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前景很不錯(cuò)，AI已經(jīng)開(kāi)始占領(lǐng)市場(chǎng)了，智能電銷(xiāo)機(jī)器人也將慢慢代替人工電銷(xiāo)

傳統(tǒng)電銷(xiāo)能做的事，靈音智能電銷(xiāo)機(jī)器人可以做得更好，專(zhuān)業(yè)，省心，功能齊全。

（1） 通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音途徑，群呼潛在客戶(hù)。自動(dòng)主張“有感情有語(yǔ)調(diào)的真人動(dòng)態(tài)”語(yǔ)音呼叫，大幅度提高人工無(wú)法抵達(dá)的電話(huà)呼出量。

（2） 模仿銷(xiāo)售專(zhuān)家跟客戶(hù)進(jìn)行溝通并進(jìn)行意向選擇，或直接轉(zhuǎn)接人工坐席銷(xiāo)售?？梢宰灾髋袆e意向客戶(hù)，第一時(shí)間系統(tǒng)記載，或許轉(zhuǎn)入人工對(duì)接，后臺(tái)自主錄音，記載與客戶(hù)的溝通進(jìn)程，完畢溝通現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)，AI自主學(xué)習(xí)功能，溝通話(huà)術(shù)不斷自我完善，不放過(guò)任何一個(gè)意向客戶(hù)。

（3）三重營(yíng)銷(xiāo)于一體選擇潛在意向客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)溝通，直接鎖定目標(biāo)客戶(hù)。靈音AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人自帶客戶(hù)處理CRM系統(tǒng)，可以依據(jù)用戶(hù)自主設(shè)置的意向客戶(hù)條件，自動(dòng)選擇意向客戶(hù)，生成意向客戶(hù)報(bào)表，對(duì)接人員聽(tīng)取對(duì)話(huà)錄音，提前擬定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，完畢無(wú)縫對(duì)接。

（4）傳統(tǒng)電銷(xiāo)人員一天最多可以打200-300通電話(huà)，靈音AI智能機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打600-1000個(gè)電話(huà)工作效率大幅提升，獲客效果十倍、百倍增加。一個(gè)靈音AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人勝似五個(gè)普通電銷(xiāo)人員，機(jī)器人工作時(shí)間內(nèi)，不歇息，不喝水，不間斷的呼叫潛在客戶(hù)，讓潛在客戶(hù)有需求第一時(shí)間聽(tīng)到您的動(dòng)態(tài)，讓您公司效果十倍、百倍增加。

（5）讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大幅下降。現(xiàn)代企業(yè)最大的成本是人職薪酬，一個(gè)靈音AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人的本錢(qián)僅是企業(yè)半個(gè)人一年的薪酬，電銷(xiāo)機(jī)器人幫您節(jié)約了人員薪酬費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)、社保費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等等。用了電銷(xiāo)機(jī)器人，無(wú)需再為招人發(fā)愁，再無(wú)需花時(shí)間精力培養(yǎng)新人，統(tǒng)統(tǒng)由機(jī)器人搞定！AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人在未來(lái)將會(huì)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)和商機(jī)

你也是做電話(huà)銷(xiāo)售的么？還是想去做電話(huà)銷(xiāo)售的工作呢？總體上來(lái)講電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向也肯定是要面臨轉(zhuǎn)型和升級(jí)的電銷(xiāo)機(jī)器人未來(lái)會(huì)怎么樣，

現(xiàn)在的中國(guó)電銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)超過(guò)10年時(shí)間電銷(xiāo)機(jī)器人未來(lái)會(huì)怎么樣，從最開(kāi)始的量大就是美到現(xiàn)在的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，越來(lái)越多的公司在采用電話(huà)作為營(yíng)銷(xiāo)手段的時(shí)候，都會(huì)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的整理整合，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)提升數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送提升成交的概率，所以以后做電話(huà)銷(xiāo)售的成本將會(huì)越來(lái)越高。電銷(xiāo)行業(yè)的要求也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格。

從大量的坐席代表到現(xiàn)在的電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn)。電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的從業(yè)人員將會(huì)受到嚴(yán)重的影響，尤其是新入職的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的挑戰(zhàn)更大，如果不能在短時(shí)間提現(xiàn)自己的價(jià)值，很可能面臨失業(yè)，因?yàn)殡婁N(xiāo)機(jī)器人，人工智能的成本更低管理難度為0只需要設(shè)計(jì)好的腳本話(huà)術(shù)就可以了。

另外由于相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)對(duì)于企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售渠道的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的影響將是巨大的。根據(jù)國(guó)家的相關(guān)條例規(guī)定，未經(jīng)用戶(hù)同意，任何組織和個(gè)人不得擅自撥打商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，對(duì)于未遵守規(guī)定的進(jìn)行依法處置，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有可能犯法。

還有最重要看的的一點(diǎn)就是，目前電銷(xiāo)機(jī)器人未來(lái)會(huì)怎么樣我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，即將進(jìn)入人工智能的時(shí)代。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講在進(jìn)行消費(fèi)是可以選擇的渠道更多更方便，更自助更透明。減少了甚至避免了銷(xiāo)售誤導(dǎo)的存在 所以現(xiàn)在消費(fèi)者也更愿意選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為自己的消費(fèi)方式。現(xiàn)在奶奶輩分的都會(huì)通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物了。

綜上所述，電話(huà)銷(xiāo)售前途不明朗，后續(xù)可能轉(zhuǎn)型為服務(wù)型的銷(xiāo)售方式被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需要更高的銷(xiāo)售技巧，所以是不適合新人去做的。如果立志要進(jìn)入電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的話(huà)一定要做好吃苦的準(zhǔn)備，做好時(shí)刻進(jìn)步學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。

我從事過(guò)電銷(xiāo)工作，公司是以電銷(xiāo)為主要拓客方式的業(yè)務(wù)型公司。有一些觀(guān)點(diǎn)和大家一起討論。首先我們來(lái)分析一下當(dāng)下主要采用電銷(xiāo)方式做銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)型公司的銷(xiāo)售現(xiàn)狀。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)努力又專(zhuān)注的銷(xiāo)售員每天不停地打電話(huà)數(shù)量會(huì)達(dá)到300個(gè)左右，最后轉(zhuǎn)化率會(huì)在10%左右，而這10%最后能變現(xiàn)的，好好去經(jīng)營(yíng)的情況下，真正為公司產(chǎn)生利潤(rùn)的在10%－30%左右，不到10個(gè)人。也就是這些人可以成為“精準(zhǔn)客戶(hù)”。其實(shí)還有一大半的客戶(hù)他們也許有需求，但基于不信任，不了解等因素，沒(méi)有被你挖掘出來(lái)，給白白浪費(fèi)掉了。

眾所周知，現(xiàn)在消費(fèi)內(nèi)心的“防線(xiàn)”是有史以來(lái)最牢固的，原因不用多解釋。而在這種情況下，想僅僅通過(guò)電話(huà)就和客戶(hù)發(fā)生鏈接或者合作的概率極低，何況很多公司的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)家，老板級(jí)別的，由于身份和認(rèn)知不對(duì)等，被拒絕率更高！

做銷(xiāo)售的核心是什么呢？我相信做過(guò)銷(xiāo)售的人都懂，兩個(gè)字:信任！有了信任不管你賣(mài)的是什么，推給他，他都會(huì)買(mǎi)單！不沖產(chǎn)品，沖你這人也會(huì)毫不猶豫買(mǎi)單。電話(huà)銷(xiāo)售難做的原因就是短時(shí)間難以建立信任。這是現(xiàn)在電銷(xiāo)的大致現(xiàn)狀。

那么未來(lái)電銷(xiāo)處境究竟會(huì)變好還是變壞呢，這個(gè)不好去測(cè)評(píng)，不過(guò)有一點(diǎn)是肯定的！電銷(xiāo)行業(yè)一定會(huì)與自媒體相結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)和自媒體本身的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期與客戶(hù)保持黏性并體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和專(zhuān)業(yè)度來(lái)獲得客戶(hù)的信任和青睞！

因?yàn)檫@是最能彌補(bǔ)單一電銷(xiāo)的缺陷，并且低成本，高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)方式！

本來(lái)我不打算寫(xiě)回答的，但是看了一下大家的評(píng)論，我有點(diǎn)想笑，哈哈，估計(jì)沒(méi)有幾個(gè)從事過(guò)電銷(xiāo)職業(yè)的吧，在那長(zhǎng)篇大論，說(shuō)的一大堆空話(huà)，靠得全是臆想，沒(méi)有一個(gè)有實(shí)際一點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

我這樣跟你說(shuō)吧，電銷(xiāo)，對(duì)于很多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一直都是最有效的方法。有的人會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，大家都在網(wǎng)上交流，干嘛還用電話(huà)呢？有這種想法的人，真的太幼稚了。網(wǎng)絡(luò)信息那么多，每天都有各行各業(yè)的人在發(fā)廣告，在騷擾用戶(hù)，你認(rèn)為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)你的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，會(huì)有人看嗎？

所以，你需要打電話(huà)，當(dāng)對(duì)方接通電話(huà)了，你們兩個(gè)人的故事就開(kāi)始了，接下來(lái)的表演，就看你的能力了，看你是否能夠吸引住別人。

有的人說(shuō)，我每天都接到騷擾電話(huà)，直接掛掉，會(huì)有人去聽(tīng)你說(shuō)嗎？

錯(cuò)了，電銷(xiāo)對(duì)應(yīng)的就是那種有心之人，對(duì)于那些掛掉電話(huà)的無(wú)心之人，只是一種篩選罷了。

如何能夠更好的打開(kāi)客戶(hù)的心扉，地推大于電銷(xiāo)大于網(wǎng)銷(xiāo)，地推可以與客戶(hù)面對(duì)面進(jìn)行溝通，更容易獲得客戶(hù)的信任，電話(huà)溝通能夠聽(tīng)到對(duì)方的聲音，給客戶(hù)的心里也會(huì)增加一份踏實(shí)感，網(wǎng)銷(xiāo)連聲音和面孔都看不到，很難取得對(duì)方的信任，盡管如此，還是有不少網(wǎng)銷(xiāo)成單的例子。但是地推效率太低，一天能拜訪(fǎng)多少客戶(hù)呢，網(wǎng)銷(xiāo)接觸的人是多，有幾個(gè)注意你呢，綜合對(duì)比，還是電銷(xiāo)最為合適。

又有人會(huì)問(wèn)，以后都人工智能了，誰(shuí)會(huì)招電銷(xiāo)人員呢？麻煩請(qǐng)回答這些問(wèn)題的人去做一段時(shí)間的電銷(xiāo)，至少在電銷(xiāo)領(lǐng)域內(nèi)有一定的成果吧。因?yàn)樽鲞^(guò)電銷(xiāo)的人都知道，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的話(huà)術(shù)，自己獨(dú)有的風(fēng)格和成單技巧，人工智能只有一套不變的那種話(huà)術(shù)和語(yǔ)氣，開(kāi)個(gè)狗屁的單子。

在這個(gè)時(shí)代，正在逐步落后，也就是說(shuō)現(xiàn)在很多的，企業(yè)包括電話(huà)銷(xiāo)售，都用了一些機(jī)器人，也就是說(shuō)人工智能去給每個(gè)客戶(hù)打電話(huà)，他們會(huì)篩選出來(lái)，這一個(gè)客戶(hù)是適合做代理，還是適合簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)顧客，還是適合跟你加盟一起做，所以說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售在未來(lái)的沖擊是很大的，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代發(fā)展的太快了，我們只能說(shuō)，跟上時(shí)代，如果你一旦跟不上的情況下就有可能被淘汰，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代是跨界打劫，你都不知道對(duì)手是誰(shuí)，讓我們自己輸?shù)暮軕K，所以我們要與時(shí)俱進(jìn)。

時(shí)至今日，個(gè)人認(rèn)為電話(huà)有狹義和廣義之分。

狹義指通過(guò)按數(shù)字撥號(hào)碼接通后進(jìn)行對(duì)話(huà)的工具。

簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是我們?nèi)粘Ｉ钪械墓淘?huà)和手機(jī)。曾經(jīng)，銷(xiāo)售借助電話(huà)通迅工具有過(guò)輝煌的時(shí)期。聽(tīng)說(shuō)當(dāng)時(shí)唐吉拉德能成為全世界銷(xiāo)售 汽車(chē) 冠軍，電話(huà)銷(xiāo)售是他的成功方法之一，那是四五十年前的事情。

現(xiàn)在的電話(huà)銷(xiāo)售如何？不知道，大家對(duì)于這種狹義的電話(huà)銷(xiāo)售方式什么態(tài)度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本一樣電銷(xiāo)機(jī)器人未來(lái)會(huì)怎么樣：聽(tīng)見(jiàn)鈴聲心里想誰(shuí)給我打電話(huà)？拿起電話(huà)聽(tīng)到一個(gè)陌生人推銷(xiāo)的聲音，心里想你怎么知道我電話(huà)？然后對(duì)方一大堆的推銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)……基本上就可以?huà)祀娫?huà)了，要是感覺(jué)是詐騙電話(huà)的，順手把這個(gè)電話(huà)加入黑名單或者是打上個(gè)騷擾標(biāo)簽。

這樣會(huì)不會(huì)讓推銷(xiāo)的人太傷心呢？可能剛用電話(huà)推銷(xiāo)的實(shí)習(xí)生會(huì)有這種心理，但周?chē)沫h(huán)境會(huì)讓你很快進(jìn)入狀態(tài)。

剛畢業(yè)的時(shí)候，我到二手房地產(chǎn)中介上班，大概熟悉了樓盤(pán)和相關(guān)信息后，就開(kāi)始打電話(huà)。電話(huà)內(nèi)容包括放盤(pán)的（賣(mài)房的）和買(mǎi)房的，具體的電話(huà)資料公司里面多得很。這些資料每個(gè)新進(jìn)來(lái)的員工都會(huì)打一遍，問(wèn)賣(mài)房的房子賣(mài)了沒(méi)有？問(wèn)他還有沒(méi)有其他的房子要賣(mài)？問(wèn)買(mǎi)房的有沒(méi)有買(mǎi)到房子？……碰到被人罵的是經(jīng)常的事，罵多了也沒(méi)什么感覺(jué)了，記得最嚴(yán)重的一次，是被人報(bào)警了。做二手房地產(chǎn)中介的，見(jiàn)到警察太平常了，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候都會(huì)出現(xiàn)合同糾紛的，所以被人投訴騷擾那是小菜一碟。

現(xiàn)在呀，自己接到這樣的電話(huà)直接掛掉就是了。

記得有幾年，家家戶(hù)戶(hù)基本上都有固話(huà)，現(xiàn)在很多都被手機(jī)直接代替了。而用手機(jī)的，除了特殊的環(huán)境外，基本上都是智能手機(jī)了。而撥號(hào)打電話(huà)，只是智能手機(jī)的一小部分功能。

這樣看來(lái)，狹義上的電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)慢慢地被淘汰了，因?yàn)橛眠@個(gè)功能的人越來(lái)越少。

廣義指凡是能夠用來(lái)交流的工具，都可以稱(chēng)作電話(huà)。例如，我們現(xiàn)在很多工具的語(yǔ)音聊天，一對(duì)多的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，傳統(tǒng)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接……凡是跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的，能夠促進(jìn)人與人之間溝通的工具，其實(shí)我們都可以視它為一個(gè)高 科技 的“電話(huà)”。最終這個(gè)電話(huà)對(duì)于銷(xiāo)售起到什么作用？相信大家都看到，它是無(wú)處不在。

不知大家有什么看法？

電話(huà)銷(xiāo)售的未來(lái)，是哪個(gè)方向？

1.電銷(xiāo)會(huì)逐步淘汰，但是至少需要3-5年時(shí)間。

電銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展了這么多年，一直存在再用，有他一定的道理。畢竟大部分企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)，需要電銷(xiāo)人員，但是由于技術(shù)進(jìn)步的速度再加上日益上漲電銷(xiāo)人員勞動(dòng)成本，所以很多企業(yè)慢慢取代一些電銷(xiāo)人員。

2.取代電銷(xiāo)人員的原因:

a.從目前全球和中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，基本像華爾街以前很多電話(huà)交易員都已經(jīng)用機(jī)器取代，還有很多行業(yè)，包括簡(jiǎn)單的寫(xiě)文書(shū)的律師行業(yè)，對(duì)與中國(guó)市場(chǎng)來(lái)講，目前市面上人工智能電話(huà)銷(xiāo)售，所有底層的語(yǔ)音技術(shù)都是用的科大訊飛或者百度和搜狗，企業(yè)自主研發(fā)有，但是力量薄弱。那么就我在的杭州這個(gè)城市，有很多公司也在用語(yǔ)音智能機(jī)器人，但是很多效果不是那么好，這也是很多企業(yè)目前還是以人為主的電話(huà)銷(xiāo)售多，但是這個(gè)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步的速度永遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)的需求，技術(shù)再不停地迭代，所以像電話(huà)銷(xiāo)售這種，可重復(fù)性強(qiáng)的工作會(huì)被慢慢取代。

3.未來(lái)電銷(xiāo)的方向:

對(duì)于未來(lái)方向，這個(gè)命題太大，我在這里沒(méi)有資格談?wù)?，這應(yīng)該是行業(yè)大佬去談的事情。我只談最下面的一線(xiàn)銷(xiāo)售一些職業(yè)方向。如果你在這個(gè)行業(yè)，你要做的就是打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取往高的管理層方向去走，如果是剛做電話(huà)銷(xiāo)售，你也可以做，因?yàn)?-5年不會(huì)淘汰，但是你自己要準(zhǔn)備好，后面你的職業(yè)方向。盡量做創(chuàng)造性方向的工作，這樣技術(shù)再?gòu)?qiáng)大也不會(huì)影響到你。

最后，企業(yè)沒(méi)什么悲觀(guān)的，車(chē)到山前必有路，你把你該做的做好，把握一些大的方向就出大的問(wèn)題，就算以后有一些職業(yè)被淘汰，但是也會(huì)出來(lái)一些新的工作啊，只要你每天在不停學(xué)習(xí)和進(jìn)步，就沒(méi)有問(wèn)題。

最后，祝你順利！

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電話(huà)銷(xiāo)售可能會(huì)越來(lái)越走向信息化，高度準(zhǔn)確的定位客戶(hù)，趨智能化，信用化，客戶(hù)維權(quán)意識(shí)高度化，大數(shù)據(jù)化。

因?yàn)橐酝碾娫?huà)銷(xiāo)售都是胡亂的定位客戶(hù)群體，隨便找人買(mǎi)它的產(chǎn)品，盲目的去找尋找客戶(hù)，造成有的人覺(jué)得煩不甚煩，效率太慢了，客戶(hù)有的都沒(méi)有那種購(gòu)買(mǎi)能力，況且電話(huà)銷(xiāo)售存在著讓人不太信任的情況，因?yàn)楝F(xiàn)在很多騙子都會(huì)會(huì)電話(huà)來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，賺到錢(qián)就拍拍屁股走人，把你拉黑了，客戶(hù)沒(méi)有任何的投訴渠道，風(fēng)信大，現(xiàn)在騙子太多了。

曾經(jīng)我就有個(gè)被騙的經(jīng)歷，被騙了100多元，雖然錢(qián)很少，但是這種感覺(jué)讓我以后都對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售存在著不太信任感，可能是一朝被蛇咬，十年怕井繩。剛剛就有人叫我去看房子，被我拒絕，還有的打電話(huà)叫我推薦股票，保險(xiǎn)，基金，護(hù)膚品，茶葉，男性保健品，等東西都被我隔離在千里之外。

傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售短時(shí)間內(nèi)還是會(huì)繼續(xù)存在的，但是未來(lái)會(huì)被大數(shù)據(jù)結(jié)合人工智能取代的！

我大學(xué)實(shí)習(xí)階段在一個(gè)投資公司做過(guò)客服和電話(huà)銷(xiāo)售，在我看來(lái)電話(huà)銷(xiāo)售有他的優(yōu)勢(shì)，所以短時(shí)間內(nèi)會(huì)繼續(xù)存在的。原因有電銷(xiāo)機(jī)器人未來(lái)會(huì)怎么樣：

1，電話(huà)銷(xiāo)售成本低，電話(huà)銷(xiāo)售主要通過(guò)打電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品，公司的銷(xiāo)售費(fèi)用要比傳統(tǒng)的行銷(xiāo)公司底很多。

2，電話(huà)銷(xiāo)售工作效率高，我們只考慮聯(lián)系客戶(hù)數(shù)量的指標(biāo)下，電話(huà)銷(xiāo)售一天可以打電話(huà)聯(lián)系到幾百個(gè)客戶(hù)，而行銷(xiāo)一天要拜訪(fǎng)十個(gè)客戶(hù)都會(huì)累的不行了。

3，對(duì)公司來(lái)說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售更容易管控員工，行銷(xiāo)在外面跑客戶(hù)，公司監(jiān)管比較困難。

4，電話(huà)銷(xiāo)售可以統(tǒng)一銷(xiāo)售流程讓員工快速上崗，行銷(xiāo)大部分沒(méi)有銷(xiāo)售作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，多是憑個(gè)人能力。

缺點(diǎn)就是：

1，現(xiàn)在騷擾電話(huà)太多，很多客戶(hù)根本不愿意接陌生電話(huà)。

2，電話(huà)接通后，很容易被客戶(hù)拒絕。

3，很難精準(zhǔn)定位有需要的客戶(hù)，一天幾百個(gè)電話(huà)中，有效溝通的比例非常低。

4，電話(huà)銷(xiāo)售往往壓力較大，被拒絕，甚至被罵，導(dǎo)致銷(xiāo)售的離職率很高。

所以電銷(xiāo)有他的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，隨著 科技 的進(jìn)步， 社會(huì) 的發(fā)展。未來(lái)的趨勢(shì)肯定是大數(shù)據(jù)結(jié)合人工智能替代大部分電銷(xiāo)從業(yè)人員，這樣技術(shù)的普及電銷(xiāo)從業(yè)人員會(huì)逐步減少！因?yàn)榇髷?shù)據(jù)可以做到精準(zhǔn)定位客戶(hù)需求人群，人工智能取代銷(xiāo)售的部分工作。這樣的工作效率會(huì)超過(guò)電銷(xiāo)人員，銷(xiāo)售費(fèi)用也能夠降低。

當(dāng)然我們電銷(xiāo)從業(yè)者也不用太擔(dān)憂(yōu)自己的前途問(wèn)題，例如我們看看現(xiàn)在的電商平臺(tái)，最早都是人工客服在做，現(xiàn)在大部分都是客服機(jī)器人在做了，當(dāng)問(wèn)題沒(méi)有得到解決的時(shí)候還是需要再轉(zhuǎn)人工咨詢(xún)。

所以現(xiàn)在電話(huà)銷(xiāo)售人員不管未來(lái)的趨勢(shì)如何發(fā)現(xiàn)，我們需要做的就是不斷的學(xué)習(xí)提升自己，未開(kāi)的 社會(huì) 都會(huì)有自己的一席之地，因?yàn)槿斯ぶ悄芤彩怯扇藙?chuàng)造的。

電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)整體的績(jī)效和從業(yè)人力在近幾年呈現(xiàn)持續(xù)下降的走勢(shì)。

主要的原因有以下幾點(diǎn)：

社交網(wǎng)絡(luò)媒體如快手、抖音短視頻、微商等的興起，人們?cè)絹?lái)越多的熟悉和習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，降低了電話(huà)銷(xiāo)售渠道的成交量；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)達(dá)也讓人們更容易獲取全面信息，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)而選擇電話(huà)渠道購(gòu)物的人群有所減少；

德勤公司在2017年所做的全球聯(lián)絡(luò)中心調(diào)查報(bào)告（Global Contact Center Survey）印證了商家與人們電話(huà)互動(dòng)的下降趨勢(shì)。

人工智能AI的大量作用，取代了電話(huà)銷(xiāo)售中相對(duì)簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)，比如篩選準(zhǔn)客戶(hù)群體、售后服務(wù)等，減少了對(duì)這部分電話(huà)銷(xiāo)售人員的需求，使從業(yè)人力不斷減少；而且人工智能的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越深入電話(huà)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣的趨勢(shì)會(huì)持續(xù)存在；

市場(chǎng)環(huán)境的變化必然促使電話(huà)銷(xiāo)售相應(yīng)做出反應(yīng)和變化，以適應(yīng)人們新的需要。

因此，網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)結(jié)合成為近兩年電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要用以發(fā)現(xiàn)和聚集有精準(zhǔn)需求的客戶(hù)，電話(huà)負(fù)責(zé)促成成交。最好的例子就是水滴公司，水滴籌平臺(tái)積累大量準(zhǔn)客戶(hù)，水滴電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)銷(xiāo)售，在電話(huà)行銷(xiāo)整體績(jī)效趨緩的大環(huán)境下，水滴公司電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量反而爆發(fā)式增長(zhǎng)；

作為從業(yè)者，未來(lái)電話(huà)銷(xiāo)售中相當(dāng)部分環(huán)節(jié)會(huì)被人工智能所代替，人力繼續(xù)參與銷(xiāo)售中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，用以解決客戶(hù)的個(gè)性化問(wèn)題。所以，電話(huà)銷(xiāo)售從業(yè)者會(huì)在這樣的環(huán)境下逐漸提高自身的職業(yè)價(jià)值。

電話(huà)作為銷(xiāo)售手段慢慢會(huì)退出的！但是作為售后方面暫時(shí)取代不了

人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人未來(lái)會(huì)怎么樣呢？

覺(jué)得他的未來(lái)前景應(yīng)該是很高的，現(xiàn)在人的生活水平都有了很大的提高，他們都想要一個(gè)更加美好的生活環(huán)境，一個(gè)人人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人可以讓這個(gè)生活這個(gè)時(shí)代變得更加美好。