通常外呼系統(tǒng)都由兩個(gè)部分組成,手機(jī)app呼叫端以及后臺(tái)管理端,手機(jī)app大家可能都比較熟悉了,但是后臺(tái)管理知道的應(yīng)該不多吧。今天小編就帶大家來看看外呼系統(tǒng)的后臺(tái)管理究竟能管啥?
我們的后臺(tái)管理分為話單管理,系統(tǒng)管理,客戶管理,系統(tǒng)配置四大主模塊。
1.話單管理:
(1)撥打詳情:根據(jù)篩選條件統(tǒng)計(jì)撥打次數(shù),通話時(shí)長等信息。
?。?)話單詳情:查看目前的通話情況。
2.系統(tǒng)管理:
?。?)用戶管理:對(duì)用戶進(jìn)行管理,為新人開戶,更換中間號(hào)碼綁定,禁用用戶。
?。?)修改密碼:修改當(dāng)前登錄用戶的密碼。
(3)我的任務(wù):如果您是員工,您可以在此處查看給您分配的自動(dòng)撥號(hào)任務(wù)。
3.客戶管理
?。?)任務(wù)管理:創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)撥號(hào)的任務(wù)并分配給相應(yīng)的人執(zhí)行。
4.系統(tǒng)配置
?。?)未接聽狀態(tài)配置:配置客戶未接聽時(shí)的狀態(tài)。
?。?)意向標(biāo)簽配置:配置接聽客戶的意向標(biāo)簽。
外呼系統(tǒng)的后臺(tái)管理基本上就是這么四大模塊,四大模塊的大概功能也就是以上介紹的,總體來看,企業(yè)的日常需求還是可以滿足,操作起來也比較方便快捷,非常容易上手。