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1、了解需求——梳理座席培訓(xùn)需求,開展靈活的、多層次、多樣化的培訓(xùn)課程。
客服中心是加強(qiáng)顧客關(guān)系維系和提升服務(wù)質(zhì)量的重要部門,培訓(xùn)工作的好壞,直接影響客服代表的服務(wù)水平及客戶的滿意度,直接關(guān)系客服中心的業(yè)務(wù)水平,更關(guān)系到整個(gè)公司的服務(wù)水平及聲譽(yù)。
標(biāo)簽:貴港 黔東 常德 楚雄 黔西 雅安 福建 晉中
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