B2B電商平臺(tái)向B2B綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變

　　B2B電商平臺(tái)向綜合服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)變大約源于兩年前，標(biāo)志性的事件是阿里小貸向阿里平臺(tái)上的B2B企業(yè)提供信用貸款開始。這是B2B電商平臺(tái)在傳統(tǒng)商鋪服務(wù)，搜索競(jìng)價(jià)以外新開辟的一條營(yíng)收之路。然而，無論是阿里還是后來的慧聰，堅(jiān)持金融服務(wù)的目標(biāo)并不是為賺錢。我們?cè)撊绾卧u(píng)價(jià)B2B電商平臺(tái)們的業(yè)務(wù)拓展？

　　實(shí)際上，這是B2B電商平臺(tái)向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。與傳統(tǒng)C類不同，B類交易需要對(duì)整個(gè)交易鏈條的上下游都給予充分關(guān)注。從貨品篩選，到買賣雙方議價(jià)，到支付，再到貨品檢驗(yàn)，貨品物流，直到買家收貨，再到衍生開來的金融需求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都將影響到這一交易行為是否成功。B2B電商提供的店鋪，搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足客戶對(duì)整體交易把控的需求，向整個(gè)交易流程滲透、盡可能提供交易流程各環(huán)節(jié)的服務(wù)將成為每個(gè)B2B電商轉(zhuǎn)型的課題。比如說，阿里對(duì)一達(dá)通的100%收購(gòu)就反映了這一點(diǎn)，更徨論一達(dá)通沉淀的類交易數(shù)據(jù)的含金量。

　　2015年，這一趨勢(shì)將繼續(xù)延展。作為綜合服務(wù)商將在原有商鋪，搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)之外，整合第三方支付、物流、金融乃至檢驗(yàn)服務(wù)。比如在慧聰網(wǎng)物流平臺(tái)上線之后不久，阿里巴巴中國(guó)（1688）同樣宣布將于2015年打造物流平臺(tái)，通過引入第三方物流幫助構(gòu)建完整的交易鏈條。對(duì)于第三方物流運(yùn)營(yíng)商的接洽，表明B2B電商對(duì)角色轉(zhuǎn)變有了清晰的認(rèn)識(shí)。

　　第三方支付方面，撇去外貿(mào)通過西聯(lián)、PAYPAL等第三方合作完成之外，內(nèi)貿(mào)將著力打造覆蓋范圍更廣的支付工具。除去阿里巴巴中國(guó)依托支付寶，慧聰，鋼聯(lián)，支付寶等目前均通過與第三方合作實(shí)現(xiàn)支付的提供，2015年，支付的兩大特點(diǎn)將是：一方面B2B電視平臺(tái)將追求自身支付平臺(tái)、支付牌照的申請(qǐng)；另一方面，在國(guó)家相關(guān)第三方支付政策、行業(yè)監(jiān)管的限制之下，類似C類的快捷支付同樣將成為兵家必爭(zhēng)之地。

　　與物流類似，檢驗(yàn)服務(wù)同樣以引入第三方服務(wù)為主。引入新的廠商、合作伙伴將確保平臺(tái)的獨(dú)立性、維持平臺(tái)的公信力，避免在事后判責(zé)等事項(xiàng)上遭受質(zhì)疑。這　樣的檢驗(yàn)將以整體B2B電商平臺(tái)為服務(wù)對(duì)象，提供批量，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。不過在某些垂直細(xì)分行業(yè)，同樣存在將某個(gè)專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)作為投資標(biāo)的進(jìn)行收購(gòu)的可能性。總體上看，對(duì)整個(gè)平臺(tái)服務(wù)的檢驗(yàn)服務(wù)將更具有價(jià)值，覆蓋客戶范圍更廣，將產(chǎn)生更大協(xié)同效應(yīng)。而垂直行業(yè)的投資更多可視為非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，或者財(cái)務(wù)投資。

　　B2B電商在主營(yíng)業(yè)務(wù)上進(jìn)入差異化競(jìng)爭(zhēng)局面

　　B2B的競(jìng)爭(zhēng)一直不像C類激烈的一個(gè)主要原因就在于各家企業(yè)采取了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略。同為平臺(tái)，阿里主張做水平層面上的B2B生態(tài)建設(shè)，而慧聰強(qiáng)調(diào)垂直品類的服務(wù)深度，鋼聯(lián)、生意寶則分別聚焦鋼鐵、化工等細(xì)分垂直市場(chǎng)。在2015年的運(yùn)營(yíng)層面上，各自的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃也將進(jìn)一步差異化，各自特點(diǎn)鮮明，卻極少形成直接競(jìng)爭(zhēng)。

　　以1688為例，阿里巴巴1688年會(huì)提到的質(zhì)量保障體系的建立，離不開對(duì)整個(gè)交易平臺(tái)規(guī)則的設(shè)定。新的規(guī)則將為有實(shí)力，產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)的商家進(jìn)行服務(wù)，對(duì)買賣雙方的優(yōu)劣將實(shí)現(xiàn)分層，在原有1688平臺(tái)之上有望形成類似天貓的高品質(zhì)B 類商城。阿里這樣的調(diào)整將面向1688覆蓋的全行業(yè)展開，以互聯(lián)網(wǎng)特征來解決行業(yè)通用問題。

　　慧聰網(wǎng)則是繼續(xù)走垂直化道路。與阿里不同，慧聰網(wǎng)下面通過多個(gè)垂直行業(yè)公司運(yùn)作各自垂直品類。近期上線的淘汽貓商城瞄準(zhǔn)汽車后市場(chǎng)，本身就歸屬于慧聰旗下汽車行業(yè)的子公司。慧聰通過子公司對(duì)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，試圖通過更懂行業(yè)來解決買賣雙方的交易問題。

　　2015年，這種差異化將得以延續(xù)。概括地說，阿里巴巴將繼續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)手段解決整個(gè)B類上的大問題，而慧聰、鋼聯(lián)等廠商將深挖細(xì)分行業(yè)，試圖在行業(yè)內(nèi)部提供全流程的服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。

　　B2B第三方服務(wù)將被持續(xù)看好，將出現(xiàn)更多小型并購(gòu)

　　一達(dá)通被阿里全資收購(gòu)，是第三方服務(wù)被看好的一個(gè)縮影。而根據(jù)筆者的私下交流，類似的商業(yè)談判，投資行為并沒有停下來，無論是B2B電商平臺(tái)，還是其財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，都在積極尋找行業(yè)內(nèi)的投資機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)與第一點(diǎn)B2B電商向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型分不開，不再贅述。

行業(yè)老大們?cè)囁瓸2B電商

　　行業(yè)大佬們向互聯(lián)網(wǎng)式的B2B試水將更多。傳統(tǒng)大佬們已經(jīng)禁不住互聯(lián)網(wǎng)的誘惑，無論是營(yíng)收還是市值，這一業(yè)務(wù)都能帶來巨大的想象空間。然而業(yè)務(wù)問題并　　不是這種試水能否成功的關(guān)鍵，企業(yè)管理，公司架構(gòu)乃至人才結(jié)構(gòu)才是大佬們首要的問題。要解決這一問題，首先需要大佬們自己放得開，企業(yè)內(nèi)耗管得住，人才結(jié)構(gòu)需要互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)相平衡，否則類似科通芯城的故事在未來一兩年仍不可能被復(fù)制。

　　B2B上市公司面臨退市門檻

　　這恐怕是筆者最不希望成真的預(yù)測(cè)。在阿里巴巴之外，其他幾家B2B上市公司的業(yè)績(jī)已經(jīng)放緩，環(huán)球資源和網(wǎng)盛生意寶更是遭遇了同比營(yíng)收增長(zhǎng)為負(fù)的挑戰(zhàn)。在客戶滿意度下降的前提下，營(yíng)收風(fēng)險(xiǎn)將持續(xù)甚至擴(kuò)大，企業(yè)市值和股價(jià)也將面臨挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，退市成了一個(gè)令人倍感苦澀的關(guān)鍵詞。不過，這也可能是一個(gè)重生的機(jī)會(huì)，阿里B2B的退市，使其能夠在不背負(fù)投資者的壓力下進(jìn)行深入調(diào)整，為如今阿里內(nèi)貿(mào)30%，外貿(mào)18%的季度同比增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　阿里巴巴B2B負(fù)責(zé)人吳敏芝此前說B2B的春天還未到來，而B2B的深度調(diào)整，整合，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞，投資機(jī)構(gòu)對(duì)B類業(yè)務(wù)的重新認(rèn)識(shí)需要為度過這個(gè)寒冬做好準(zhǔn)備。否則B2B行業(yè)的春天恐怕仍是遙遙無期。