1、對(duì)于一個(gè)電話銷(xiāo)售，電話就是你的武器，你只有真正愛(ài)上這個(gè)工作，愛(ài)上通過(guò)電話和他人交流，愛(ài)上通過(guò)聲音傳遞你的價(jià)值和情感，你才能真正把這份工作做好。

　　2、在你最初做的500個(gè)電話銷(xiāo)售，你會(huì)從恐懼到逐漸適應(yīng)到學(xué)會(huì)總結(jié)，所以，在前500通(最少)電話，你要不斷總結(jié)，不要因?yàn)闇贤ǖ氖《鴨适判?，盡量讓自己的心態(tài)變得客觀和理性，認(rèn)真分析總結(jié)電話銷(xiāo)售的不足之處。

在電話里得到客戶(hù)的認(rèn)可無(wú)非兩點(diǎn)：
　　1、你的溝通很有魅力;
　　2、你傳達(dá)的信息對(duì)他很有價(jià)值。不斷從這兩個(gè)方面去分析，找到提升點(diǎn)。但即使如此，你還是要將拒絕當(dāng)成正常，不斷調(diào)整!
　　說(shuō)一說(shuō)具體的流程：

　　(準(zhǔn)備——開(kāi)場(chǎng)白——詢(xún)問(wèn)——推介(或邀約)——結(jié)束(致謝)。

　　整個(gè)流程都是要貫穿銷(xiāo)售心理學(xué)的AIDA模式(注意、興趣、欲望、行動(dòng))。明白一點(diǎn)：電話銷(xiāo)售的重點(diǎn)是建立關(guān)系和推進(jìn)關(guān)系——邀約或預(yù)約拜訪，而不是去介紹產(chǎn)品，最多是點(diǎn)到為止。你的電話話術(shù)重點(diǎn)要體現(xiàn)前面三個(gè)字母：A(引起注意)、I(勾起興趣)、D(激發(fā)欲望)。也就是，你的銷(xiāo)售話術(shù)要引起客戶(hù)對(duì)你和你的產(chǎn)品的注意，并產(chǎn)生了解的興趣，激發(fā)和你見(jiàn)面的欲望。————怎么有種和暗戀的女（男）神打電話的感覺(jué)!