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品牌商標(biāo)的核心價值偏離產(chǎn)品或行業(yè)屬性

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中國企業(yè)品牌商標(biāo)化運作的歷史很短,很多企業(yè)負(fù)責(zé)人根本不懂如何真正的建設(shè)品牌商標(biāo)。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自以為很聰明,就照貓畫虎,看著別人做個標(biāo)志,也就按照自己的想法畫一個標(biāo)志,但是標(biāo)志代表著什么內(nèi)涵,標(biāo)志要傳達(dá)什么理念,標(biāo)志的真正作用是什么?這些自以為聰明的老板根本就不明白。這些老板通過特定市場環(huán)境、依托政府關(guān)系、憑借資本積累等賺些錢可以,要真正運作品牌商標(biāo),并塑造成知名品牌商標(biāo),有些難為他們了。也不失有真正聰明的老板,他們深知自己的能力不借助廣告公司或者咨詢公司,就無法做大做強,成功進(jìn)行品牌商標(biāo)建設(shè)。但中國當(dāng)下廣告公司或咨詢公司專業(yè)水平也良莠不齊,真正懂品牌商標(biāo)的沒有幾家,大多數(shù)廣告公司或咨詢公司還停留在以銷售為導(dǎo)向的階段,給企業(yè)帶來的不是品牌商標(biāo)規(guī)劃,而是一些銷售工具和策略,他們的觀點是,沒有銷售,怎么談品牌商標(biāo),正好也吻合很多企業(yè)當(dāng)下需求。雖然品牌商標(biāo)塑造上沒有建樹,但至少提升了一定的銷售額。有的廣告公司則更多注重形象的體現(xiàn)方式,這類型的廣告或咨詢公司過于崇尚他們的創(chuàng)意,深深受到奧格威的影響,既是市場調(diào)研,又是頭腦風(fēng)暴,搞得不亦樂乎,因為沒有品牌商標(biāo)理論基礎(chǔ),即便一群人聚在一起冥思苦想,搞得熱火朝天,最終創(chuàng)造出所謂的品牌商標(biāo)核心價值,其實都是一堆華而不實,不著邊際,與消費者無關(guān)的東西,他們往往認(rèn)為他們創(chuàng)意的東西很詩意,很唯美,就應(yīng)該這樣。很多企業(yè)的品牌商標(biāo)核心價值看上去有那么點意思,但投入到市場中,消費者根本不懂企業(yè)到底在講些什么,消費者覺得企業(yè)核心價值離自己很遠(yuǎn),甚至沒有任何關(guān)系。
我們來分析下面很多品牌商標(biāo)的核心價值:
濱河九糧液:無法超越的稀貴
國窖1573:品味之道,在乎稀有
海信空調(diào):變頻技術(shù)的先鋒
夏新:精致生活的典范
金娃:營養(yǎng)果凍,金娃,有責(zé)任感的品牌商標(biāo)
昆侖:關(guān)愛車,更關(guān)愛您
中國農(nóng)業(yè)銀行:大行德廣,伴您成長
大紅鷹:勝利之鷹
白沙:鶴舞白沙,我心飛翔
紅塔集團:山高人為峰
......
濱河九糧液,是西北地區(qū)一家大型白酒企業(yè)的一個品牌商標(biāo),它是一個酒,但是單從它的品牌商標(biāo)核心價值來看,感覺它不像酒,倒像那些玩云山霧罩的房地產(chǎn)口號,什么是“無法超越的稀貴”,這句話是不是病句我們不去管它,但是它是什么意思,漢語水平差一點根本就讀不懂,即便讀懂了,請問,這個酒難道比路易十六還貴,難道比茅臺、五糧液還稀有,茅臺、五糧液都無法超越它?還有,如果它的旁邊不注明是什么酒廠出品,消費者絕對不會認(rèn)為它是一個白酒。這純粹是在玩一種文字游戲,它與行業(yè)屬性、產(chǎn)品屬性沒有絲毫關(guān)聯(lián),說稀貴就稀貴,并且是無法超越的稀貴,這只不過企業(yè)意淫罷了。
一向被消費者青睞的瀘州老窖也避免不了陷入這種品牌商標(biāo)核心價值空洞的文字游戲中,“國窖1573:品味之道,在乎稀有”。這句話同樣有點難以理解,一般人是不怎么明白的,因為我是讀了好多遍才懂的。國窖1573很罕見嗎,很稀少嗎,比依賴獨特的氣候環(huán)境和水質(zhì)的茅臺還稀少嗎?單純的“品味之道,在乎稀有”這句話,用于高檔服裝、房地產(chǎn)、手機等的品牌商標(biāo)核心價值也可以,不具備獨有性和排他性,也是與產(chǎn)品、行業(yè)屬性關(guān)聯(lián)度不大。放之四海而皆準(zhǔn)的品牌商標(biāo)核心價值,說白了就不是品牌商標(biāo)核心價值。
海信空調(diào):變頻技術(shù)的先鋒。什么是變頻技術(shù),消費者不是空調(diào)專家,消費者不懂空調(diào)技術(shù),消費者購買空調(diào)才不管變頻與不變頻,消費者關(guān)心的只是空調(diào)的價格,空調(diào)的質(zhì)量,耗電量。一旦消費者知道所謂的變頻技術(shù)與奧克斯的××技術(shù)是一樣的時候,同款產(chǎn)品奧克斯不但價格便宜,還質(zhì)量過硬,這種核心價值就無法體現(xiàn)出來,消費者才不管變頻與不變頻,絕對會選擇其他品牌商標(biāo),如奧克斯等。
“夏新,精致生活的典范”。我們首先不管夏新是否真的精致,這句話表達(dá)的意思是,只要用夏新手機,就代表著消費者過上的是精致生活。什么是精致生活,按照當(dāng)下的標(biāo)準(zhǔn),坐奔馳,開寶馬,住豪宅才算得上精致生活。但是,坐奔馳,開寶馬,住豪宅的消費者的價值取向是什么,他們會用國產(chǎn)手機嗎?答案是否定的。而大多數(shù)購買國產(chǎn)手機的都是消費能力一般的群體,說消費能力一般的群體用夏新手機就是精致生活的典范,那不是自己打自己的嘴巴嗎。
大紅鷹:勝利之鷹。我不知道這是企業(yè)核心價值,還是品牌商標(biāo)核心價值。因為我不懂它們在說什么?勝利之鷹表達(dá)的是不是要一直保持著勝利的姿態(tài),還是勝利的感覺很爽很刺激?如果是后者,請問,大紅鷹到底是個什么東西,能讓消費體驗到勝利的感覺?我們從這句話里得不到答案。
紅塔集團:山高人為峰。同樣,消費者也弄不明白這到底是企業(yè)口號,還是品牌商標(biāo)口號。山高人為峰,是不是說人才是紅塔集團的核心?還是說紅塔集團像一個登上山峰的人,處在一個很高的位置,與其他競爭對手不是一個層面上的。如果是前者,說明紅塔集團將人力資源作為一個核心競爭優(yōu)勢在打造,如果是后者,那就是在跟競爭對手叫板。
大紅鷹、紅塔集團的廣告畫面很唯美,但消費者不知道他們要給消費者傳播的東西,我感覺這很具有諷刺意義。綜上所述,這些迷戀于文字游戲的創(chuàng)意,寫起來的時候覺得心情很沉重,一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說了,我知道我的一半廣告費浪費了,但我不知道浪費在哪里。這些企業(yè)投入了重金來塑造品牌商標(biāo),誰知所傳播的核心價值消費者不明白,因為它們過于空洞,過于缺乏實際的意義,再怎么傳播,消費者根本不會將它們與一個行業(yè)或者產(chǎn)品對等起來,通常好的品牌商標(biāo)核心,消費者一提及,就能與產(chǎn)品或者行業(yè)對等起來,就像提及可樂就對等可口可樂,提及白酒就對等茅臺,提及去頭皮屑洗發(fā)水,就想起海飛絲。
這些企業(yè)所謂的品牌商標(biāo)核心價值,那僅僅是它們的一廂情愿,自娛自樂,而根本不是消費者想要的,一旦其價值觀與消費者價值觀不相符,即沒有顧客價值,打造品牌商標(biāo)就是一句空話,再怎么傳播也建立不起品牌商標(biāo)形象。甚至更多的消費者,根本不會在意企業(yè)的什么核心價值,子虛烏有的口號,而更多關(guān)注的是產(chǎn)品的價格、質(zhì)量以及服務(wù),他們通過企業(yè)實際提供的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)來獲取產(chǎn)品功能的實用價值以及服務(wù)帶來的感覺體驗,實現(xiàn)心理預(yù)期與滿足感受。
什么是真正的品牌商標(biāo)核心價值?它絕對不是用天花亂墜的空洞語言說出來的,而是一個品牌商標(biāo)的真實行為所傳達(dá)給消費者的。奔馳沒有每天都說它的品牌商標(biāo)核心價值,但很多消費者一直夢想著擁有一輛奔馳汽車,擁有它并不是它價格昂貴或者造型獨特,而是別人通過它能讀懂消費者的身份地位,消費者通過奔馳這個載體,內(nèi)心潛在的被認(rèn)同的地位欲望得到了釋放,這就是消費者所期待的。因為它才是體現(xiàn)了消費者的與眾不同的身份、地位,是消費者優(yōu)越于別人的價值感。茅臺、五糧液也沒有整天喊什么典范、稀貴、工藝獨特的文字口號,但大到國家,小到個人的高檔宴席上它們都是首選,為什么,因為它們一直在做一種消費者心理欲望,用實際的行動來讓消費者體驗。
我們很多企業(yè)在品牌商標(biāo)核心價值的認(rèn)識和理解上,還存在著很大的誤區(qū)。這當(dāng)然與我們整個市場發(fā)展的環(huán)境有很大的關(guān)系,西方人是用了上百年的時間來完善市場經(jīng)濟,而我們國家也只有短短的二十幾年,我們在硬件(高樓大廈、車間設(shè)備等)上與西方國家差別不是很大,甚至在個別點面上,超越了西方國家,諸如上海、深圳等,但是在軟件(文化、人才、技術(shù)、市場行為)等方面,我們與西方國家的差距非常大。我們的很多企業(yè)在摸著石頭過河中逐漸長大,隨著與跨國公司正面交鋒越來越頻繁,我們很多企業(yè)一定會得到提升,當(dāng)有一天佇立于世界品牌商標(biāo)之林,回過頭來檢討曾經(jīng)的行為,不失為一曲曲精彩的樂章,一個個鮮活的MBA經(jīng)典案例。

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