傳統(tǒng)化電銷(xiāo)的市場(chǎng)變化迅速，且同行業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。電銷(xiāo)企業(yè)也面臨著招工難、教人難、留住難等問(wèn)題，因而如何解決這一局面成電銷(xiāo)企業(yè)最大的難題。
傳統(tǒng)化電銷(xiāo)方式存有眾多問(wèn)題。第一，業(yè)務(wù)員每天最多撥通200-400個(gè)電話，有的時(shí)候上班時(shí)間都不足業(yè)務(wù)員進(jìn)行每天要求的工作量，工作效能低；第二，并不是每個(gè)電話打過(guò)去接通者都會(huì)接，很有可能工作每天，每天都沒(méi)人接通，這對(duì)業(yè)務(wù)員是非常大的1個(gè)打擊，會(huì)造成業(yè)務(wù)員缺失信心，進(jìn)而遞上辭職申請(qǐng)，這也是電銷(xiāo)企業(yè)人員流失率高的緣故之一；第三，業(yè)務(wù)員會(huì)由于枯燥乏味重復(fù)性的工作或是其他不可控因素造成情緒不穩(wěn)定，這類(lèi)心態(tài)很有可能在與顧客的會(huì)話過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)，造成顧客對(duì)業(yè)務(wù)員的不滿，進(jìn)而造成潛在客戶(hù)流失；其四，業(yè)務(wù)員持有號(hào)碼對(duì)面的人是不確定的，碰上脾氣暴躁的接通者會(huì)極有可能影響業(yè)務(wù)員的心情，進(jìn)而造成無(wú)心工作等等。
這種問(wèn)題一直是電銷(xiāo)企業(yè)的痛點(diǎn)，為了更好地處理這種問(wèn)題，電銷(xiāo)企業(yè)和電銷(xiāo)工作人員將目光轉(zhuǎn)為了一種人工智能技術(shù)的應(yīng)用——電話機(jī)器人。
電銷(xiāo)機(jī)器人簡(jiǎn)易理解便是替電銷(xiāo)工作人員打電話的機(jī)器人，都說(shuō)是機(jī)器人了，24小時(shí)維持不休情況肯定是不在話下的。智能外呼電話機(jī)器人每天通話量大概在800-1000通，1個(gè)AI電話機(jī)器人就能頂3個(gè)業(yè)務(wù)員的日通話量了，電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人能在批量上傳號(hào)碼后一鍵開(kāi)啟群呼任務(wù)，省去電銷(xiāo)工作人員每天手動(dòng)拔號(hào)的時(shí)間。
都說(shuō)是智能電話機(jī)器人了，自然可不僅只是能拔號(hào)。語(yǔ)音電話機(jī)器人能在接通電話時(shí)積極主動(dòng)與顧客打招呼，然后進(jìn)行介紹、邀請(qǐng)等，這都是智能語(yǔ)音電話機(jī)器人話術(shù)模板的功勞。電銷(xiāo)智能機(jī)器人話術(shù)模板的設(shè)計(jì)主要包括開(kāi)場(chǎng)白、介紹、邀請(qǐng)和結(jié)束等內(nèi)容，電銷(xiāo)工作人員能依據(jù)自己的行業(yè)內(nèi)容會(huì)話術(shù)模板進(jìn)行更改，再預(yù)想顧客對(duì)產(chǎn)品的會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，對(duì)智能語(yǔ)音機(jī)器人話術(shù)模板“Q&A”環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，進(jìn)而滿足AI電話機(jī)器人在各種場(chǎng)景下的會(huì)話需求。
語(yǔ)音電話機(jī)器人的聲音是由真人錄制，錄音師依據(jù)話術(shù)模板電話機(jī)器人的內(nèi)容逐字逐句錄制，再由中后期調(diào)整，促使顧客聽(tīng)到的每句話語(yǔ)心態(tài)飽滿且有耐心，毫無(wú)誤差。小映智能電銷(xiāo)AI機(jī)器人永不疲憊，因而也不會(huì)對(duì)電話對(duì)面的顧客產(chǎn)生情緒波動(dòng)，保證了通話質(zhì)量，至少顧客不會(huì)由于通話態(tài)度不好的緣故掛斷電話。
智能電話機(jī)器人采用ASR技術(shù)，能快速識(shí)別出客戶(hù)的語(yǔ)句，在0.2s內(nèi)反應(yīng)并回復(fù)，即使多次打斷也能及時(shí)回復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)了智能通話。電話銷(xiāo)售機(jī)器人再根據(jù)對(duì)話過(guò)程中對(duì)客戶(hù)關(guān)鍵詞的命中次數(shù)及通話時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)方面，綜合判定客戶(hù)態(tài)度并分類(lèi)，減少了電銷(xiāo)人員前期漫長(zhǎng)的初期篩選時(shí)間，使電銷(xiāo)人員更多的精力放在精準(zhǔn)意向客戶(hù)上，提高工作效率。
AI電話機(jī)器人能有效解決傳統(tǒng)電銷(xiāo)的各種痛點(diǎn)，雖然無(wú)法完全代替電銷(xiāo)人員，但是由于其自身強(qiáng)大的功能，基本上能代替大部分基礎(chǔ)的電銷(xiāo)人員。
如果你想使用語(yǔ)音電話機(jī)器人可以加我們微信，了解更多---智能電話電銷(xiāo)機(jī)器人是干嘛的，有什么作用？
