及時向客戶通報政策的變化來達到推銷的目的，這對于我們呼叫中心的每一位員工來說，是很重要的。我們先看看下面的對話： 電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理！ 客 戶：早上好！ 電話銷售人員：我是福運財務(wù)的盧大勇，上星期曾經(jīng)跟您聯(lián)系過，今天打電話給您是因為最近在稅收行業(yè)發(fā)生了一件大事，不知道您聽說過沒有? 客 戶：大事?什么大事? 電話銷售人員：就是隨著國家宏觀調(diào)控的緊縮，對于部分產(chǎn)品的增值稅制即將做一個新的調(diào)整，您有聽說嗎? 客 戶：沒有聽說過，有這件事情嗎? 電話銷售人員：有的，在今天的南方日報上面，已經(jīng)有評論人針對這件事情發(fā)表評論了，我可以給您大概介紹一下具體的政策嗎? 客 戶：當(dāng)然可以，沒有問題！ 電話銷售人員：大概是這樣的，對于您這樣的公司的產(chǎn)品而言，會有以下的幾個變化… 客 戶：嗯嗯，謝謝提醒了 電話銷售人員：這是我應(yīng)該做的，再說雖然我們認識不久，您也一直把我當(dāng)朋友一樣，有了新的消息，我肯定第一時間會和您說一說，其實了解政策是一方面，更加重要的是我們要合理利用政策，比如合理避稅，您說呢? 客 戶：那是自然。 電話銷售人員：其實根據(jù)這個政策，我覺得有以下幾個地方可以幫助您合理避稅...... 當(dāng)然上面這個案例看了之后可能有的朋友表示，對方正好不知道這個政策變化事情，所以電話銷售人員可以順水推舟，將話題轉(zhuǎn)移到合理避稅上面來。那我們不妨看看另外一段對話: 電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理！ 客 戶：早上好！ 電話銷售人員：我是福運財務(wù)的盧大勇，上星期曾經(jīng)跟您聯(lián)系過，今天打電話給您是因為最近在稅收行業(yè)發(fā)生了一件大事，不知道您聽說過沒有? 客 戶：大事?什么大事? 電話銷售人員：就是隨著國家宏觀調(diào)控的緊縮，對于部分產(chǎn)品的稅制即將做一個新的調(diào)整，您有聽說嗎? 客 戶：有聽說過，我們做財務(wù)的，當(dāng)然要多關(guān)心政策啦。 電話銷售人員：嗯，那您有研究過具體的政策內(nèi)容嗎 客 戶：也有一些。 電話銷售人員：也就是說，您已經(jīng)知道如何通過合理避稅，降低目前公司稅率3.17個百分點，是嗎? 客 戶: 3.17個百分點，有這么多嗎?我們計算過，按照新的稅制，大概可以幫助我們減輕2個百分點左右的負擔(dān)。 電話銷售人員: 2個百分點?按照您公司去年的銷售額4000萬元來計算，可能造成200多萬元的損失喲。你想知道具體的3.17個百分點怎么來的嗎? 客 戶：當(dāng)然想。 電話銷售人員：那我給您分析一下，如果以下幾個地方都做到合理避稅的話...... 通過以上對話，很輕易地能引發(fā)客戶的興趣，從而促進銷售的目的。