電話機(jī)器人的工作質(zhì)量高嗎？越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始大批量投入使用電話機(jī)器人來(lái)幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，但仍有許多的企業(yè)還在持觀望態(tài)度，這其中到底有什么原因呢？我想，他們應(yīng)該都是在擔(dān)心電話機(jī)器人工作起來(lái)，它的工作能力、工作質(zhì)量到底高不高。

首先，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)人員需要足夠的了解公司的產(chǎn)品，還要足夠了解目標(biāo)客戶(hù)的需求，更要具備專(zhuān)業(yè)的溝通技能，進(jìn)入企業(yè)之后，通常需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)才能夠具備足夠的專(zhuān)業(yè)性。但電話機(jī)器人從話術(shù)制作、到真正投入使用僅需一到兩周的時(shí)間，不僅上線時(shí)間周期短，而且對(duì)客戶(hù)意向分類(lèi)清晰，工作質(zhì)量高。

其次，電銷(xiāo)人員很難做到上一通電話掛斷后，馬上撥打下一通電話，最好的情況也就是一天能夠撥300來(lái)通電話，效率屬實(shí)談不上高。但電話機(jī)器人不僅可以自動(dòng)撥打電話號(hào)碼，還能無(wú)間隔的工作，一天下來(lái)電話撥打數(shù)可達(dá)1000通左右，效率極高。

最后，人工在對(duì)話中進(jìn)行意向判別時(shí)，可能夾帶主觀情緒，從而導(dǎo)致做出錯(cuò)誤判斷和記錄，忽略掉可能的意向客戶(hù)，對(duì)企業(yè)造成不必要的損失。而電話機(jī)器人是會(huì)以文字和語(yǔ)音的方式同步記錄對(duì)話內(nèi)容，并根據(jù)客戶(hù)所說(shuō)的話是否命中核心語(yǔ)義、普通語(yǔ)義、有無(wú)拒絕等關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)判斷客戶(hù)的意向等級(jí)，并在系統(tǒng)中標(biāo)記出來(lái)，后續(xù)人工對(duì)機(jī)器人判別的意向程度還可進(jìn)行二次確認(rèn)。 說(shuō)了這么多，我想你不應(yīng)該再質(zhì)疑電話機(jī)器人的能力了吧。