趣店上市后，CEO羅敏接受程苓峰訪談，在《趣店羅敏回應(yīng)一切》里回應(yīng)質(zhì)疑。但結(jié)果是“越描越黑”“搬起石頭砸本身的腳”，其蠢萌程度實(shí)在讓身在互聯(lián)網(wǎng)的各路媒體哭笑不得。

今晚美股開盤后，股票暴跌 70 多億，我們找了篇關(guān)于老板如何公關(guān)不當(dāng)搞垮公司的舊文，再次分享。

為什么獨(dú)角獸的公司業(yè)務(wù)發(fā)展得如火如荼，但公關(guān)卻搞得火燒連營(yíng)呢?

公關(guān)事件中，之所以事件會(huì)越演越烈，最后搞得一地雞毛，不成收拾，與公司的公關(guān)角色嚴(yán)重缺位有密不成分的關(guān)系。外界的評(píng)價(jià)是公關(guān)太不專業(yè)，或者太傻B，最后搞得把整個(gè)公司和老板架在火上烤。但是事實(shí)上，公關(guān)并非想象中的非黑即白的兩面性。

在很多人眼中，公關(guān)應(yīng)該像紙牌屋里下木總統(tǒng)的幕僚長(zhǎng)道格一樣，危機(jī)事件未發(fā)生時(shí)，提前未雨綢繆;公關(guān)事件或丑聞剛發(fā)生就動(dòng)若脫兔，及時(shí)響應(yīng)，調(diào)兵遣將，救老板于水火之中。實(shí)在是無法挽救或大勢(shì)已去，主動(dòng)替老板背鍋。但是終究這是電視劇，在現(xiàn)實(shí)的公司里，這不過是完美的意淫。但為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的公關(guān)危機(jī)越來越多呢?

無非就是三點(diǎn)：成長(zhǎng)太快、公關(guān)太呆，老板太蠢。

當(dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)公司的成長(zhǎng)速度，即使和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的發(fā)源地硅谷比起來，也是勝出很多。按目前的估值和市值， 58 同城 70 多億美金，美團(tuán)過百億美金，快手 30 億美金。在這其中最年輕的快手， 2013 年開始推視頻版，到現(xiàn)在不過 4 年擺布，但是用戶數(shù)億，活躍用戶數(shù)千萬，據(jù)稱IPO也不遠(yuǎn)了。在本錢的催熟下，越來越多的項(xiàng)目像個(gè)畸形的嬰兒，長(zhǎng)得越來越大，速度也越來越快?？焖俅呤斓碾u肉沒味道，快速催熟的項(xiàng)目也是千瘡百孔。

公關(guān)作為不能產(chǎn)生直接收益的部門，往往是一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，搭建是最遲緩滯后的。所以現(xiàn)實(shí)中最大的矛盾是，日益增長(zhǎng)的公司的業(yè)務(wù)需求與發(fā)育遲緩的公關(guān)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在緩解目前看來，依然沒有任何緩解痕跡。

而在其中，即使搭建了公關(guān)部門，但大多數(shù)國內(nèi)公司的公關(guān)水平依然停留在上個(gè)世紀(jì)。我的好友、創(chuàng)業(yè)家的韋龑有一次和我吃飯時(shí)說，在美國，公關(guān)是一件很高大上的事情，連美國總統(tǒng)、大集團(tuán)都需要專門請(qǐng)最精英的人士擔(dān)任公關(guān)或游說顧問。

但是在國內(nèi)呢?絕大多數(shù)的公關(guān)只會(huì)“叫老師，發(fā)稿子，送禮物”。老師，老師，發(fā)篇稿子吧。老師，中秋節(jié)了，給你送盒月餅吧。老師老師老師~~~就像是深圳華強(qiáng)北地鐵出口那些發(fā)票販子一樣，“發(fā)票、發(fā)票、發(fā)票”，公關(guān)這個(gè)原來機(jī)智而綜合性的工作，被搞成了一件低能而機(jī)械的工作。

在很多公司，公關(guān)這個(gè)崗位成了一個(gè)框，什么人都能往里面裝，好一些的公關(guān)以前是做媒體的，不管是電視，紙媒，網(wǎng)絡(luò)媒體;而更神奇的，還有做銷售的，發(fā)傳單的。我熟悉的深圳一個(gè)做智能硬件的公司，融資到了C輪，公關(guān)總監(jiān)據(jù)說是某知名媒體出來的。后來才知道是華強(qiáng)北地鐵口那種免費(fèi)的廣告單，里面有各種電子零配件的報(bào)價(jià)，但名字是叫XX信息報(bào)。

郭德綱調(diào)侃于謙的段子，說我的腦子值 10 塊。而于謙的腦子的值500。因?yàn)槭侨碌?，基本沒怎么用過。這就是目前中國互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)的腦子現(xiàn)狀。在很多事件中，很多原來不大的事情，好比快手。正是由于公關(guān)的無能和遲鈍、狂妄，導(dǎo)致了事件不停的發(fā)酵，金魚最后釀成了鯨魚。

究其原因，一方面是因?yàn)椴粚I(yè)，人員混雜，一個(gè)專業(yè)的崗位混入了太多不專業(yè)的人。二是公關(guān)的不在乎和狂妄。

在絕大多數(shù)公司，公關(guān)是屬于最后搭建的非業(yè)務(wù)部門。一般的公關(guān)都是在公司不變之后加入，好比快手的曾光明就是 2016 年才加入的。他們根本沒有經(jīng)歷過公司的早期的九死一生的艱難困苦，也許從就職第一天開始，就是陪著老板參加各種高峰論壇，和各大媒體的記者談笑風(fēng)生。

久而久之，產(chǎn)生了一種虛幻的權(quán)力感。在他們看來，世界就應(yīng)該是俯視，他們忘了，媒體尊重的是你老板，而不是你。所以不管是面對(duì)媒體，用戶，都是一副暴發(fā)戶不在乎的口吻和腔調(diào)。他們忘了這家公司即使有上百億規(guī)模，這大多屬于早期創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)打下來的江山。但是如果事情搞砸了，對(duì)他們來說，不過是換一份工作罷了，但老板呢，默默的咽下所有的苦果。一切的兜底最后都是老板兜底。好比小藍(lán)單車。