們公司是按ISO9000規(guī)范施工檢驗(yàn)的，規(guī)

范規(guī)范一致，資料一致配送，分項(xiàng)檢驗(yàn)，專業(yè)專管，每一套都是樣板房，您也可以點(diǎn)將規(guī)劃點(diǎn)將施工，咱們的客戶80%都是轉(zhuǎn)介紹的。

17、問：裝飾進(jìn)程我要做什么?

答：您在裝飾前要多參加規(guī)劃，這樣施工時(shí)就會(huì)輕松點(diǎn)，裝飾進(jìn)程您只需做好資料檢驗(yàn)，質(zhì)量分項(xiàng)協(xié)作檢驗(yàn)和主材承認(rèn)就可以了，咱們倡議規(guī)劃施工主材代購，軟飾陪購一條龍服務(wù)。

18、問：你們裝飾能到達(dá)環(huán)保規(guī)范嗎？

答：咱們用的都是環(huán)保合格資料，健康是裝飾的首要需求，必定環(huán)保是沒有的。咱們會(huì)從規(guī)劃用材和選材上確保環(huán)保合格，多用金屬類現(xiàn)代資料，少用膠水板材，竣工后咱們會(huì)做環(huán)保檢測(cè)，環(huán)保合格后再入住。這也是咱們專業(yè)裝飾公司的優(yōu)勢(shì)。

19、問：為什么開關(guān)面板、潔具、龍頭號(hào)不包含？

答：咱們把主材和電器部分選用自愿代購，這樣可以進(jìn)行確保客戶多樣化挑選，您也可以指定品牌由我公司代購。

20、問：你們公司的規(guī)劃、施工資質(zhì)是幾級(jí)？

答：家裝公司都是專業(yè)資質(zhì)，咱們也是專業(yè)一級(jí)公司，家裝看辦理和服務(wù)，工裝看資質(zhì)。

裝飾打電話出售話術(shù)3

1. 要害：有必要清楚你的電話是打給誰的。

有許多出售員還沒有澄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開端介紹自己和產(chǎn)品，成果對(duì)方說你打錯(cuò)了或許說我不是某某。還有的出售員，把客戶的姓名搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的乃至把客戶的公司稱號(hào)搞錯(cuò)，這些過錯(cuò)讓你還沒有開端出售時(shí)就現(xiàn)已降低了誠信度，嚴(yán)峻時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因而，咱們每一個(gè)出售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營銷之前，必定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有收購決議權(quán)的。

2. 要害：口氣要平穩(wěn)，吐字要明晰，言語要簡(jiǎn)練。

有許多出售員因?yàn)閼峙卤换亟^，拿起電話就嚴(yán)重，口氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我常常接到打來的出售電話，報(bào)不清公司稱號(hào)，說不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來意，只好回絕。有時(shí)便是澄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性質(zhì)聽完他的介紹，成果仍是不明白產(chǎn)品究竟是什么？所以，在電話出售時(shí)，必定要使自己的口氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講規(guī)范的普通話。電話出售技巧言語要盡量簡(jiǎn)練，提到產(chǎn)品時(shí)必定要加劇口氣，要引起客戶的留意。

3.要害：電話意圖清晰。

咱們?cè)S多出售人員，在打電話之前底子不認(rèn)真思考，也不安排言語，成果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該到達(dá)的出售意圖沒有到達(dá)。比方：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的意圖便是通過電話交流讓對(duì)方愈加了解我的產(chǎn)品，有時(shí)機(jī)購買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)意圖，我就會(huì)規(guī)劃出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹言語，然后依據(jù)對(duì)方的需求再介紹產(chǎn)品的功能和價(jià)格。終究給對(duì)方留下一個(gè)深入的形象，以便達(dá)到出售意圖。所以，電話出售技巧使用電話營銷必定要意圖清晰。

4.要害：在1分鐘之內(nèi)把自己和意圖介紹清楚。

這一點(diǎn)是十分重要的電話出售技巧，我常常接到同一個(gè)人的出售電話，一向都沒有記住他的姓名和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司姓名很迷糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在電話出售時(shí)，必定要把公司稱號(hào)，自己的姓名和產(chǎn)品的稱號(hào)以及協(xié)作的辦法說清楚。在電話結(jié)束時(shí)，必定別忘了著重你自己的姓名。比方：某某司理，和你知道我很愉快，期望咱們協(xié)作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)常常和你聯(lián)絡(luò)的。

5.要害：做好電話掛號(hào)作業(yè)，即時(shí)跟進(jìn)。

電話出售人員打過電話后，必定要做掛號(hào)，并做以總結(jié)，把客戶分紅類，甲類是最有期望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)奪達(dá)到協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)奪的，要不連續(xù)的跟進(jìn)。還要勇于讓客戶下單，比方：某某司理，通過幾回交流，我現(xiàn)已為你預(yù)備好了五件產(chǎn)品，期望今日就能給你發(fā)貨，期望你趕快匯款。丙類，是沒有協(xié)作意向的。這類客戶，你也要不定時(shí)的給他電話，看他有沒有需求。

咱們的意圖是，讓想裝飾的人立刻舉動(dòng)，讓沒計(jì)劃裝飾的人心動(dòng)，讓正在裝飾的人猶疑，讓現(xiàn)已裝飾的人感到遺憾。下面我給咱們共享裝飾電話出售話術(shù)事例，歡迎參看。

裝飾電話出售話術(shù)事例一

開場(chǎng)白

XX您好，我是**裝飾的，我公司現(xiàn)在正在搜集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/布景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。

請(qǐng)問您家屋子有沒有計(jì)劃裝飾?

答復(fù)：沒有

您家的屋子是計(jì)劃自己住仍是租出去?

答復(fù)：自己住

我主張仍是早點(diǎn)裝飾，裝飾資料也廉價(jià)，并且對(duì)身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房活動(dòng)，悉數(shù)資料用出廠價(jià)供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。

答復(fù)：租借的

那咱們的活動(dòng)真是太合適您了，因?yàn)樵蹅兊挠?jì)劃首要是在有用、質(zhì)量方面，特別裝飾的價(jià)格又低，合適裝飾后，租借給他人住。

答復(fù)：我現(xiàn)在很忙

答：那真的很抱愧，這樣吧，我把活動(dòng)用短信給您發(fā)曩昔，您有空看一下，然后咱們?cè)俾?lián)絡(luò)。

答復(fù)：現(xiàn)在沒錢裝

答：那您可以先預(yù)訂，只需交一千塊就可以了，今后裝飾還可以享用現(xiàn)在的活動(dòng)，您也知道，資料物價(jià)天天都會(huì)上漲，假設(shè)今后裝飾的話，估量5.88萬裝不了，您說對(duì)不合過錯(cuò)?

答復(fù)：現(xiàn)在沒考慮裝

那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以咱們公司了解一下，裝不裝都可以，對(duì)您今后裝飾必定會(huì)有優(yōu)點(diǎn)的。

答復(fù)：不需求

答復(fù)：計(jì)劃自己找裝飾工廠裝的

自己找工人裝的話，也挺好的，真實(shí)現(xiàn)在商場(chǎng)競(jìng)賽這么劇烈，裝飾公司和個(gè)人裝飾的價(jià)格也沒什么距離，咱們公司原資料都是廠家直供，價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該整體價(jià)格，比找個(gè)人來裝，還會(huì)廉價(jià)。咱們也有一部分客戶一開端是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到確保，找裝飾公司的話，有合同，有公司在，這就你定心多得多。

裝飾電話出售話術(shù)事例二

方針：讓想裝飾的步履，讓沒計(jì)劃裝飾的心動(dòng)，讓正在裝飾的猶疑，讓已裝飾的后悔莫及。

開場(chǎng)白：XX您好，我是常州東移易日盛的，我公司現(xiàn)在正在搜集樣板房，推出全包或半包的形式,大品牌主材供給，專業(yè)的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)為您供給優(yōu)質(zhì)規(guī)劃，比您平常裝飾的話要省40%以上。您看，您有考慮好裝飾的作業(yè)嗎?

答復(fù)：沒有

您家的房子是計(jì)劃自己住仍是租出去?

答復(fù)：自己住

我主張仍是早點(diǎn)裝飾，裝飾資料也廉價(jià)，

并且對(duì)身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房活動(dòng)，悉數(shù)資料都是優(yōu)異的，相對(duì)而言可以為您節(jié)約許多，我覺得可以考慮一下。

答復(fù)：租借的

那咱們的活動(dòng)真是太合適您了，因?yàn)樵蹅兊挠?jì)劃首要是在有用、質(zhì)量、規(guī)劃方面，特別是裝飾的價(jià)格比您平常裝飾要低，合適裝飾后，租借給他人住。

答復(fù)：我現(xiàn)在很忙

那真的很抱愧，這樣吧，我把活動(dòng)用短信的辦法給您發(fā)曩昔，您有空看一下，然后咱們?cè)俾?lián)絡(luò)。

答復(fù)：現(xiàn)在沒錢裝

那您可以先預(yù)訂，只需交一部分定金，今后裝飾還可以享用現(xiàn)在的活動(dòng)，您也知道，資料物價(jià)天天都會(huì)上漲，假設(shè)今后裝飾的話，估量?jī)r(jià)格又會(huì)上漲了，您說對(duì)嗎? 答復(fù)：現(xiàn)在沒考慮裝

那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以到咱們公司了解一下，裝不裝都可以，對(duì)您今后裝飾必定會(huì)有優(yōu)點(diǎn)的。

答復(fù)：不需求

答復(fù)：計(jì)劃自己找裝飾工廠裝的

自己找工人裝的話，也挺好的，現(xiàn)在商場(chǎng)競(jìng)賽這么劇烈，裝飾公司和個(gè)人裝飾價(jià)格也沒很大距離，咱們公司資料、工藝、辦理都是質(zhì)量化、規(guī)范化、一致化，相對(duì)來說個(gè)人

裝飾合算些。咱們也有一部分客戶一開端是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到確保，找裝飾公司的話，有合同，有公司在，這就你定心多得多。

答復(fù)：這幾天有時(shí)間曩昔看看吧。

家裝公司電話營銷話術(shù)教程：電話話術(shù)大全

您好!請(qǐng)問是XX先生(小姐)，我是常州東易日盛的，我姓xx，現(xiàn)在咱們公司正在對(duì)XX小區(qū)搜集演示工程的規(guī)劃，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝飾、規(guī)劃嗎?客戶答復(fù)分五類：

一、己經(jīng)裝飾好的：xxx先生(小姐)打擾您了，不好意思，請(qǐng)問一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一同買房的沒有，

咱們?cè)谶@個(gè)小區(qū)搜集2套樣板工程，規(guī)劃是咱們公司最優(yōu)異的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)擔(dān)任的。您幫助介紹一下，介紹成功的話咱們會(huì)很感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎?謝謝您

二、已在裝飾了：請(qǐng)問您的房子現(xiàn)在現(xiàn)已在規(guī)劃傍邊仍是在施工傍邊。

規(guī)劃傍邊：xxx先生(小姐)，您看這樣可不可以：“咱們也樂意幫您做一個(gè)平面計(jì)劃，也好讓您做個(gè)比較。裝飾和買東西相同，總要貨比三家，比規(guī)劃效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比資料品牌，比服務(wù)，你覺得咱們的規(guī)劃好，價(jià)格滿足，再做挑選，究竟裝飾不是件小作業(yè)啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，仍是雙休日有空，您來咱們公司或許咱們到您新房現(xiàn)場(chǎng)丈量一下，您也可以觀賞咱們規(guī)范化施工現(xiàn)場(chǎng)，信任咱們會(huì)是您抱負(fù)的挑選。

三、正在考慮傍邊：您房子規(guī)劃有沒有做啊?

規(guī)劃在做：我主張您裝飾之前先分二過程：

1)先將平面，立面，報(bào)價(jià)，資料明細(xì)這一塊做好算出來。

2)然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝飾是可以又省心又省力的。咱們近期活動(dòng)還比較豐厚，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的郵箱或QQ號(hào)報(bào)給我四、沒考慮好xxx先生(小姐)我問一下，有些人家把房子租借或許轉(zhuǎn)讓，您家承認(rèn)己是吧?

五、如顧客問號(hào)碼是怎樣知道的：是咱們司理給我的，咱們十分樂意為您供給家裝上的服務(wù)，假設(shè)說您新房近期要裝飾的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做挑選。談天之中可以談到規(guī)劃師：咱們的規(guī)劃師都是國家注冊(cè)規(guī)劃師，十分優(yōu)異，十分負(fù)任，不僅僅規(guī)劃圖紙畫的好，并且施工經(jīng)歷也很豐厚，可以做到讓自己的規(guī)劃和施工完美的結(jié)合讓您全程享用裝飾趣味。

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理辦法：其實(shí)最重要的便是人員的辦理，咱們都知道電銷人員是活動(dòng)性最大的，正因?yàn)榛顒?dòng)性大也會(huì)添加對(duì)辦理者的難度，所以辦理者必定要掌控好團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)率。

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理要有好的訓(xùn)練水準(zhǔn)，便是可以把人員訓(xùn)練成專業(yè)的電銷坐席，可以在短時(shí)間內(nèi)擔(dān)任自己的電話出售作業(yè)。

具體辦法：

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理，鼓勵(lì)計(jì)劃必定要契合電銷人員的心思需求，便是可以起到正向鼓勵(lì)效果，然后才干夠有助于完結(jié)成績(jī)要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的辦理，辦理者要時(shí)間重視電銷出售人員的心境辦理，這是能否高質(zhì)量完結(jié)作業(yè)的要害要素。

家裝公司電銷團(tuán)隊(duì)的介紹就聊到這兒吧，感謝你花時(shí)間閱覽本站內(nèi)容，更多關(guān)于家裝公司電話營銷話術(shù)、家裝公司電銷團(tuán)隊(duì)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。