電銷是面向市場最基礎(chǔ)的,也是最重要的、最直接的銷售推廣形式,但是高頻電銷會(huì)容易出現(xiàn)封卡的問題,一般是由以下幾個(gè)原因引起:
1、高頻呼叫問題2、舉報(bào)投訴問題3、新卡異地使用問題4、網(wǎng)申卡新卡實(shí)名制未完善暫停服務(wù)等。
應(yīng)對(duì)封卡問題,目前市場上主流的外呼方式:AXB直撥模式,雙向回?fù)苣J剑淘捑€路直撥模式。
一、AXB直呼模式
用戶辦理運(yùn)營商任意號(hào)碼綁定系統(tǒng)中間號(hào),由中間號(hào)向目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)接呼叫,目標(biāo)客戶顯示用戶呼叫本機(jī)號(hào)碼,被叫可直接回?fù)?。?duì)同一個(gè)號(hào)碼一直呼叫大大降低高頻呼叫的風(fēng)險(xiǎn),避免封號(hào)。
AXB直撥模式的功能特點(diǎn):
1.高頻:主叫號(hào)碼一直撥打中間號(hào),主叫撥打的為同一個(gè)號(hào)碼,不違背運(yùn)營商的限制標(biāo)準(zhǔn),避免封號(hào),AXB(外顯A)模式外顯還是本機(jī)號(hào)碼。2.穩(wěn)定可靠:通話不受限,保證服務(wù)可靠性;接通率高達(dá)90%,基于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量好,支持大容量,高并發(fā)。3.簡單易用:對(duì)方來電對(duì)號(hào)碼為您手機(jī)卡真實(shí)號(hào)碼,用戶無需新增SIM卡使用原手機(jī)卡即可,下載app登陸賬號(hào)就可以撥號(hào)。
可結(jié)合電銷CRM系統(tǒng)使用。
二、雙向回?fù)苣J?/p>
雙向回?fù)苁峭ㄟ^PC、WEB或移動(dòng)客戶端經(jīng)IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)起通話請(qǐng)求,由云平臺(tái)分別向雙方撥打落地電話,并由云平臺(tái)橋接實(shí)現(xiàn)通話的方式。可以通過雙向回?fù)艿耐ㄔ挿绞?,變撥打電話為接聽電話。并且通話不受網(wǎng)速影響,通話效果和傳統(tǒng)電話一樣,不耗費(fèi)流量。
雙向回?fù)芫€路的功能特點(diǎn):1.主叫變被叫,繞開主叫頻繁2.來電顯示主叫真實(shí)號(hào)碼3.綁定的手機(jī)號(hào)碼可隨時(shí)更換回?fù)芫€路是主叫發(fā)起呼叫,系統(tǒng)中間號(hào)先打給主叫,主叫接通后,系統(tǒng)中間號(hào)再打給被叫,被叫接通后,主叫和被叫建立通話。回?fù)芫€路方案主叫看到的是固話號(hào)碼或者手機(jī)號(hào),被叫看到的是主叫的手機(jī)號(hào)。通過這樣的方式使雙方都處于接聽電話的狀態(tài),接電話是不存在高頻限制問題的。
雙向回呼,是目前國內(nèi)最穩(wěn)定顯示手機(jī)號(hào)的方案。
可結(jié)合CRM系統(tǒng)使用。
三、固定電話外呼(群呼模式)
結(jié)合電銷CRM系統(tǒng),由系統(tǒng)撥打群呼,接聽能夠接通的電話,外顯固定電話,接通率一般。當(dāng)然也有的行業(yè)希望用固定電話作為外顯。