用電話機(jī)器人打電話靠譜嗎？電銷行業(yè)的痛點(diǎn)我們大多知道一些：競(jìng)爭(zhēng)激烈、銷售成本高、客戶難尋、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、人員流動(dòng)大，無效工作時(shí)間占比大等等。這些問題，往往都讓企業(yè)十分頭疼卻又無計(jì)可施。電銷人員的壓力也是十分的大，每天要撥打兩三百個(gè)電話，經(jīng)常是要加班才能完成工作，然而效果卻不一定是那么理想，可能打過去有很多都是空號(hào)的，或者接了又直接掛斷的，這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，企業(yè)和員工都很苦惱。這個(gè)時(shí)候，很多人開始把目光放到了電話機(jī)器人的身上。

當(dāng)下是一個(gè)信息化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，電話是我們必不可少的通訊工具，在企業(yè)推廣營(yíng)銷中，它更是重中之重。但是使用人工客服做海量的外呼工作不僅效果不好，而且還需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，但是效果卻不盡人意。很多人一看到是推銷電話，不是不接，就是直接掛斷的。很少會(huì)有人認(rèn)真的把銷售人員的話聽完，這對(duì)于電話銷售人員來說，才是最大的傷害。

我們也知道，人工客服的工作效率差，離職率高，所以新員工的比例也大，電銷人員在與客戶溝通中，有時(shí)候往往分辨不足或者是溝通后沒有及時(shí)記錄，導(dǎo)致客戶流失，這也是常事了。在這種趨勢(shì)下，人工智能來了，電銷機(jī)器人誕生了，就工作效率，目前每天撥打的電話量幾乎是人工的好幾倍，大大提升了工作效率，而且也不會(huì)受到外界因素的影響，比如生活中的事情，客戶的態(tài)度等等。電話機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，可以主動(dòng)分析客戶對(duì)話的語義，并及時(shí)回復(fù)，所有的數(shù)據(jù)都會(huì)自動(dòng)傳送給人工客服，對(duì)于電話銷售機(jī)器人回答不了的問題，它也會(huì)主動(dòng)傳給人工客服去解決，不會(huì)讓客戶出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)景。