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品牌個(gè)性的塑造有助于品牌忠誠度的培養(yǎng)、建立和鞏固

一個(gè)品牌的品牌個(gè)性就如同一個(gè)人的人格，心理學(xué)家將“個(gè)體在人生舞臺上扮演的角色的外在行為和心理特質(zhì)”稱為個(gè)性，所以個(gè)性一旦形成就具有穩(wěn)定性；品牌個(gè)性一旦形成，其作用也是持久而有效的。比如海爾在中國家電行業(yè)中樹立了一種高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的產(chǎn)品形象，完善良好的售后服務(wù)和“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)形象，在消費(fèi)者心中形成了持久的影響力，建立了很高的品牌忠誠度。當(dāng)整個(gè)中國家電行業(yè)經(jīng)歷價(jià)格戰(zhàn)，行業(yè)利潤下滑，其他企業(yè)如履薄冰時(shí)，海爾的產(chǎn)品仍然能夠走高價(jià)之路，這就是海爾的品牌個(gè)性在消費(fèi)者心中形成忠誠度的持久作用。
這種通過品牌個(gè)性建立的品牌忠誠度在企業(yè)進(jìn)行品牌延伸決策時(shí)將成為企業(yè)一種巨大的潛在資源。格蘭仕作為中國最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，在中國微波爐市場占有率達(dá)75％，在全球高達(dá)25％的微波爐都是由格蘭仕生產(chǎn)的，格蘭仕在中國消費(fèi)者心中建立了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的品牌形象。當(dāng)格蘭仕進(jìn)軍空調(diào)行業(yè)時(shí)，格蘭仕的進(jìn)入又將導(dǎo)致中國空調(diào)行業(yè)的低價(jià)風(fēng)暴，而且，2000年格蘭仕空調(diào)的首戰(zhàn)更是極力維護(hù)其獨(dú)特的品牌個(gè)性：顧客在購買格蘭仕空調(diào)的同時(shí)，還將獲贈(zèng)價(jià)值比空調(diào)售價(jià)還高的名表。這種品牌的個(gè)性化和營銷手段的個(gè)性化對企業(yè)的品牌延伸有著積極的作用。
品牌是企業(yè)、產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的一種關(guān)系，是消費(fèi)者對企業(yè)和產(chǎn)品的心理評價(jià)。一個(gè)品牌要真正成為一個(gè)好的品牌，就要與消費(fèi)者建立一種好的聯(lián)系，好的品牌不僅善于與消費(fèi)者建立理性的關(guān)系，還善于與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感聯(lián)系——個(gè)性化的心理共鳴。最近幾年，中國的零售業(yè)取得了很大的發(fā)展，拿江西省南昌市來說，在2000年時(shí)只有傳統(tǒng)的零售商家百貨大樓集團(tuán)、洪客隆集團(tuán)、洪城大廈集團(tuán)和華聯(lián)、上海農(nóng)工商一些零售商家，但當(dāng)太平洋百貨進(jìn)入南昌零售業(yè)后，很快就以其高檔次、時(shí)尚的品牌個(gè)性在白領(lǐng)消費(fèi)者心中占據(jù)了不可替代的位置。繼太平洋之后，沃爾瑪更是以其“天天平價(jià)”、“一站式購物”的國際零售巨頭的品牌印象獲得消費(fèi)者的青睞，即使在沃爾瑪南昌店還未開業(yè)時(shí)，市民們就開始談?wù)撝轿譅柆斮徫锪?，這樣，沃爾瑪就很快地從南昌零售業(yè)中分得一塊蛋糕。另一國際流通巨頭麥德龍也將進(jìn)軍南昌。

標(biāo)簽：日照湘西青島阿壩十堰潛江四平晉城

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