國家出入境檢驗檢疫局是主管出入境衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫、商品檢驗、鑒定、認證和監(jiān)督管理的行政執(zhí)法機構(gòu)。江蘇省出入境檢驗檢疫局唱響把關(guān)服務主旋律，提高把關(guān)服務有效性，找準位置，發(fā)揮作用，作出貢獻。

江蘇鴻信助力江蘇省出入境檢驗檢疫局建設集中的電話溝通渠道服務熱線，架起了檢驗檢疫局與廣大企業(yè)及人民的溝通橋梁。系統(tǒng)充分利用了通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的融合性，做到了一號接入、資源共享，形成一個統(tǒng)一的綜合信息服務系統(tǒng)。它能安全、有效、高速的為用戶提供多種服務。系統(tǒng)集成了語音技術(shù)、呼叫處理技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，交互式服務系統(tǒng)結(jié)合語音、傳真、電子郵件和辦公設備，提供7×24小時的不間斷服務。用戶可以通過多種方式與江蘇省出入境檢驗檢疫局聯(lián)系，在自動語音導航或人工坐席的幫助下獲取各種服務信息，或完成相應的事務處理。服務熱線使機關(guān)單位的服務跨越了時空界限，收到了良好的社會反響。

廣大企業(yè)及市民可以撥打江蘇省出入境檢驗檢疫局服務熱線：

（1）咨詢有關(guān)出入境衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫及進出口商品檢驗法律、法規(guī)和政策規(guī)定的實施細則、辦法及工作規(guī)程。

（2）協(xié)助出入境檢驗檢疫局進行出入境檢驗檢疫業(yè)務統(tǒng)計，提供有關(guān)國內(nèi)外傳染病疫情、動植物疫情和國際貿(mào)易商品質(zhì)量狀況信息。

（3）進行質(zhì)量投訴，舉報制售假冒偽劣產(chǎn)品行為。

（4）對江蘇省出入境檢驗檢疫局提出工作建議，監(jiān)督各單位對各項服務的落實情況。