主頁 > 知識庫 > 云客服呼叫系統(tǒng)對企業(yè)的價值有哪些

云客服呼叫系統(tǒng)對企業(yè)的價值有哪些

?呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等?！?/span>能幫助企業(yè)直接觸達客戶，在很多領域都已經(jīng)得到廣泛運用，那么具體來說呼叫中心系統(tǒng)有哪些典型應用行業(yè)，對于企業(yè)有什么價值呢?？头艚邢到y(tǒng)對企業(yè)的價值企業(yè)要想給客戶提供良好的服務，必須建立與用戶進行直接溝通的渠道。目前最方便快捷的途徑是通過電話，因此呼叫中心是提高客戶服務質量的重要手段。一個有效的呼叫中心可以通過良好的服務明顯提升企業(yè)的客服效率，并且降低企業(yè)的經(jīng)營成本。呼叫中心的市場份額目前呼叫中心在中國還處于起步階段，在各個領域的應用還比較淺。但在一些家電行業(yè)，如海爾等已經(jīng)建立了自己專屬的呼叫中心系統(tǒng)，并在呼叫中心與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結合方面做出了成功的探索。目前，國內(nèi)的呼叫中心的應用集中在電信部門，所占市場份額超過60%；而在另一方面，美國的電信部門僅占呼叫中心市場的10%，70%左右的應用集中在證券、保險等金融領域?？梢钥闯觯瑖鴥?nèi)還有很大的市場空間有待開拓。呼叫中心應用行業(yè)作為一種典型的企業(yè)服務，呼叫中心可以應用在各種行業(yè)和領域，常見的包括：金融市場、政府部門、旅游部門、醫(yī)療衛(wèi)生部門、制造部門、軍隊系統(tǒng)、能源電力系統(tǒng)、銷售領域、體育領域等等。udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>云客服【云客服是基于互聯(lián)網(wǎng)，依托云服務，幫助企業(yè)建立虛擬客戶服務中心?！?/span>產(chǎn)品是一款專業(yè)的呼叫中心管理平臺，支持電話、網(wǎng)站、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡平臺?！?/span>、微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>、APP和郵件等多種渠道接入方式，提供公有云、私有云與混合云幾種部署模式，企業(yè)客服不再受時間和地域限制，實現(xiàn)即開即用，按需部署的客服管理。

標簽：巴中紅河云南錦州臨夏北海婁底電影贈票圈粉

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《云客服呼叫系統(tǒng)對企業(yè)的價值有哪些》，本文關鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。

佳木斯湛栽影视文化发展公司

云客服呼叫系統(tǒng)對企業(yè)的價值有哪些

QQ咨詢

電話咨詢