電話銷售被封主要有兩種原因,一種是高頻外呼,另一種就是被客戶投訴。高頻外呼封號可以使用電銷卡解決,但被客戶投訴封號是無法避免的,只能使用一定的技巧減少被投訴的幾率,那么有什么技巧呢?下面跟著小編一起來看看吧。
有什么減少電銷卡被投訴的技巧?
1.提高客戶號碼質(zhì)量
如果客戶都是從企查查、工商注冊這類網(wǎng)站中獲取的,那么這些客戶的質(zhì)量都不高、不精準。其中有很多客戶每天都會被銷售人員“騷擾”,所以給此類客戶通話時,會讓客戶感到反感而投訴??梢蕴岣呖蛻籼柎a的質(zhì)量,盡可能地找精準客戶營銷。
2.改進企業(yè)營銷話術(shù)
企業(yè)的話術(shù)太過于千篇一律,客戶則會認為是騷擾電話,很容易就會投訴,所以需要對銷售人員的話術(shù)進行改進。
3.注意營銷電話時間
注意不要在休息時間打電話,否則很容易引起客戶厭煩而投訴,應該盡量避開休息時間給客戶打電話。
4.通話時注意禮貌用語
在與客戶通話時,如果客戶明確表示不需要了,或者已經(jīng)很反感了,可以禮貌地和客戶道別。如果說話不禮貌,也會招致客戶投訴被封卡。
5.不要重復撥打客戶電話
同一個號碼短時間內(nèi)不要撥打多次,撥打過多,客戶會反感,會產(chǎn)生投訴。
以上就是小編整理的減少電銷卡被投訴的技巧,除了這個外,選擇一款好用的電銷卡也是非常重要的,具體請點擊“好用的電銷卡要滿足哪些條件?”了解更多。不管怎么說,電銷卡都是非常有利于電話銷售工作的。