1956年，一些以申農(nóng)、麥卡賽、羅切斯特、明斯基為首的年輕科學(xué)家聚集在一起，共同研究討論了一系列機(jī)器模擬智能的相關(guān)問(wèn)題，提出了人工智能一詞，標(biāo)志著新興學(xué)科人工智能的正式誕生。

IBM的深藍(lán)色計(jì)算機(jī)擊敗了人類的世界國(guó)際象棋，智能新技術(shù)的表現(xiàn)，也是人工智能發(fā)展的另一個(gè)里程碑。

從提出人工智能學(xué)科開(kāi)始，人工智能領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)飛躍了50多年，成為一門(mén)廣泛的前沿科學(xué)。一般來(lái)說(shuō)，人工智能的目的是讓機(jī)器像人一樣思考。當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)時(shí)，這個(gè)目的實(shí)現(xiàn)了，人類開(kāi)始真正有一個(gè)模擬人類思維的工具。

如今，人工智能不再是幾位科學(xué)家的。世界上幾乎所有大學(xué)的計(jì)算機(jī)系都在學(xué)習(xí)。在這些不斷的努力下，計(jì)算機(jī)變得越來(lái)越聰明。

人工智能已經(jīng)成為一個(gè)熱門(mén)話題，但要達(dá)到與人腦相匹配很長(zhǎng)的路要走，但這并不影響人們對(duì)它的期望。

AI在電銷(xiāo)行業(yè)大火。

人工智能領(lǐng)域已連續(xù)三年被寫(xiě)入政府工作報(bào)告，今年將人工智能列入新批準(zhǔn)的本科名單。

在這樣的背景下，人工智能不可阻擋地著火，并應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。電子銷(xiāo)售行業(yè)是熱門(mén)的！

由于語(yǔ)音識(shí)別的日益成熟和電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)本身的特點(diǎn)，人工智能的火災(zāi)首先在電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)燃燒。當(dāng)然，目前的電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人并不能完全取代勞動(dòng)力，只能幫助手動(dòng)完成呼叫工作，即篩選潛在客戶的大量號(hào)碼。至于后續(xù)的后續(xù)工作，只能手動(dòng)完成。

會(huì)是趨勢(shì)嗎？

無(wú)論什么類型的企業(yè)，哪個(gè)職位，效率總是要?jiǎng)?wù)，如何提高工作效率是每個(gè)企業(yè)和員工都必須考慮的問(wèn)題。特別是對(duì)于銷(xiāo)售行業(yè)，效率等于業(yè)績(jī)，如果工作效率不高，只會(huì)做無(wú)用的工作。

對(duì)于電力銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，罕見(jiàn)、不可或缺的是海洋戰(zhàn)術(shù)，這需要銷(xiāo)售人員每天撥打大量電話和篩選，這是一項(xiàng)繁重和耗時(shí)的工作，面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)，可能有點(diǎn)慢，客戶被搶劫，以上方面，電力銷(xiāo)售機(jī)器人可以彌補(bǔ)。

電銷(xiāo)機(jī)器人有哪些功能？

目前，市場(chǎng)行的電子銷(xiāo)售機(jī)器人主要活躍在客戶服務(wù)、政府服務(wù)、金融服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓(xùn)等領(lǐng)域?？赏ㄟ^(guò)電話機(jī)器人實(shí)現(xiàn)客戶投訴、售后、回訪、預(yù)約服務(wù)、債務(wù)催收、會(huì)議邀請(qǐng)、產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售、面試通知、登錄通知等。

電銷(xiāo)機(jī)器人的功能大致可分為以下幾個(gè)方面：

一、智能對(duì)話。

模擬真人語(yǔ)音，識(shí)別方言，支持語(yǔ)音中斷、業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)話等；

二、初步篩選。

一些停機(jī)或空號(hào)電話通過(guò)一輪電話跟進(jìn)篩選；

三、分析數(shù)據(jù)。

初步分析電話接聽(tīng)內(nèi)容，將結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)人員，篩選目標(biāo)客戶；

四、分類客戶。

整合系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)，提取每一個(gè)有效信息，并將其轉(zhuǎn)換為執(zhí)行標(biāo)簽；

五、語(yǔ)音儲(chǔ)存。

全程記錄跟進(jìn)對(duì)話，員工可以更直觀地了解潛在客戶的需求。