客服外包是近些年興起的第三方客服服務(wù)，隨著網(wǎng)銷行業(yè)的發(fā)展，客服需求逐漸增多，這種客服外包服務(wù)也發(fā)展成為了行業(yè)內(nèi)的流行趨勢。因為客服外包服務(wù)模式隨意，付費價格優(yōu)惠所以很受商家喜歡，下面巨人電商就給大家簡單介紹一下它的保定天貓客服外包幾種常用服務(wù)模式。

一、全職客服外包

有些店鋪為了節(jié)約成本減少招聘時間和員工福利等多選擇全職保定天貓客服外包，就是店鋪所有的客服都是外包公司提供，這樣的客服服務(wù)方式優(yōu)勢就是能為商家節(jié)約更多的時間，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花費大量時間來培養(yǎng)客服。

二、短期客服外包

短期客服外包指的是商家因為客服人員暫時短缺而選擇的一種服務(wù)方式，比如客服人員暫時短缺，招聘遇到困難等，這種短期服務(wù)的好處是能夠為商家解決暫時客服短缺造成的客服需求突增，避免了因客服短缺造成的客服服務(wù)質(zhì)量下降的弊端，選擇短期客服外包服務(wù)同樣也能提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)，相對于兼職客服更加專業(yè)優(yōu)大于弊。

三、旺季客服外包

有些產(chǎn)品是有淡旺季之分的比如游泳設(shè)備、滑雪設(shè)備這些產(chǎn)品淡旺季明顯，需要的客服也是旺季需求大，淡季需求少，為了保證客服服務(wù)質(zhì)量很多商家花費大部分成本在淡季養(yǎng)著旺季的客服人數(shù)，這些成本造成了公司隱形花銷，為了避免這種情況還能保證旺季客服人員夠用，所以許多商家在旺季都與外包公司合作來保證客服需求，這樣既為商家節(jié)約成本也為顧客提供了服務(wù)，是一舉兩得的好方法。

四、大促客服外包

喜歡網(wǎng)購的人都知道，網(wǎng)絡(luò)很多平臺在618、雙十一、雙十二這些大促的日子都會搞優(yōu)惠活動，很多人都會等到這些大促日子去選購產(chǎn)品，造成的大促節(jié)日時客戶需求量暴增，這時再去招聘合適的客服基本不可能，為了滿足客服需求大促節(jié)日商家也會和外包公司合作來保證客服服務(wù)質(zhì)量，所以大促保定天貓客服外包的服務(wù)方式也是外包公司重要的服務(wù)方式。

以上就是巨人電商給大家總結(jié)關(guān)于客服外包的服務(wù)模式，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，客服外包受歡迎的主要原因除了為商家節(jié)約成本之外還有就是它的服務(wù)方式比較靈活。