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千元級(jí)IP嵌入呼叫中心Sky800受青睞
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　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市深海捷科技有限公司對(duì)外宣布，其自主研發(fā)的Sky800 IP嵌入呼叫中心已經(jīng)廣泛應(yīng)用于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、新科集團(tuán)、萬(wàn)科企業(yè)集團(tuán)、中國(guó)銀聯(lián)、松下電器等。
　　據(jù)了解，Sky800是深海捷研發(fā)的新一代呼叫中心系統(tǒng)，也是基于IP的第六代嵌入式呼叫中心系統(tǒng)。其功能不僅包含了傳統(tǒng)的電話交換功能（PBX）、電話轉(zhuǎn)接、電話搶答、電話呼入呼出等；同時(shí)還包含了大型呼叫中心才有的來(lái)電彈屏、電話全程錄音、通話報(bào)表、語(yǔ)音信箱、電話時(shí)間條件、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、分機(jī)遠(yuǎn)程部署等功能。另外，其強(qiáng)大的第三方開(kāi)發(fā)接口，還可以與CRM、ERP、OA等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)融合通信。
　　目前，Sky800產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、交通運(yùn)輸（地鐵、公路、客運(yùn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)）、公共安全（交警、醫(yī)療、司法、應(yīng)急指揮等）、商業(yè)及企業(yè)（城管、電力、煤炭、水力、燃?xì)獾龋?、公共服?wù)（政府熱線、醫(yī)療救護(hù)、便民服務(wù)等）、中小型商業(yè)應(yīng)用（企業(yè)售前、售后熱線、電子商務(wù)、電視購(gòu)物、電話營(yíng)銷、物業(yè)管理、旅游票務(wù)等）等。
　　截止至2010年6月，深海捷科技累計(jì)為全國(guó)300多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過(guò)100萬(wàn)個(gè)電話通過(guò)深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購(gòu)物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道

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