三個(gè)方面告訴你，為什么要使用電話機(jī)器人？在機(jī)器人代替人工工作的浪潮中，很多企業(yè)都在使用或者打算使用機(jī)器人的路上，在呼叫中心行業(yè)，電話機(jī)器人就是這場“人機(jī)大戰(zhàn)”中的佼佼者，它率先扛起代替/輔助人工座席這支大旗，高效率工作、解放人工，提高收益。

企業(yè)在首次接觸電話機(jī)器人的時(shí)候，免不了會(huì)問：你的電話機(jī)器人會(huì)給我?guī)硎裁?，能?shí)現(xiàn)什么，它具體能做到什么，真的可以達(dá)到代替人工的效果嗎？今天筆者就帶著這些問題，來具體解答“電話機(jī)器人”究竟如何！讓您快速了解電話機(jī)器人、選擇合適自己的電話機(jī)器人。

一、電話機(jī)器人能帶給什么？

在加入自然語言處理、語音識(shí)別、語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)之后，電話機(jī)器人已經(jīng)能做到智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類的營銷服務(wù)目的。有效地提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率，優(yōu)化運(yùn)營成本。

二：電話機(jī)器人的主要功能？

1、真人式語音群呼電話銷售人員可以將話術(shù)提交給智能機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。

2、篩選分類與過程錄音電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù) A、B、C、D、E 類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策?！?/span>

3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。

三、電話機(jī)器人能做到什么？

可以說電話機(jī)器人每天的通話量是人工的3——4倍，也就是說一個(gè)電話機(jī)器人等于三個(gè)人工。電話機(jī)器人平均每天的通話量是800—1000通，并且可以做到精準(zhǔn)的篩選意向客戶，解放人工篩選工作壓力。

全天高昂情緒工作：電話機(jī)器人模仿真人語音毫無煩躁情緒，一經(jīng)被設(shè)置，就能毫無疲憊地時(shí)刻準(zhǔn)備著，用最專業(yè)、最體貼的話術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電銷服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省了更多人力成本，還大大提高了工作效率。

深度學(xué)習(xí)的能力：電話機(jī)器人可以運(yùn)用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法對(duì)金融行業(yè)的銷售前端話術(shù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，不斷、智能地優(yōu)化電話機(jī)器人的話術(shù)。常見的電話機(jī)器人的語音識(shí)別準(zhǔn)確率都高達(dá)90%、甚至95%，平均響應(yīng)時(shí)間不足一秒，擁有這么多優(yōu)勢的電話機(jī)器人，金融公司拿來做銷售又怎么能效果不好呢?