同樣的事情，面對(duì)差別的對(duì)象會(huì)出現(xiàn)兩種完全差別的結(jié)果。爆炸門(mén)之后的三星就用切身表示為我們證明了這句話的正確。
近日，繼臨陣換帥之后，三星中國(guó)再度傳出壞消息。有消息稱中國(guó)三星電子將撤銷(xiāo)七大支社，內(nèi)部機(jī)構(gòu)將進(jìn)行重大厘革。改編之后，七大支社將變?yōu)?6個(gè)服務(wù)處。常務(wù)、次長(zhǎng)、副總等級(jí)另外領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)楦鞣?wù)處負(fù)責(zé)人，并且這一改革會(huì)陪同著裁員同時(shí)進(jìn)行。
跌入低谷的中國(guó)市場(chǎng)
在經(jīng)歷“爆炸門(mén)”之后，或許是因?yàn)槿钱?dāng)初的不同對(duì)待方式，令國(guó)表里的消費(fèi)者對(duì)待三星的態(tài)度完全差別，這也使得如今三星在國(guó)內(nèi)跟國(guó)外市場(chǎng)表示出現(xiàn)了巨大的反差。
國(guó)際市場(chǎng)爆炸的陰霾迅速消散，三星成功挽尊，重回銷(xiāo)量榜首；而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)卻深陷泥潭，銷(xiāo)量暗澹，市場(chǎng)份額迅速下跌。
按照第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)顯示，在遭受爆炸門(mén)的重創(chuàng)之后，三星在國(guó)際市場(chǎng)迅速卷土重來(lái)。2017年第一季度，三星手機(jī)以7920萬(wàn)部的出貨量，22.8％的份額位居全球第一。
同時(shí)，三星的挽尊之作Galaxy S8/S8+問(wèn)世后受到業(yè)界一致好評(píng)，據(jù)三星內(nèi)部人士透露兩款機(jī)型上市首月的全球銷(xiāo)量已超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)。
而與國(guó)際市場(chǎng)的火熱形成鮮明對(duì)比的就是中國(guó)市場(chǎng)的暗澹。
按照第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，第一季度，三星在中國(guó)市場(chǎng)的智能手機(jī)出貨量同比下滑幅度高達(dá)60%，出貨量?jī)H為350萬(wàn)，而市場(chǎng)份額從一年前的8.6%下降到了現(xiàn)在的3.3%，一舉跌出前五。
此外被寄予厚望的Galaxy S8/S8+的銷(xiāo)量同樣暗澹。據(jù)悉，發(fā)售一個(gè)月之后Galaxy S8系列的國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量?jī)H約為30萬(wàn)部。
高端機(jī)受挫的同時(shí)，那些幫手三星重回全球手機(jī)銷(xiāo)量榜首的低端機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表示同樣堪憂。按照第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)GFK公布的數(shù)據(jù)顯示，5月份國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)中0-4000元以上總計(jì)6個(gè)價(jià)格區(qū)間的銷(xiāo)量前十名中均未出現(xiàn)三星的機(jī)型。
如此暗澹的銷(xiāo)量面對(duì)中國(guó)這個(gè)全球最大的智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)而言根本不夠看，特別是三星這種國(guó)際巨頭。
三星的自救
面對(duì)暴跌的中國(guó)市場(chǎng)，盡管在前不久的S8發(fā)布會(huì)上，三星體現(xiàn)決不放棄中國(guó)市場(chǎng)。但是暗澹的市場(chǎng)表示卻在時(shí)刻提醒著三星，并不是只要你堅(jiān)持不放棄，市場(chǎng)就會(huì)重新接納你。
在Galaxy S8國(guó)行版發(fā)布前夕，5月11日，三星官方發(fā)布公告稱，任命權(quán)桂賢為新任中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，前任中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人則被調(diào)任至東南亞，，負(fù)責(zé)三星的東南亞業(yè)務(wù)。
這樣的臨陣換帥很明顯的表示出三星對(duì)Galaxy S8系列在中國(guó)市場(chǎng)表示的重視，希望其能夠像在國(guó)外市場(chǎng)一樣，成功幫手三星開(kāi)脫爆炸的陰霾。
本年4月21日開(kāi)始在韓國(guó)正式銷(xiāo)售的全面屏S8 手機(jī)，截至6月底在很多國(guó)家銷(xiāo)售火爆，特別是韓國(guó)市場(chǎng)已銷(xiāo)售130萬(wàn)臺(tái)，成為韓國(guó)有史以來(lái)最熱銷(xiāo)的旗艦手機(jī)。
但是在中國(guó)市場(chǎng)，S8卻是叫好不叫座。三星此次中國(guó)區(qū)的調(diào)整，據(jù)傳也是因?yàn)镾8銷(xiāo)售倒霉所致。
對(duì)于裁撤七大支社的原因，三星方面體現(xiàn)，要加強(qiáng)渠道的零售能力，支社的層次太多，倒霉于銷(xiāo)售。加上外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力，精簡(jiǎn)中間的支社機(jī)構(gòu)，更利于服務(wù)處應(yīng)對(duì)變革的競(jìng)爭(zhēng)從而快速調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃提升銷(xiāo)量。這同時(shí)也變相證明了三星裁員的事實(shí)。
其實(shí)，從去年開(kāi)始，三星中國(guó)在人員方面就開(kāi)始逐漸減少。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道稱，三星電子近日公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，2016年三星員工總量出現(xiàn)7年來(lái)的首次下滑，從前一年的32.6萬(wàn)人降至30.9萬(wàn)人，下降5.2%。而這主要源于中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的重組，去年三星中國(guó)員工數(shù)量為37070人，較前一年的44948人下降17.5%。
腹背受敵
導(dǎo)致如今三星國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)量崩盤(pán)的原因并不但僅是因?yàn)槿ツ瓯ㄩT(mén)留下的暗影，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的不停上探高端，不停侵蝕此前由蘋(píng)果、三星等國(guó)際巨頭所攻克的高端市場(chǎng)， 以及三星自身產(chǎn)品優(yōu)化不完善也都是造成這一結(jié)果的重要因素。
不成否認(rèn)，去年三星在Note7爆炸之后對(duì)中國(guó)用戶的一系列不同對(duì)待，為我們很好的展示了何為“作死”，這也是如今消費(fèi)者不信任三星的主要原因。一個(gè)品牌出現(xiàn)問(wèn)題并不成怕，可怕的是沒(méi)有一個(gè)很好的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度。
與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商們也逐漸開(kāi)脫了性價(jià)比的束縛，開(kāi)始上探高端。
在GFK公布的5月銷(xiāo)量數(shù)據(jù)中4000元以上的高端機(jī)型銷(xiāo)量前十名中，除了蘋(píng)果之外，華為跟vivo也成功上榜而且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始逐步認(rèn)可國(guó)產(chǎn)品牌的高端機(jī)型，國(guó)產(chǎn)品牌同樣可以實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)而不消死守性比價(jià)的路線。
