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協(xié)澤商貿(mào)通信已成為最值得企業(yè)信賴的通信類服務(wù)公司,協(xié)澤商貿(mào)通信人以讓客戶從營銷中獲益,通過穩(wěn)定防封的電銷卡和抖音霸屏系統(tǒng)幫助客戶實現(xiàn)營銷資源化的夢想為使命,以追求實現(xiàn)客戶高成交的夢想為自己的經(jīng)營理念,不斷創(chuàng)新,追求卓越。 我們公司有超過30名員工,提供7*24小時不間斷運營維護服務(wù),完整的售后充分保證實時響應(yīng)客戶需求,即時解決用戶問題。 我們與國內(nèi)知名9家虛商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,是目前市面上主流的卡種國代,抖音開源系統(tǒng)戰(zhàn)略合作伙伴,無論是針對終端還是代理,我們都可以提供有競爭力的價格和售后保證。
掌握得體的商務(wù)禮儀、具備良好的行為習(xí)慣,能夠為銷售員成功銷售加分,因為得體的商務(wù)禮儀能夠體現(xiàn)銷售員良好的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì),能夠贏得客戶的尊重,使客戶對我們及我們所在的公司留下深刻且美好的印象,提高客戶的滿意度和美譽度。所以,銷售員掌握得體的商務(wù)禮儀,比說上一百句話更能獲得客戶的認可。
具體而言,銷售員要著重注意以下幾方面的商務(wù)禮儀。
1.握手禮儀
銷售員在與客戶握手時應(yīng)在向前迎上客戶的同時伸出自己的右手,身體略向前傾,雙眼看著客戶的眼睛。握手需要握實,搖動的幅度不要太大,時間長度以客戶松手的感覺為準。
(1)如果客戶是女性,握手時,應(yīng)等對方先伸出手,不可貿(mào)然采取主動。如果對方不愿握手,就不要勉強。握手時態(tài)度要熱情一些,但不可過火。
(2)如果不握手的話,也可用點頭來表示敬意。這時要微微含笑,但不要嬉皮笑臉,讓人誤解。態(tài)度應(yīng)莊重溫和,彬彬有禮?;ブ戮匆鈺r,不要把雙手插在口袋里或雙手叉腰,更不能雙手抱胸,應(yīng)該將雙手置于身體兩側(cè)或交叉在腹前。
2.使用名片的禮儀
銷售員在遞名片時,態(tài)度要恭敬,對方如果身份較高,應(yīng)當用雙手捧著遞去。對于一般人,可以用右手遞送,但要莊重大方,動作要輕緩,伴隨著“請關(guān)照”、“歡迎聯(lián)系”等敬語。接過名片后要認真看一遍,然后鄭重地裝入口袋或名片盒內(nèi),不要順手往桌上一扔,更不要往名片上壓東西,因為這樣會令對方感到不被重視。
3.入座的禮儀
在座次安排上,會客室的入座一般沒有規(guī)矩可循,因此,當客戶進來時我們要站立起來,遵循客戶的指示入座;乘坐出租車時客戶的位置一般為駕駛座后面的座位;乘坐火車時一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標準。入座時應(yīng)禮貌地點點頭,表示謝意,然后平穩(wěn)地坐好。同時要注意自己的坐姿,不要彎背曲腰,也不要蹺起二郎腿或兩腿叉開太大。
4.商談時要保持適當?shù)木嚯x
通常,銷售員在與較熟悉的客戶交談時,距離應(yīng)該保持在70~80厘米,與不熟悉的客戶應(yīng)該保持的談話距離是100~120厘米。如果我們與客戶是站著商談的話,一般適宜的距離為兩個手臂長。如果一站一坐,則彼此的距離可以稍微拉近,約一個半手臂長。雙方都坐著時距離保持在一個手臂長,避免自己的口氣吹到對方臉上。