早在三年前,也就是2018年第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)分論壇“人工智能:融合發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)”,李彥宏在大會(huì)上發(fā)表了以“人工智能:產(chǎn)業(yè)升級(jí)新引擎”為宗旨的演說(shuō)。他強(qiáng)調(diào),以后數(shù)年中國(guó)或迎來(lái)人工智能快速發(fā)展的高峰階段。而如今看來(lái)人工智能電話(huà)機(jī)器人還不好用嗎?你還能不用嗎?
就目前而言,語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),大數(shù)據(jù),云計(jì)算技術(shù),在這三年里都在為人工智能電話(huà)機(jī)器人做背景,成為了人工智能電話(huà)機(jī)器人在人工智能時(shí)代得已起飛的重要依據(jù)。
新時(shí)代人工智能電話(huà)機(jī)器人撥通量更多,溝通交流更為智能。
新時(shí)代的人工智能電話(huà)機(jī)器人撥通量基本在800~2000通電話(huà)上,撥打效果更好,由于安裝了數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)得以檢測(cè)后臺(tái)早已設(shè)定的關(guān)鍵詞,并且進(jìn)行一定程度的模糊匹配,讓人工智能電話(huà)機(jī)器人更為智能,更為準(zhǔn)確的回答客戶(hù)的問(wèn)題,提高客戶(hù)體驗(yàn)感,彰顯企業(yè)形象,促進(jìn)客戶(hù)進(jìn)一步溝通的欲望。
支持秒打斷,快速對(duì)接人工
由于人為設(shè)置的話(huà)術(shù)是有限的,所以總會(huì)有出乎意料的問(wèn)題,那么這個(gè)時(shí)候就能支持秒轉(zhuǎn)人工的辦法,一般都是在以這個(gè)問(wèn)題我不太清楚,我這邊幫您對(duì)接我們這邊的客戶(hù)經(jīng)理為您解答你看可以嗎?在收到肯定的回復(fù)之后,就會(huì)秒轉(zhuǎn)接到人工這邊,提高客戶(hù)體驗(yàn)感,提高成單的可能性,讓溝通交流更為愉快。
全程自動(dòng)錄音分類(lèi),掌握客戶(hù)需求,進(jìn)而成單。
在溝通的時(shí)候進(jìn)行全程的錄音,并轉(zhuǎn)化為文字,讓業(yè)務(wù)員能知悉客戶(hù)需求,對(duì)癥下藥,提高成單率。
這三年來(lái)的發(fā)展,新時(shí)代的人工智能電話(huà)機(jī)器人足以讓我們看出,時(shí)代是在發(fā)展,智能化的電話(huà)機(jī)器人越來(lái)越好了,可以不夸張的說(shuō)這很有可能是下個(gè)電銷(xiāo)時(shí)代轉(zhuǎn)型的標(biāo)志,所以在不用人工智能電話(huà)機(jī)器人可能就晚了。