你還在用人工接聽(tīng)客戶電話、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)回訪嗎？
　　在信息技術(shù)和人工智能高速發(fā)展的今天，電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人這種極耗費(fèi)人力的傳統(tǒng)服務(wù)方式，注定是要被顛覆的。
　　企業(yè)與人工智能相結(jié)合一直是最熱門(mén)的話題，企業(yè)的轉(zhuǎn)型，將是智能使用的轉(zhuǎn)型，不能?chē)@智能轉(zhuǎn)型，將會(huì)被淘汰。
　　電話機(jī)器人的特點(diǎn)? 怎樣快速定位目標(biāo)客戶?
　　目前，電銷(xiāo)行業(yè)存在諸多痛點(diǎn)。不斷增加的運(yùn)營(yíng)成本、銷(xiāo)售員工作效率低下、銷(xiāo)售人員流動(dòng)大、招聘成本上升等，急需轉(zhuǎn)型。
　　電銷(xiāo)機(jī)器人的研發(fā)，在許多銷(xiāo)售場(chǎng)景中已經(jīng)試用用成功，眾多的企業(yè)開(kāi)始用電銷(xiāo)機(jī)器人進(jìn)行外呼。
　　電銷(xiāo)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：
　　
一、效率顯著
　　我們認(rèn)為，一個(gè)員工每天撥打300個(gè)電話，已經(jīng)是非常出色了。但電銷(xiāo)機(jī)器人的效率將顛覆的觀念，它一天外呼量達(dá)到1200，是人工的好幾倍呀。
　　比如你今天需要找20個(gè)意向客戶，不再需要一遍又一遍的撥打電話，只要交給電銷(xiāo)機(jī)器人，一個(gè)上午就可以篩選出來(lái)了。你只需要進(jìn)行第二次回訪，那么就有可能承成單喲，是不是敲級(jí)厲害?
　　二、體驗(yàn)效果好
　　據(jù)說(shuō)，聲音甜美、溫柔的銷(xiāo)售員接單率會(huì)更高。但是你的聲音比較粗獷，這時(shí)該怎么辦呢?這時(shí)就該電銷(xiāo)機(jī)器人出場(chǎng)啦。你還以為電銷(xiāo)機(jī)器人的聲音是機(jī)械聲嗎，那你就out了!
　　AI+語(yǔ)音識(shí)別=電銷(xiāo)機(jī)器人，語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)已經(jīng)發(fā)展得很成熟。目前，電銷(xiāo)機(jī)器人能夠模擬每一個(gè)人的聲音，只要找專業(yè)的錄音師配音，根本分辨不出是真人還是機(jī)器人。
　　三、管理能力強(qiáng)
　　現(xiàn)在電銷(xiāo)機(jī)器人的識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率高達(dá)85%，回答客戶的問(wèn)題平均速度是0.8S。它是根據(jù)提取客戶的關(guān)鍵詞，智能的回答你的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)并全程錄音記錄，而且可以將錄音轉(zhuǎn)換成文字，后期跟進(jìn)更加方便了。
　　
四、經(jīng)濟(jì)效益大
　　電銷(xiāo)企業(yè)成本很大，需要支付員工工資、福利、社保還有招聘成本和培訓(xùn)成本。但對(duì)于電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)說(shuō)，這些都是浮云。電銷(xiāo)機(jī)器人的成本不到人工的三分之一，而且效率高，為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。
　　電銷(xiāo)機(jī)器人不僅僅是接單神器，還是一個(gè)為人類(lèi)分擔(dān)工作的員工，替代那些枯燥乏味的工作，解放勞動(dòng)力。
　　AI機(jī)器人不是你想用就能用，人工智能的一個(gè)最大的特點(diǎn)，就是從大數(shù)據(jù)中分析獲得規(guī)律，再不斷改進(jìn)，所以必須要有大量的數(shù)據(jù)做支撐，最終形成一個(gè)最優(yōu)方案。所以撇開(kāi)數(shù)據(jù)，談人工智能，拍胸脯保證效果都是耍。
　　智能電銷(xiāo)機(jī)器人從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯定制話術(shù)，為企業(yè)定制開(kāi)發(fā)的專屬電銷(xiāo)機(jī)器人;在上線一個(gè)月內(nèi)，話術(shù)架構(gòu)師還會(huì)不斷分析外呼數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化問(wèn)題結(jié)構(gòu)，保證客戶體驗(yàn)。
　　電銷(xiāo)機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)對(duì)具體電銷(xiāo)場(chǎng)景覆蓋越全面，機(jī)器人能回答的問(wèn)題就越多，也不會(huì)有非答非所問(wèn)的尷尬問(wèn)題。話術(shù)架構(gòu)師根據(jù)電銷(xiāo)話術(shù)設(shè)置客戶常見(jiàn)問(wèn)題的答案，但真實(shí)的對(duì)話場(chǎng)景復(fù)雜，客戶的問(wèn)題五花八門(mén)，同一問(wèn)題問(wèn)法也有很大的差異，都需要補(bǔ)充添加，將它們匹配在同一問(wèn)題中。
　　武漢伯呈科技專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，所以，我們研發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)，是具有質(zhì)量保證的。這對(duì)于以搭建一個(gè)智能電話系統(tǒng)來(lái)運(yùn)營(yíng)的商家或者用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑最基礎(chǔ)，也是最重要的保障。
　　人工智能對(duì)話是人工智能的一個(gè)子領(lǐng)域，專注于在人與計(jì)算機(jī)之間生成自然無(wú)縫對(duì)接的對(duì)話。
　　近幾年，像亞馬遜Echo和谷歌Home這樣的語(yǔ)音助理的發(fā)展速度，如同火箭一般迅速，估計(jì)在2018年就有接近1億個(gè)設(shè)備在家庭中使用。
　　不僅如此，我們也已經(jīng)在自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、從文本到語(yǔ)音(TTS)和意圖識(shí)別等方面取得了驚人的進(jìn)步。2018也是電話機(jī)器人爆炸式發(fā)展的一年，人機(jī)對(duì)話廣泛應(yīng)用在了各行各業(yè)。