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消費(fèi)機(jī)器人一直不溫不火，未來將何去何從？

長久以來，以機(jī)械手臂為代表的工業(yè)機(jī)器人，已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用于現(xiàn)代化工廠當(dāng)中，而科幻電影中描繪的那種走進(jìn)千家萬戶、與人類高度相似的消費(fèi)機(jī)器人，則仍然停留在電影之中。但近些年人工智能的跨越式發(fā)展，又重新點(diǎn)燃了人們對(duì)消費(fèi)機(jī)器人的熱望。人工智能未來如果要實(shí)現(xiàn)從實(shí)驗(yàn)室到市場(chǎng)的落地，消費(fèi)機(jī)器人的確是一個(gè)充滿潛力的方向，但比起爭先恐后地炒概念、玩噱頭，各廠家真正應(yīng)該做的，是踏踏實(shí)實(shí)研究具體的應(yīng)用場(chǎng)景，讓消費(fèi)機(jī)器人產(chǎn)品為用戶帶來切切實(shí)實(shí)的智能感。消費(fèi)機(jī)器人從哪里來？根據(jù)國際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）的報(bào)告，服務(wù)機(jī)器人可被分為三類：家政機(jī)器人、娛樂休閑機(jī)器人、醫(yī)療助理機(jī)器人。而這三者在2017年的銷量分別為610萬臺(tái)、250萬臺(tái)和數(shù)千臺(tái)。其中，家政機(jī)器人主要指掃地機(jī)器人、割草機(jī)、泳池清掃機(jī)等，而所謂“娛樂休閑機(jī)器人”，就是人們通常意義上理解的消費(fèi)機(jī)器人。事實(shí)上，在5年前，世上本沒有什么消費(fèi)機(jī)器人市場(chǎng)，但從2014年開始，語音技術(shù)開始有了突破式發(fā)展，同時(shí)全球玩具市場(chǎng)進(jìn)入增長周期，于是，在玩具智能化和消費(fèi)語音助手實(shí)物化的疊加作用下，一個(gè)新興的消費(fèi)機(jī)器人市場(chǎng)誕生了。說到消費(fèi)機(jī)器人的興起，就不得不提亞馬遜。2014年11月，亞馬遜推出了智能音箱艾寇（Echo），其最大亮點(diǎn)是將智能語音交互技術(shù)植入到傳統(tǒng)音箱中，語音助手可以與用戶像朋友一樣交流，同時(shí)能播放音樂、控制家電開關(guān)、網(wǎng)購下單、叫外賣等。當(dāng)把這種智能音箱安裝到機(jī)器人中時(shí)，消費(fèi)機(jī)器人就迎來了一波狂飆突進(jìn)。在中國市場(chǎng)，2014年，優(yōu)必選、蘿卜科技、小魚在家等第一批消費(fèi)機(jī)器人企業(yè)，率先獲得融資，推出了會(huì)說話的家庭機(jī)器人。隨后，對(duì)話機(jī)器人布丁在京東眾籌正式上線，原先做平板和手機(jī)的鑫益嘉科技也推出了巴巴騰機(jī)器人。再后來，隨著語音識(shí)別技術(shù)的進(jìn)步，國內(nèi)也出現(xiàn)了與美國智能音箱模式相融合的消費(fèi)機(jī)器人：科大訊飛推出了阿爾法蛋機(jī)器人，集教育、電視、視頻通話、智能音箱等功能為一體；獵豹移動(dòng)也推出了小豹人工智能音箱…… 消費(fèi)機(jī)器人如今什么樣？如果打開天貓平臺(tái)，對(duì)其銷售的機(jī)器人商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)月銷量在100以上的產(chǎn)品，其應(yīng)用場(chǎng)景竟然驚人的同質(zhì)化：絕大多數(shù)都是兒童早教學(xué)習(xí)機(jī)器人。這類機(jī)器人本質(zhì)上是早年間市場(chǎng)上的各類學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)的升級(jí)版本，內(nèi)置一些模塊化的學(xué)習(xí)程序，比如兒童故事、古典詩詞、英語學(xué)習(xí)、音樂曲藝等，然后用語音指令進(jìn)行開關(guān)。同時(shí)設(shè)置一些適合兒童的簡單對(duì)話交互功能。從廠家主打的廣告看，這類機(jī)器人的定位在于父母上班后對(duì)兒童的“陪伴”，以及對(duì)兒童可能沉迷的手機(jī)、游戲機(jī)的“替代”。而在接入網(wǎng)絡(luò)以后，這些機(jī)器人還可以實(shí)現(xiàn)父母遠(yuǎn)程與孩子視頻語音溝通、遠(yuǎn)程給孩子設(shè)置提醒日程等的功能。目前，這類機(jī)器人的市場(chǎng)售價(jià)普遍在300-1000元之間，屬于較為親民的人工智能產(chǎn)品。此外，銷量較高的消費(fèi)機(jī)器人類型還有兩種：一種是以娛樂為目的的玩具機(jī)器人。這類產(chǎn)品常常又與各類影視、游戲大知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）進(jìn)行綁定。比如斯非羅（sphero）公司開發(fā)的機(jī)器人BB-8，就與《星球大戰(zhàn)》中的萌寵機(jī)器人同款，可以實(shí)現(xiàn)遙控、自動(dòng)巡邏、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）游戲等功能。另一種是以益智學(xué)習(xí)為目的編程機(jī)器人。比如索尼公司開發(fā)的Koov系列編程機(jī)器人，創(chuàng)客工場(chǎng)（Makeblock）公司的mBot系列機(jī)器人等。這類產(chǎn)品通常是對(duì)傳統(tǒng)積木類玩具的智能版，即通過模塊自由拼搭出各種造型，再通過編程賦予作品各式動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)兒童創(chuàng)新能力的目的。在這種產(chǎn)品廠商的廣告中，對(duì)機(jī)器人的圖形化編程已經(jīng)替代奧數(shù)和樂器，成為兒童智力開發(fā)的新“必修課”。當(dāng)然，這兩種消費(fèi)機(jī)器人的價(jià)格也要更高，普遍價(jià)格在千元以上，甚至可以達(dá)到7000元。消費(fèi)機(jī)器人路在何方？盡管消費(fèi)機(jī)器人已逐步形成了一批較為成熟的商業(yè)模式，但依然面臨著應(yīng)用場(chǎng)景不痛不癢、可有可無的困境。大量的所謂機(jī)器人，其實(shí)本質(zhì)就是“智能學(xué)習(xí)機(jī)+語音交互+一副機(jī)器人的外殼”。這樣看來，機(jī)器人的形式僅僅成為吸引兒童的卡通形象，而與用科技提升消費(fèi)者生活質(zhì)量的關(guān)系并不大。有識(shí)之士早已指出：盡管機(jī)器人是一個(gè)充滿幻想的詞匯，但“工具性、娛樂性、教育性”這三大底層價(jià)值，卻萬變不離其宗。而對(duì)應(yīng)這三大底層價(jià)值，消費(fèi)機(jī)器人下一步的改進(jìn)方向，就應(yīng)當(dāng)是：在工具機(jī)器人領(lǐng)域提升效率；在娛樂機(jī)器人領(lǐng)域增加可玩度；在教育機(jī)器人領(lǐng)域做好價(jià)值深耕。例如，比起堆砌海量詩詞故事的學(xué)習(xí)機(jī)來說，讓兒童在組裝、操作中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的編程機(jī)器人就顯得更為有效。在這個(gè)方面，作為消費(fèi)機(jī)器人“祖宗”的智能音箱，反而仍有借鑒意義。一方面是消費(fèi)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景狹窄，市場(chǎng)逐漸冷落；另一方面，卻是智能音箱隨著5G萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，成為了智能家居的核心大腦，從而越發(fā)受到市場(chǎng)的追捧。這個(gè)例子似乎告訴人們，“智能機(jī)器人”的實(shí)現(xiàn)，不一定要拘泥于“機(jī)器人”的外在形式，重要的是找到用戶對(duì)于科技的切實(shí)需求，讓人工智能真正能夠提升用戶的生活品質(zhì)。

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