文章解析了7類較為嚴(yán)重用戶體驗(yàn)錯(cuò)誤，并提供相應(yīng)的防護(hù)方法，與大家分析，供大家借鑒參考。

　　隨著用戶體驗(yàn)的失敗：界面導(dǎo)航也變得令人討厭，注冊(cè)表單和頁(yè)面速度也受到了來(lái)自地獄般的破壞。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師花費(fèi)了他們一天當(dāng)中最好的部分構(gòu)建體驗(yàn)，通過(guò)用戶的界面 捕捉他們的需求，并提高旅途體驗(yàn)感。在不斷發(fā)展的領(lǐng)域，用戶體驗(yàn)者通過(guò)新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)和技術(shù)遵循著他們腳印，例如VR和AR在Twitter上驚人的轉(zhuǎn)換率和熱門的趨勢(shì)。

　　但，盡管在用戶體驗(yàn)上有大肆宣傳，還是有一些設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，例如清晰的界面導(dǎo)航，快速的頁(yè)面速度和設(shè)計(jì)同理心，是永遠(yuǎn)不會(huì)脫穎而出。尊重設(shè)計(jì)指南并理解你的用戶體驗(yàn)的不足之處，可幫助你優(yōu)化界面的設(shè)計(jì)，讓用戶開(kāi)心并提高轉(zhuǎn)化率。考慮到這一點(diǎn)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀這篇關(guān)于7個(gè)用戶體驗(yàn)的致命錯(cuò)誤，以及如何去避免這些錯(cuò)誤。

　　1. 不一致的設(shè)計(jì)會(huì)打破用戶體驗(yàn)

　　不一致性是用戶體驗(yàn)的殺手。如果用戶在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)自己處于不熟悉的領(lǐng)域，則無(wú)論你的語(yǔ)音服務(wù)如何令人印象深刻，他們更有可能進(jìn)入更為認(rèn)可的網(wǎng)站或應(yīng)用中。

　　當(dāng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師忽略設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他們便打破了用戶體驗(yàn)。如果界面元素和導(dǎo)航模式看起來(lái)不像預(yù)期的那樣，它們便會(huì)疏遠(yuǎn)用戶，并給他們一個(gè)點(diǎn)擊的借口。

　　如何避免這種用戶體驗(yàn)的失誤：

　　一致的用戶體驗(yàn)第一條規(guī)則是尊重設(shè)計(jì)的慣例。嘗試以下三條規(guī)則：

　　采用普通的界面模式，避免用戶體驗(yàn)的深色模式使用不必要的分頁(yè)和垃圾郵件。

　　保持常規(guī)界面元素和界面工具的大小、形狀、顏色和布局，以便讓用戶了解他們所查看的內(nèi)容。

　　遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)指南，頂部網(wǎng)站將來(lái)研究Apple的人機(jī)界面和Android的材料設(shè)計(jì)指南

　　2. 界面設(shè)計(jì)造成用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤

　　常見(jiàn)的用戶體驗(yàn)錯(cuò)誤只考慮界面設(shè)計(jì)。當(dāng)界面設(shè)計(jì)處理用戶與網(wǎng)站或應(yīng)用程序界面的交互時(shí)，用戶體驗(yàn)關(guān)注如何使用戶感覺(jué)到整體設(shè)計(jì)。因此，盡管界面是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，這里還有很多用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)過(guò)程。

　　當(dāng)設(shè)計(jì)師忽視整體體驗(yàn)時(shí)，界面會(huì)缺乏流動(dòng)性，這便意味著用戶不會(huì)有一致的外觀或結(jié)構(gòu)。如果信息架構(gòu)走出窗口，剩下都是一些相當(dāng)豪華且無(wú)關(guān)的用戶體驗(yàn)或界面元素。

　　如何避免此用戶體驗(yàn)的失敗：

　　一旦完成初始用戶研究，你就可以開(kāi)始思考你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的布局以及應(yīng)該去哪里。用網(wǎng)站地圖繪制界面的內(nèi)容。這是一個(gè)很好的方式，可以全面了解你想要構(gòu)建的內(nèi)容，并幫助你創(chuàng)建一個(gè)用戶體驗(yàn)流。交互應(yīng)該是你心中的最后一件事!

　　3. 忽略了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程中的原型設(shè)計(jì)

　　這里有主要的疏忽!你可以使用原型設(shè)計(jì)工具來(lái)升級(jí)你的用戶體驗(yàn)游戲，并為你的用戶創(chuàng)造愉快的體驗(yàn)。優(yōu)點(diǎn)之一，原型將會(huì)幫助你：

　　實(shí)時(shí)與你的設(shè)計(jì)進(jìn)行可視化交互，并讓你和你的團(tuán)隊(duì)能夠更好地了解你的設(shè)計(jì)將要面對(duì)什么

　　在編碼之前識(shí)別調(diào)整任何可用性的問(wèn)題

　　測(cè)試真實(shí)的用戶設(shè)計(jì)，并能立即獲得真實(shí)且直觀的反饋

　　跟蹤在同一工具中所做的任何更改

　　協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員的工作流程，以節(jié)省時(shí)間并簡(jiǎn)化協(xié)作工作

　　4. 永無(wú)止境的表單導(dǎo)致轉(zhuǎn)換渠道減少

　　長(zhǎng)表單是用戶體驗(yàn)的錯(cuò)誤。注冊(cè)，登錄和訂閱表單在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的宏偉計(jì)劃中似乎不重要，但不一致的表單可能會(huì)導(dǎo)致用戶和界面之間真正的分歧。

　　正如Nielsen Norman集團(tuán)建議的，用戶填寫表單之前的任何猶豫，將會(huì)損害表單的回復(fù)率，甚至可能導(dǎo)致用戶退出轉(zhuǎn)化渠道。面對(duì)25個(gè)字段以上的表單并沒(méi)有出現(xiàn)在任何用戶的互聯(lián)網(wǎng)愿望清單中，并在填寫前讓他們?cè)偃伎?。最后你想要的是一個(gè)用戶盡可能地獲得注冊(cè)表單，然后點(diǎn)擊他們看到的表單大小。尺寸是很重要。

　　話雖如此，巧妙地設(shè)計(jì)表單可以為網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換做出很大貢獻(xiàn)。值得一提的是也可以優(yōu)化網(wǎng)站。

　　如何避免此用戶體驗(yàn)的失?。?/p>

　　堅(jiān)持要點(diǎn)，保持表單長(zhǎng)短不變。例如，在一個(gè)字段中請(qǐng)求完整的名稱，然后將其拆分為名字和姓氏。最后將你的列表導(dǎo)出為MS Excel的.csv文本。

　　5. 設(shè)計(jì)不僅僅是為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，也是為了用戶

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是技藝精湛的。他們花費(fèi)大量時(shí)間嘗試最前沿的應(yīng)用程序，用最先進(jìn)的軟件構(gòu)建漂亮的界面，并為下一個(gè)大型用戶體驗(yàn)趨勢(shì)做好準(zhǔn)備。他們專門為用戶工作。

　　而且這就是問(wèn)題所在。如果設(shè)計(jì)人員使用自己的設(shè)計(jì)假設(shè)來(lái)構(gòu)建體驗(yàn)，他們就會(huì)忽略用戶的真實(shí)需求。用戶研究是相應(yīng)地預(yù)測(cè)和促進(jìn)用戶意圖和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的唯一方法?？悸运胁煌挠脩襞渲梦募?，以及需要為誰(shuí)設(shè)計(jì)。

　　如何避免此用戶體驗(yàn)的失?。?/p>

　　不要節(jié)省在用戶體驗(yàn)方面的研究。預(yù)測(cè)用戶需求的最佳方法是通過(guò)定量研究直接觀察用戶。該研究技術(shù)捕獲了用戶行為的實(shí)時(shí)反饋，可以直接運(yùn)用在他們的設(shè)計(jì)中。

　　6. 將移動(dòng)端設(shè)計(jì)到最后一分鐘

　　在2016年，Google報(bào)道說(shuō)，超過(guò)一半的搜索查詢來(lái)自移動(dòng)端的設(shè)備。comScore表示今年僅在美國(guó)，移動(dòng)設(shè)備占據(jù)了在線瀏覽的主導(dǎo)地位。

　　不優(yōu)化手機(jī)是一個(gè)很大的失誤。作為移動(dòng)社區(qū)的首批用戶，我們嚴(yán)重依賴移動(dòng)設(shè)備。糟糕的移動(dòng)功能=用戶的不愉快。用戶的不愉快=轉(zhuǎn)換率降低。

　　如何避免此用戶體驗(yàn)的失敗：

　　你的移動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)該允許用戶在使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)，盡可能多地在桌面上進(jìn)行操作，才不會(huì)影響可用性。

　　實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)要構(gòu)建響應(yīng)式的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，測(cè)試它，并準(zhǔn)備調(diào)整你的移動(dòng)內(nèi)容?？紤]從點(diǎn)擊開(kāi)始點(diǎn)擊并滾動(dòng)滑動(dòng)即可。正如Marcus Miller所言，響應(yīng)式設(shè)計(jì)只是創(chuàng)造友好移動(dòng)設(shè)備的站的開(kāi)始。你還需要考慮頁(yè)面的速度，頁(yè)面寬度，觸摸元素和字體的大小。

　　7. 加載頁(yè)面的緩慢速度讓人窒息

　　正在加載，正在加載…正在加載

　　Tom Thapiro的建議，由于我們對(duì)技術(shù)的反應(yīng)與我們對(duì)其他人的反應(yīng)相同，緩慢的頁(yè)面加載速度讓用戶感到沮喪。當(dāng)遇到緩慢的加載頁(yè)面時(shí)，我們通常會(huì)做出負(fù)面的反應(yīng)，因?yàn)槲覀儫o(wú)法很好地處理等待的事情，或者至少在沒(méi)有被告知原因的情況下等待。

　　事實(shí)上，根據(jù)Akamai領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)研究，網(wǎng)頁(yè)延遲2秒會(huì)使跳出率提高103%。

　　如何避免此互用體驗(yàn)的失?。?/strong>