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商標危機的防范

1. 建立商標危機管理組織機構
建立商標危機管理組織機構可以使商標危機管理獲得有效的組織保障，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和實際情況，可以設立專門的商標危機管理委員會。商標危機管理委員會的下面一般可設立商標危機事務管理部和商標危機監(jiān)察部。商標危機管理委員會全面負責商標危機的管理工作，是商標危機管理的決策部門。商標危機事務管理部的職責主要是制訂商標危機防范工作計劃，做好商標危機日常事務性管理工作，一旦發(fā)生商標危機，便積極配合商標危機管理委員會做好危機的處置工作。商標危機監(jiān)察部的職責主要是對商標危機管理的各項工作給予及時的監(jiān)督、檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，預防商標危機的發(fā)生。商標危機管理組織機構應由企業(yè)高層管理人員、有關專業(yè)人員、法律顧問等組成，企業(yè)內(nèi)每個關鍵環(huán)節(jié)都應有人員參與。
2 .制訂商標危機防范工作計劃
商標危機防范工作計劃涉及采購、生產(chǎn)、營銷、物流和售后服務等方面。其主要內(nèi)容有以下幾個方面。
（1）在采購、生產(chǎn)過程中，主要包括：原材料的采購渠道、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障、產(chǎn)品的合格性。
（2）在產(chǎn)品營銷過程中，主要包括：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價、銷售渠道、促銷等。
（3）產(chǎn)品物流過程中，主要涉及：產(chǎn)品的裝卸、運輸、儲存。
（4）產(chǎn)品售后服務過程中，主要涉及：服務響應時間、消費者的滿意度等。
在編制商標危機防范工作計劃中，特別應注意商標危機處理預案的編制。商標危機處理預案包括的內(nèi)容有：可能引發(fā)商標危機的各種因素、各種因素出現(xiàn)后應采取的對策等。
3. 對商標危機進行有效的控制
對商標危機進行有效的控制，主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量的控制、預警控制和生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制。
1．產(chǎn)品質(zhì)量的控制
企業(yè)應按照國家有關質(zhì)量、安全、環(huán)保等法規(guī)、技術標準的規(guī)定，通過事前、事中、事后監(jiān)督和檢查，采用各種統(tǒng)計技術，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保關，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，企業(yè)應及時處理，把商標危機消滅在萌芽狀態(tài)。
2．商標危機管理的預警控制
首先，建立高效靈敏的信息收集和監(jiān)測系統(tǒng)。商標危機的控制，需要企業(yè)不斷地收集、整理與商標建設和發(fā)展有關的政治、法律、經(jīng)濟、科技、競爭對手、消費者、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)、營銷、物流和售后服務等多方面的信息，以利于及時發(fā)現(xiàn)商標危機；其次，建立商標危機評估體系。根據(jù)收集的信息，對企業(yè)面臨的商標危機進行評估，確定商標危機監(jiān)測的內(nèi)容和達到危機標準的參數(shù)及指標；再次，商標危機預警系統(tǒng)的管理。對商標危機預警系統(tǒng)中涉及的各種參數(shù)和指標，進行觀察和監(jiān)測，對系統(tǒng)發(fā)出的危機信號能做出及時有效的反應。
3．生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，必須實施采購、生產(chǎn)、營銷、物流和售后服務等各個環(huán)節(jié)的全方位、系統(tǒng)化管理，防止產(chǎn)品質(zhì)量、營銷策略和市場環(huán)境變化等因素帶來的商標危機。企業(yè)應自覺依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，嚴禁虛假廣告、金融欺詐、偷逃稅收等違法經(jīng)營活動的發(fā)生，以免導致商標危機。

標簽：日照潛江四平晉城阿壩十堰湘西青島

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