1 電銷：通常，呼叫中心的客服需要對(duì)電話號(hào)碼列表進(jìn)行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶，向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá)，本質(zhì)上屬于營銷，但因?yàn)榫珳?zhǔn)營銷號(hào)碼不夠精準(zhǔn)，從而也導(dǎo)致了需要客服撥打大量陌生號(hào)碼做第一輪的初篩?！揪珳?zhǔn)營銷咨詢】

3.通話全記錄，機(jī)器人和客戶的溝通內(nèi)容語音和文字全都有記錄，可做銷售的客戶和銷售的管理?！揪珳?zhǔn)營銷咨詢】

關(guān)于哪家產(chǎn)品好，我這邊就不做多余的描述，作為同行，我們不會(huì)惡意貶低競爭對(duì)手，市面上有很多做電話機(jī)器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機(jī)器人的先行者，我們擁有自動(dòng)撥打、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)分類、支持變量、支持通話中打斷以及轉(zhuǎn)接人工等功能?！揪珳?zhǔn)營銷咨詢】

匯港通AI Call智能語音機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、自助辦理等業(yè)務(wù)場景，支持打斷、多輪會(huì)話，毫秒級(jí)響應(yīng)極速反饋，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無障礙交流，可對(duì)通話實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫，并自動(dòng)匹配知識(shí)庫知識(shí)點(diǎn)，座席可快速定位回復(fù)，通話效率提升60%以上。【精準(zhǔn)營銷咨詢】

2.銷售難找，離職率居高不下【精準(zhǔn)營銷咨詢】

3 回訪和核驗(yàn)：在很多業(yè)務(wù)場景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊(cè)用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫?，進(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險(xiǎn)類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)確認(rèn)等。這類場景下，對(duì)話輪數(shù)相對(duì)較長，但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。

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2.銷售難找，離職率居高不下

3 回訪和核驗(yàn)：在很多業(yè)務(wù)場景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊(cè)用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫挘M(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險(xiǎn)類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)確認(rèn)等。這類場景下，對(duì)話輪數(shù)相對(duì)較長，但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。

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2、那么多家電話機(jī)器人有什么區(qū)別？

外呼機(jī)器人能做什么：1.自動(dòng)撥打2.智能溝通3.自動(dòng)記錄4.自動(dòng)分類5.轉(zhuǎn)接人工

1.工作單調(diào)情緒影響大，人工無法長時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。

除此之外還有一些O2O服務(wù)類通知等，智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知。

現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

2.可視化和數(shù)字化管理，所有的外呼名單全部做好分類，哪些接了哪些沒接，外呼量和意向客戶產(chǎn)出量，等等數(shù)據(jù)可以做分析和決策。

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1.工作單調(diào)情緒影響大，人工無法長時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。

除此之外還有一些O2O服務(wù)類通知等，智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知。

現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

2.可視化和數(shù)字化管理，所有的外呼名單全部做好分類，哪些接了哪些沒接，外呼量和意向客戶產(chǎn)出量，等等數(shù)據(jù)可以做分析和決策。

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1.工作單調(diào)情緒影響大，人工無法長時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。

除此之外還有一些O2O服務(wù)類通知等，智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知。

現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

2.可視化和數(shù)字化管理，所有的外呼名單全部做好分類，哪些接了哪些沒接，外呼量和意向客戶產(chǎn)出量，等等數(shù)據(jù)可以做分析和決策。

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外呼機(jī)器人能做什么：1.自動(dòng)撥打2.智能溝通3.自動(dòng)記錄4.自動(dòng)分類5.轉(zhuǎn)接人工

1.工作單調(diào)情緒影響大，人工無法長時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。

除此之外還有一些O2O服務(wù)類通知等，智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知。