關(guān)于O2O行業(yè)2015的幾個預(yù)測：立此為證，年底兌現(xiàn)。2010年，美國一家支付公司TrialPay創(chuàng)始人Alex Rampell發(fā)表一篇文章闡述O2O概念的時候，肯定沒有想象到這個詞語在大洋彼岸落地生根。
經(jīng)過幾年醞釀和試錯，O2O概念幾經(jīng)修正和升級。而被稱為O2O元年的2014年，O2O概念被過度透支，一邊是高層大佬等對“O2O”的質(zhì)疑和否定，比如阿里COO張勇提出O2O是一個偽概念；一邊是抑制不住的資本狂熱，餓了么3億美金、快的6億美金、滴滴7億美金……屢次刷新紀(jì)錄。
筆者在O2O行業(yè)已有3年實(shí)戰(zhàn)以及觀察經(jīng)驗(yàn)，從對概念的一知半解到的深度思考之后的略有心得?，F(xiàn)在斗膽做一些2015年的預(yù)測，一部分是關(guān)于趨勢的，一部分關(guān)于業(yè)務(wù)的。這是個有趣的事情，2015年底就可以看看哪些得到實(shí)現(xiàn)，哪些在妄言。
O2O趨勢判斷
概念升華：線上線下到虛擬和交易
O2O的英文概念是Online to Offline，其1.0的概念是線上購買線下消費(fèi)。其初步實(shí)現(xiàn)的形式是，線上推廣，線下消費(fèi)。能否完成信息采集就是所謂的能否完成“閉環(huán)”。當(dāng)時丁丁優(yōu)惠展示即用的優(yōu)惠券就是這種形式。
O2O的2.0則是在完成消費(fèi)到店數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)的采集之后，生成線上線下的多次聯(lián)動，反復(fù)聯(lián)動。進(jìn)而沉淀更多的數(shù)據(jù)，為商戶和平臺的進(jìn)一步深入合作奠定基礎(chǔ)。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評都已經(jīng)完成支付數(shù)據(jù)、點(diǎn)評信息的閉環(huán)2.0。
O2O目前的概念進(jìn)入3.0階段，已經(jīng)沒辦法用字面來直接翻譯，其寓意是，建立一個渠道來溝通線上虛擬世界的感受和消費(fèi)，以及線下實(shí)際場景的體驗(yàn)和交付。
綜合來說，O2O的1.0很多還停留在媒體屬性，線上看到直接信息并觸達(dá)消費(fèi)，2.0多了匯集信息、數(shù)據(jù)的功能，從帶缺口的閉環(huán)成為可以相互促進(jìn)的完整閉環(huán)，而3.0的O2O則代表著又一輪信息革命，代表著更多之前未“觸電”的商戶將得到一輪技術(shù)洗禮。
此前信息化革命覆蓋了大型公司、行業(yè)，進(jìn)而制造了一個個封閉孤立的系統(tǒng)，而互聯(lián)網(wǎng)帶動的新一輪信息革命將覆蓋更多層面。一方面隨著云計(jì)算普及，技術(shù)門檻降低，一方面互聯(lián)網(wǎng)誕生了一些簡單粗暴放之四海皆準(zhǔn)的產(chǎn)品，比如連一個四五線城市街角的飲料店都被團(tuán)購銷售反復(fù)灌輸過互聯(lián)網(wǎng)概念。
場景深入：燒錢到沉淀
2014年，O2O大力度燒錢幾乎成為主旋律。春節(jié)期間的打車大戰(zhàn)，高額補(bǔ)貼建立了門檻，把打車市場燒到了雙寡頭時代；持續(xù)全年的大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、百度糯米在團(tuán)購領(lǐng)域的燒錢搶市場份額大戰(zhàn)，表面上市場份額變化不大，但事實(shí)上前線戰(zhàn)爭已經(jīng)高度白熱化，下半年得到融資的餓了么與美團(tuán)又開啟了月度數(shù)億元的外賣燒錢大戰(zhàn)。
燒錢是為了吸引用戶參與，而燒錢之后真正能沉淀下來的用戶場景才能以持續(xù)。2015年，O2O公司將從燒錢比拼過渡到場景比拼。比如打車軟件可以使早班主持人不用在凌晨四點(diǎn)的寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，叫一份健康美味的外賣比便宜三五塊錢更吸引人。在臨時起意吃飯的時候，能迅速找到附近時間、菜品、預(yù)算都合適的商戶，這是垂直細(xì)分的用戶需求。
2015年O2O場景將從簡單粗暴到逐漸細(xì)分，將會誕生更讓人性化的細(xì)分應(yīng)用。換句話說，O2O所代表的兩端，從之前簡單粗暴的接觸，隨著產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展和沉淀，將延伸出更多深入合作的場景。
紅利期：勇敢者游戲到巨頭操控游戲
近幾年O2O大熱潮中一些新興公司脫穎而出，比如快的和滴滴、餓了么，也有一些在垂直的細(xì)分行業(yè)中拿到投資，比如云家政、e家潔、PP租車等。
但隨著線上流量成本和用戶成本的快速提升，移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)接近尾聲，而坐擁龐大流量的大公司開始啟動的一些O2O項(xiàng)目將對之前創(chuàng)業(yè)者造成一定影響，比如說58同城推出的58到家項(xiàng)目借助原有資源可以在短期沖刺到一定的高度。
O2O創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會在于做巨頭不愿意去做的苦活兒、累活兒，或者某一個垂直細(xì)分領(lǐng)域的價值耕耘。幸運(yùn)的是，因?yàn)檫^于苦累，巨頭不愿意自己做。更愿意采用資本接入來操控游戲。
不能說2015年新啟動的O2O項(xiàng)目沒有機(jī)會，但是2015年已經(jīng)到了商業(yè)模式驗(yàn)證初見成效的階段，會有比2014年更多的O2O創(chuàng)業(yè)公司倒閉，而真正適合的公司，也會得到更好的發(fā)展。
只說大趨勢，大家也許不過癮，作為一個業(yè)余的星座、六爻愛好者，總歸要來點(diǎn)干貨才對的起預(yù)測倆字。
O2O平臺：搶跑IPO
大眾點(diǎn)評和美團(tuán)將在2015年搶跑IPO。至于哪家搶在前面，我個人判斷大眾點(diǎn)評可能性大一些。當(dāng)然，對于逆天而為的窩窩團(tuán)我不評價，不管上市不上市，從目前窩窩團(tuán)披露的信息來看，沒什么機(jī)會。
盡管美團(tuán)聲明其在2017年才上市，但我認(rèn)為也可能是欲蓋彌彰的戰(zhàn)術(shù)。君不見各大公司上市的時候就跟修仙破劫一樣，說不清楚會遇到什么麻煩，釋放點(diǎn)煙霧彈不稀奇。
補(bǔ)充一下，我不是說美團(tuán)2015年一定會上市，但其一定做好了上市準(zhǔn)備。根據(jù)價格、競爭對手情況的變化隨時應(yīng)對。目前美團(tuán)公司處于上一個階段的發(fā)力期，下一個階段的蓄力期，確實(shí)不是上市的好時機(jī)。因此，上不上市在一個臨界點(diǎn)。
借用嘉實(shí)基金的一位投資人說，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評都是好公司，IPO只是時機(jī)問題。
我高度認(rèn)可36kr執(zhí)行主編袁茵的一個看法，張濤堅(jiān)持一些理念，也可以說是理想，也許在七八年的時間都在約束大眾點(diǎn)評的發(fā)展，但在接下來的十年會受益于此。而王興所堅(jiān)持的東西，在短期把美團(tuán)帶到一個很高的位置，但接下來十年需要付出代價來完善。
出行O2O：產(chǎn)品到生態(tài)雛形
2015年，打車、約租車、私家車共享等出行相關(guān)的產(chǎn)品將隨著政策松動的力度得到不同程度的發(fā)展，而整個行業(yè)生態(tài)的格局雛形將會出現(xiàn)。
快的、滴滴打車將從出租車打車市場的戰(zhàn)火蔓延到約租車市場。隨著百度和uber聯(lián)合，易到用車新融資到位，約租車市場的爭奪今年將提前白熱化。
PP租車、寶駕租車等所從事的行業(yè)依然在政策灰色地帶，但目前還未受到足夠的重視和關(guān)注，因此2015年還在蓄勢期，不會有突破性進(jìn)展。
另外，快的、滴滴打車其實(shí)應(yīng)該改名字了，隨著資本的熱捧，這兩個公司已然不是一個產(chǎn)品公司，而是有希望去布局一個圍繞汽車出行的生態(tài)雛形。
除了目前的一些場景，2015年將誕生更多圍繞汽車的應(yīng)用場景，比如你在機(jī)場可以打一個專車讓去家里取遺落的護(hù)照，或者可以接送老人、孩子等，汽車+服務(wù)的工作。
此外，我覺得帶社交性質(zhì)的分享型出行也會得到更好的發(fā)展，跟高端、專業(yè)比起來，“便宜”是一個好切入點(diǎn)。
家政O2O：雙重革命的契機(jī)
家政行業(yè)的有趣在于，第一，家政行業(yè)本身依然停留在傳統(tǒng)行業(yè)，而且家政行業(yè)跟餐飲行業(yè)相比，使用頻次比較低，因此互聯(lián)網(wǎng)化也很弱。因此，O2O大潮可以對這個行業(yè)直接進(jìn)行信息化和互聯(lián)網(wǎng)化的雙重革命。
但是由于家政行業(yè)本身在信息領(lǐng)域的落后現(xiàn)狀，結(jié)合中國目前的現(xiàn)狀，服務(wù)行業(yè)屬于非常典型的非標(biāo)品，2015年家政O2O行業(yè)不會有井噴式發(fā)展，距離像美國那樣出現(xiàn)一個Care一樣的上市公司，或者像Homejoy一樣的規(guī)?；?，還需要時間。
目前家政行業(yè)參賽選手有從為家政門店做系統(tǒng)的云家政、還有個人對個人的e家潔、58到家等。而這些公司在2015年需要圈用戶、沉淀以及優(yōu)化服務(wù)流程。
58到家依托的原有流量可以在短期沖數(shù)量，但是云家政這種從系統(tǒng)開始的公司則需要修煉更久的內(nèi)功。2015年家政行業(yè)不會有爆發(fā)性的進(jìn)展，而耐住性子耕耘的公司將擁有更好的未來。
電商O2O：屢敗屢戰(zhàn)
2014年，萬達(dá)、銀泰、王府井都在追隨O2O大潮。但現(xiàn)實(shí)是，什么都準(zhǔn)備好了，就是什么都做不成。
一位負(fù)責(zé)萬達(dá)大數(shù)據(jù)的高管說，從技術(shù)角度用戶數(shù)據(jù)行為采集、WiFi入口等都已經(jīng)準(zhǔn)備完全，但是看著萬達(dá)每天出出進(jìn)進(jìn)那么多人，不知道用什么來當(dāng)做入口把用戶吸引到萬達(dá)的數(shù)據(jù)體系中。
銀泰接受阿里巴巴的入股之后也在嘗試O2O應(yīng)用，此前綾致服飾曾經(jīng)與微信進(jìn)行合作。其所描述的場景大同小異，現(xiàn)場體驗(yàn)、快遞到家，更多致力于優(yōu)化體驗(yàn)，而非單純折扣。但是因?yàn)樯坛到y(tǒng)過于龐大，目前還未出現(xiàn)重量級應(yīng)用。
雖然沃爾瑪和梅西百貨在國外已經(jīng)有比較成熟的O2O應(yīng)用，但鑒于國內(nèi)商超本身已經(jīng)背后品牌、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)對接的難度，2015年O2O依然是這些公司需要啃的硬骨頭。
除了這些大型商超在與BAT聯(lián)合之外，京東商城嘗試與地方便利店進(jìn)行O2O嘗試，一號店的則與發(fā)跡于山西的美特好超市進(jìn)行合作。
但目前這些合作依然在探索階段，2015年也不可能有太大的爆發(fā)機(jī)會，究其本質(zhì)還是虛擬應(yīng)用和現(xiàn)實(shí)交易場景的對接沒有做好。比如萬達(dá)，本來WiFi是一個很好的入口，但只有部分等待的人才愿意消磨時間，大部分人去商場為了體驗(yàn)，因而導(dǎo)致期望的入口并未實(shí)現(xiàn)。
零售商業(yè)本身已經(jīng)有幾十年發(fā)展沉淀，因此即使改變也不會一蹴而就，更多應(yīng)該是“潤物細(xì)無聲”的修正和提升。
支付O2O：銜枚疾行
說到O2O，最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)就是支付，當(dāng)然支付的門檻非常高，參與者寥寥。今年隨著二維碼支付被叫停之后，走在前面的支付寶和微信支付被迫減緩發(fā)展腳步，等待銀聯(lián)、銀行們跟上來。
這一年的支付之戰(zhàn)表面波瀾不驚，水下暗流洶涌。明面上看著快的和滴滴在補(bǔ)貼大戰(zhàn)，事實(shí)上爭奪的是支付場景。二維碼支付被叫停之后，支付寶錢包索性展示了指紋、掌紋、聲波、敲擊鍵盤、筆跡和人臉識別等六種技術(shù)?？胺Q“政策設(shè)壁壘，我就繞過去”的典范。
微信的強(qiáng)場景應(yīng)用搶了支付寶一部分小額支付的功能，而雙方在公交、醫(yī)院、機(jī)場等高端支付場景應(yīng)用層面的戰(zhàn)斗更為的關(guān)鍵。
目前看來，支付寶錢包在支付應(yīng)用上有非常好的技術(shù)背景，但是基于微信社交場景的強(qiáng)支付也確實(shí)在蠶食支付寶錢包的市場。雙方的斗爭已經(jīng)不局限于一城一池，而在于對未來的控制權(quán)。
2015年雙方將繼續(xù)互相拆招，分食目前各個行業(yè)。反正支付領(lǐng)域的O2O代表就是雙方，另外的參與者要么是傳統(tǒng)銀行，要么是一個小的pos機(jī)類的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以選題依托支付寶或者微信這棵大樹，進(jìn)而形成楚漢相爭的格局。
后記：由于O2O概念的過度透支，很多人幾乎出現(xiàn)了聞O2O欲嘔的階段。但是我堅(jiān)信線上虛擬場景的優(yōu)化，以及線下交易場景的完善，勾連這二者的機(jī)會無窮盡。就像幾年前熱炒的云計(jì)算一樣，現(xiàn)在雖然沒有顛覆世界，但量變的積累一直在發(fā)生，改變未來只是時間問題。
就像劉慈欣的小說《朝聞道》提到的，煤炭氣化試驗(yàn)失敗，主人公自殺，而幾十年之后，這項(xiàng)技術(shù)已然成為一項(xiàng)基本應(yīng)用一樣，也許十年、幾十年之后回頭看，才能明白O2O所蘊(yùn)含的勢能和未來。何其有幸，我們可以見證一個動蕩中蘊(yùn)含著無窮生機(jī)的時代。
關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各種有趣的、坑爹的、逆天的合作以及產(chǎn)品案例。近期格外偏愛O2O。
