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智齒智能外呼機(jī)器人金融電話銷售實(shí)戰(zhàn)案例

隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的飛速發(fā)展，企業(yè)的營銷變的越來越多元化，但經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證，無論采用哪種營銷手段，適應(yīng)短頻快的打發(fā)手段始終是電話營銷模式，它的成單幾率和效率大大高于免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、面銷模式、線上購物模式。在金融行業(yè)這點(diǎn)尤為明顯，日常中我們接到越來越多的貸款、借款、電話。通常的話術(shù)，也是請問您最近有貸款的需求嗎？簡單高重復(fù)的電話撥打，耗費(fèi)了大量人力財(cái)力，收效甚微。智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)將變革此環(huán)節(jié)，利用智能化的手段實(shí)現(xiàn)售前過濾自動(dòng)化。眾所周知，金融信貸的電話通常接起來第一次想到的就是掛斷，因?yàn)轶w驗(yàn)并不好，溝通開始時(shí)，不問所以，就是先生/小姐請問最近您有貸款的需求嗎？除非我真的剛好需要資金周轉(zhuǎn)，否則習(xí)慣性動(dòng)作就是掛斷。這種高頻卻無效果的銷售，并不是企業(yè)想要的。體驗(yàn)不好的表現(xiàn)不止只有話術(shù)，在撥打電話期間，人工的情緒、人工的話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、人工的溝通技巧策略都是最大障礙。而使用智能外呼機(jī)器人則會輸出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并且配合策略效果，將客戶的問題進(jìn)行預(yù)判，從而完成意向收集。具體表現(xiàn)在：人員不可控，而機(jī)器人可控。且通過后臺配置，機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)多場景下的自動(dòng)撥打，且在溝通細(xì)節(jié)上，也為企業(yè)提供了相當(dāng)周全的配置功能，例如用戶的突然打斷、用戶的長時(shí)間不說話、用戶要求轉(zhuǎn)接人工等。其中最為讓客戶滿意的功能是，能夠幫助客戶回答未知問題這一點(diǎn)，如果當(dāng)用戶問道，你們這個(gè)的利息是多少時(shí)，則機(jī)器人會按照提前預(yù)設(shè)好的話術(shù)，繞過用戶問題，這與真人通話無異。而后，則可以根據(jù)策略，把客戶的對話邏輯引導(dǎo)回來，例如會機(jī)器人回答完以上問題后，會問到客戶，您需對貸款感興趣嗎？或者您目前是否有貸款的打算呢？正常人工會問的問題，智能外呼機(jī)器人一樣也不少，而比人工多的是充滿激情無情緒怨言的快速過濾線索，自動(dòng)化分時(shí)段撥打的特性，還可以降低工作時(shí)間掛斷率，大大提升接通率。如果作為金融行業(yè)的電銷中心主管，想要體驗(yàn)智能外呼機(jī)器人，不妨到智齒科技的官網(wǎng)去試聽關(guān)于金融行業(yè)的一些場景錄音，諸如催收回款、失聯(lián)查核、信用卡銷售等。通過對場景的充分賦能，智齒科技的智能電銷機(jī)器人能夠幫助很多企業(yè)完成電銷環(huán)節(jié)過濾任務(wù)，不僅局限于金融行業(yè)中的場景，任何一家需要電銷公司來推動(dòng)業(yè)績增長的企業(yè)，都適用于智能電銷機(jī)器人。

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