如果說(shuō)招聘、培訓(xùn)、獵頭、派遣等人力資源服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)是一顆顆的珍珠,那么,這些珍珠串起來(lái),就成就了人力資源服務(wù)業(yè)這條項(xiàng)鏈。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中,人力資源服務(wù)業(yè)是個(gè)后來(lái)者。盡管人才市場(chǎng)、獵頭、培訓(xùn)這些行業(yè)在國(guó)內(nèi)早已有之,并且均已初具規(guī)模,但統(tǒng)以“人力資源服務(wù)業(yè)”來(lái)歸類(lèi),并劃分進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,卻還是最近幾年的事情。
行業(yè)渴求三類(lèi)人才
隨著跨國(guó)人力資源服務(wù)公司悉數(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),投資步伐不斷加快,國(guó)內(nèi)本土人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)感受到了與“洋對(duì)手”正面交鋒的寒意。而人力資源服務(wù)行業(yè)的國(guó)際化,率先受益的,其實(shí)是國(guó)內(nèi)職業(yè)人士和用人單位。要做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,就要鍛煉自己,以盡早加入“精銳部隊(duì)”。目前,行業(yè)內(nèi)三大類(lèi)人才需求十分旺盛。
◆經(jīng)營(yíng)管理人才:國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)缺乏具有行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。市場(chǎng)發(fā)展至今,對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高要求,需要大量既有豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),又熟讀行業(yè),了解人力資源服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)、格局、產(chǎn)品,并對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)有研究的職業(yè)經(jīng)理人。
據(jù)了解,由于行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理者儲(chǔ)備明顯不足,不少機(jī)構(gòu)不得不從其他行業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。
◆專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)人才:一家機(jī)構(gòu)能否提供專(zhuān)業(yè)化的人力資源顧問(wèn)服務(wù),顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的水準(zhǔn)是關(guān)鍵。人力資源服務(wù)行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)型人才需求量相當(dāng)大,在獵頭、咨詢、外包、測(cè)評(píng)等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,都需要大批專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的人才。
以獵頭為例,國(guó)內(nèi)獵頭行業(yè)正在經(jīng)歷行業(yè)起步之后的快速成長(zhǎng)期,僅上海就有500多家人才中介公司,民營(yíng)、合資機(jī)構(gòu)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。而專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的短缺已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。除了獵頭顧問(wèn)之外,企業(yè)人力資源咨詢顧問(wèn)、人才測(cè)評(píng)顧問(wèn)、個(gè)人職業(yè)咨詢及規(guī)劃等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域均面臨著不同程度的人才短缺。由于主要是跟人打交道,顧問(wèn)服務(wù)人員必須對(duì)特定的行業(yè)和該行業(yè)的人才市場(chǎng)有深刻了解,用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為用人單位提供企業(yè)管理和人力資源管理等方面的顧問(wèn)服務(wù),須對(duì)人力資源管理、組織架構(gòu)、薪酬福利等方面有深入細(xì)致的了解。
◆市場(chǎng)運(yùn)作人才:市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、策劃等方面的人員是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沖鋒陷陣的排頭兵,由于目前人力資源服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化,各類(lèi)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作人才的需求量相當(dāng)大,而且需求十分迫切。這類(lèi)人員的專(zhuān)業(yè)化程度要求不及顧問(wèn)服務(wù)人才那么苛刻,但同樣必須了解行業(yè),熟悉行業(yè)內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品,這樣才能制定出適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,并選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
值得注意的是,大量外資人力資源服務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)后,首先需要的也是大批市場(chǎng)運(yùn)作型的人才,以幫助他們打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
本土化與國(guó)際化:機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,目前行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才短缺,除了人才儲(chǔ)備少之外,還有一方面的原因,是這個(gè)行業(yè)對(duì)社會(huì)優(yōu)秀人才的吸引力還尚嫌不足。不過(guò)這一狀況正在發(fā)生改變,一方面,行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好,行業(yè)內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)一批管理規(guī)范、知名度高的機(jī)構(gòu),這些機(jī)構(gòu)自身的人才發(fā)展體系也正在完善,有能力為優(yōu)秀人才提供良好的發(fā)展平臺(tái);另外一方面,行業(yè)的國(guó)際化也是一個(gè)利好消息,大量外資巨頭的入駐,向各類(lèi)本土人才伸出了“橄欖枝”,大大提升了這一行業(yè)的人才號(hào)召力,給本土專(zhuān)業(yè)人才帶來(lái)了更大的職業(yè)發(fā)展空間,本土人才將有機(jī)會(huì)進(jìn)入國(guó)際人力資源服務(wù)公司工作,同時(shí)也給專(zhuān)業(yè)人才薪資水平的整體增長(zhǎng)帶來(lái)了極大的可能。
當(dāng)然,伴隨行業(yè)能級(jí)的提升,業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)優(yōu)勝劣汰的趨勢(shì)將進(jìn)一步加劇,大浪淘沙中,業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)招聘人才的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻也將水漲船高,這給業(yè)內(nèi)從業(yè)人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,未來(lái)舞臺(tái)更寬,要求也愈高,這是目前國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)面臨的局勢(shì),同樣也正是業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才所要面對(duì)的。
來(lái)源:申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)