1、什么是智能語音電話機(jī)器人？【卡耐斯機(jī)器人】

2 催收和通知：概括而言，催收的場景需求和通知屬于同一類，都是進(jìn)行告知、通知接聽方一些他們需要知曉的信息，接聽方的反饋分類也比較簡單：知曉并同意或拒絕。這類場景下，通常所需要的話術(shù)輪數(shù)較短，引導(dǎo)和目的明確，通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作量，智能外呼可以發(fā)揮很好的作用。【卡耐斯機(jī)器人】

除此之外還有一些O2O服務(wù)類通知等，智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知。【卡耐斯機(jī)器人】

外呼機(jī)器人具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，這和它強(qiáng)大的系統(tǒng)是分不開的，在和客戶的溝通過程當(dāng)中，如果遇到了一些新的詞匯， 系統(tǒng)之前沒有錄入的，都是可以后期學(xué)習(xí)進(jìn)行溝通的，能更精準(zhǔn)的判定出客戶的意向并且進(jìn)行分類，它也能不斷的更新自己的數(shù)據(jù)庫來提升自己，讓自己更加契合這個社會的需求，不斷的提升自己對于社會的價值，可以自定義外呼話術(shù)，自定義營銷內(nèi)容，不斷優(yōu)化客戶對話體驗?！究退箼C(jī)器人】

4.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，跟進(jìn)困難，人工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄，后續(xù)跟進(jìn)困難?！究退箼C(jī)器人】

1.工作單調(diào)情緒影響大，人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時容易產(chǎn)生情緒波動。

2 催收和通知：概括而言，催收的場景需求和通知屬于同一類，都是進(jìn)行告知、通知接聽方一些他們需要知曉的信息，接聽方的反饋分類也比較簡單：知曉并同意或拒絕。這類場景下，通常所需要的話術(shù)輪數(shù)較短，引導(dǎo)和目的明確，通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作量，智能外呼可以發(fā)揮很好的作用。

外呼機(jī)器人是目前智能客服系統(tǒng)中的一項重要功能，也是眾多有電銷需求企業(yè)的剛需。

關(guān)于哪家產(chǎn)品好，我這邊就不做多余的描述，作為同行，我們不會惡意貶低競爭對手，市面上有很多做電話機(jī)器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機(jī)器人的先行者，我們擁有自動撥打、自動應(yīng)答、自動分類、支持變量、支持通話中打斷以及轉(zhuǎn)接人工等功能。

1、智能篩選系統(tǒng):ai智能電話機(jī)器人目前已達(dá)到銷售溝通水平，可與客戶溝通，篩選意向，記錄語音和文字通話記錄，迅速幫助電話銷售企業(yè)篩選意向客戶，大幅節(jié)約篩選時間成本和人工成本。

外呼機(jī)器人能做什么：1.自動撥打2.智能溝通3.自動記錄4.自動分類5.轉(zhuǎn)接人工

5、客服在電話銷售中會遇到這些困難：

在做初篩時，一般的接通率極其低，意向客戶比例也較少，大量的重復(fù)工作浪費了不少時間卻是無用功。這時，智能外呼就可派上用場，在這個需求場景下，智能外呼可以把不精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器初篩，得到相對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，類似于數(shù)據(jù)清洗，以幫助人工進(jìn)行“去偽存真”獲取真實的銷售線索。

3.通話全記錄，機(jī)器人和客戶的溝通內(nèi)容語音和文字全都有記錄，可做銷售的客戶和銷售的管理。

2、那么多家電話機(jī)器人有什么區(qū)別？

外呼機(jī)器人具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，這和它強(qiáng)大的系統(tǒng)是分不開的，在和客戶的溝通過程當(dāng)中，如果遇到了一些新的詞匯， 系統(tǒng)之前沒有錄入的，都是可以后期學(xué)習(xí)進(jìn)行溝通的，能更精準(zhǔn)的判定出客戶的意向并且進(jìn)行分類，它也能不斷的更新自己的數(shù)據(jù)庫來提升自己，讓自己更加契合這個社會的需求，不斷的提升自己對于社會的價值，可以自定義外呼話術(shù)，自定義營銷內(nèi)容，不斷優(yōu)化客戶對話體驗。

4.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，跟進(jìn)困難，人工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄，后續(xù)跟進(jìn)困難。

4.電話作為企業(yè)與客戶最主要的觸達(dá)方式，每天需要接觸海量的客戶，如果全部使用人工客服操作，勢必需要大量的人力成本及設(shè)備成本，不利于企業(yè)降本發(fā)展，且在增效方面，人工客服在面對大量重復(fù)機(jī)械的溝通操作方面，效率顯然低于使用智能外呼，且未來隨著AI技術(shù)水平的進(jìn)一步提升，智能外呼所能達(dá)到的替代面將更廣，也將在企業(yè)內(nèi)逐步達(dá)到普及。

1 電銷：通常，呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進(jìn)行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶，向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá)，本質(zhì)上屬于營銷，但因為精準(zhǔn)營銷號碼不夠精準(zhǔn)，從而也導(dǎo)致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。

2.可視化和數(shù)字化管理，所有的外呼名單全部做好分類，哪些接了哪些沒接，外呼量和意向客戶產(chǎn)出量，等等數(shù)據(jù)可以做分析和決策。