在電銷領(lǐng)域,電話機器人起到的作用是毋庸置疑的。電話機器人是基于現(xiàn)今最高語音科技誕生的產(chǎn)品,運用深度學(xué)習(xí)算法進行學(xué)習(xí)和升級,建立良好的知識庫,使它在與客戶進行對話時智能分析客戶語義并給予準確應(yīng)答。它能做到像真人一樣和用戶通話,并且主動發(fā)問與回答。使用專業(yè)話術(shù)和真人配音,讓客戶能夠有更好的服務(wù)體驗。
智能電銷是這個時代發(fā)展的必然趨勢,目前來講其對人類的替代程度還不能確定。企業(yè)選擇電話機器人可以做到在相比人類電銷員工節(jié)省更高的成本,其工作效率可以達到電銷員的4-5倍,但目前來說,電話機器人還不能完全替代人工,因為還有很多事情是必須有人工經(jīng)手來解決的。而這種人機結(jié)合的模式在當下也受到了廣大企業(yè)主們最能接受也最喜歡的一種。
對于電話機器人目前的智能程度來說,它是完全可以勝任電話銷售初次篩選的過程的,在未來,它肯定還有更多更多的功能被研發(fā)出來使用在銷售場景中。