時(shí)間匆匆，荏苒幾年，驀然回首，五彩斑斕。大家好，我是產(chǎn)品資源中心產(chǎn)品經(jīng)理林峰。

　　得其核心而應(yīng)萬變，回望加入優(yōu)音通信的日子，從新鮮忙碌尋找目標(biāo)到現(xiàn)在目標(biāo)明確穩(wěn)健前行，撰寫第一份工作日志的場(chǎng)景還歷歷在目。我當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)就是優(yōu)化移動(dòng)云坐席v1.0版本，本以為只是一個(gè)簡單的軟終端改版，沒想到最后卻貫穿了整個(gè)產(chǎn)品線，雖然辛苦卻也通過這次改版，讓我更加快速且精準(zhǔn)的了解了公司全線產(chǎn)品及服務(wù)體系，這場(chǎng)意料之外的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為后期的產(chǎn)品工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　時(shí)至今日，剛剛升級(jí)適配安卓10（AndroidQ）的最新版移動(dòng)云坐席，已歷經(jīng)3次大版本升級(jí)的打磨，不計(jì)其數(shù)的小版本迭代，121個(gè)新需求覆蓋的全新面孔，目前實(shí)時(shí)在網(wǎng)客戶數(shù)量同比1.0版本翻了3倍。未來，移動(dòng)云坐席升級(jí)的腳步還將繼續(xù)前進(jìn)，整個(gè)產(chǎn)品及系統(tǒng)還將繼續(xù)完善，不僅僅要實(shí)現(xiàn)極致發(fā)揮應(yīng)用的價(jià)值，也將更加契合客戶需求，使優(yōu)音通信產(chǎn)品線更加的豐富強(qiáng)健，踐行為企業(yè)通信賦能的品牌理念。當(dāng)然這些成果更離不開整個(gè)集團(tuán)研發(fā)和運(yùn)維同事的支持和助推，以及產(chǎn)品部門同事間的互相配合，每個(gè)人總會(huì)在你最需要的時(shí)候出現(xiàn)在你的面前，同你乘風(fēng)破浪，披荊斬棘。

　　眾人劃槳開大船，相信只要我們團(tuán)結(jié)一致，向著同一個(gè)目標(biāo)努力奮進(jìn)，任何難題我們都能一一解決。我猶記得微信自服務(wù)產(chǎn)品2.0更新上線時(shí)，需要在更新公告的時(shí)段內(nèi)完成上線，公告時(shí)間是凌晨01:00到凌晨02:00.為了保證效率，優(yōu)音通信整個(gè)產(chǎn)品與研發(fā)體系全員在線支持，雖然在這短短的1小時(shí)內(nèi)，有過驚心動(dòng)魄甚至心驚肉跳的過程，但是我們?nèi)匀惶崆?分鐘完美的完成了整個(gè)系統(tǒng)的在線升級(jí)動(dòng)作，同時(shí)確保數(shù)十萬在網(wǎng)客戶的通信與管理功能同步平穩(wěn)升級(jí)，當(dāng)項(xiàng)目完成通報(bào)響起的時(shí)候，支持的全體人員都已經(jīng)興奮到無法入眠，導(dǎo)致第二天公司內(nèi)部的咖啡供不應(yīng)求。

　　如今經(jīng)過全體產(chǎn)品與研發(fā)體系的共同努力，短短三年內(nèi)推進(jìn)了8個(gè)新產(chǎn)品以及系統(tǒng)的陸續(xù)上線，團(tuán)隊(duì)也在原班人馬基礎(chǔ)上擴(kuò)大了4倍，同時(shí)，經(jīng)過幾年的成長與優(yōu)化，整個(gè)產(chǎn)品與研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作也更加規(guī)范，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同支持更加緊湊更加高效，優(yōu)音通信全線產(chǎn)品的優(yōu)化與維護(hù)也更有保障，客戶滿意度不斷攀升。有了新的產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案的支持，優(yōu)音通信業(yè)務(wù)體系也逐漸的從傳統(tǒng)的語音類業(yè)務(wù)體系轉(zhuǎn)型到了服務(wù)類業(yè)務(wù)體系，同時(shí)我們強(qiáng)大的產(chǎn)品與研發(fā)能力已經(jīng)輕松支持包括通信產(chǎn)品、CRM產(chǎn)品、會(huì)議產(chǎn)品等多項(xiàng)產(chǎn)品的個(gè)性化定制和私有化部署服務(wù)。我能看到的這些歷歷在目的成績也恰恰的詮釋了優(yōu)音通信在為企業(yè)賦能的同時(shí)。始終保持著不忘初心，回歸客戶的理念。

　　除產(chǎn)品體系外，我所在的產(chǎn)品部門也在不斷豐富，不斷進(jìn)取，根據(jù)公司政策做出了適時(shí)的調(diào)整，由原來的產(chǎn)品運(yùn)營中心升級(jí)為產(chǎn)品資源中心，核心職能也從產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品運(yùn)營逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧a(chǎn)品規(guī)劃、資源管理、訂單審批、產(chǎn)品運(yùn)營于一體。變化總是比計(jì)劃快，變化不會(huì)給你時(shí)間讓你適應(yīng)，這需要你改變自己去適應(yīng)變化。變化面前，我也曾經(jīng)歷過不適應(yīng)，但還是那句話那都不是事，是產(chǎn)品就應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變，就該兵來將擋水來土掩。我和產(chǎn)品同事在這些不斷前進(jìn)的改變中也都變的更加思維縝密，更加深思熟慮，更加成熟自信。這些改變讓我們更有信心，更有自信的去砥礪前行，去迎接挑戰(zhàn)。用一份責(zé)任心和一顆感恩的心，不斷提升自己的崗位技能，成為優(yōu)音通信遠(yuǎn)航的風(fēng)帆！助力優(yōu)音通信明天更輝煌！

　　邁向2020，中國消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速雙向融合和相互促進(jìn)，5G漸進(jìn)擴(kuò)大布局，企業(yè)通信市場(chǎng)開拓對(duì)方案銷售能力、方案設(shè)計(jì)及支撐能力、項(xiàng)目交付能力和穩(wěn)定性的要求越來越高，新產(chǎn)品新模式新領(lǐng)域?qū)映霾桓F。優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)商也一直在不斷適應(yīng)市場(chǎng)新變化，在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、權(quán)益等各方面推進(jìn)提升，以用戶體驗(yàn)為核心打造自身獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)用戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化解決方案。