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奧運期間,朝陽旅游咨詢呼叫中心與小語種呼叫中心對接實現(xiàn)三方通話和10種語言的咨詢服務,標志著朝陽旅游咨詢服務事業(yè)已經(jīng)和國際接軌,并形成了朝陽旅游業(yè)新型產(chǎn)業(yè)鏈。 奧運結束后,區(qū)旅游局在原有基礎上,繼續(xù)加強旅游咨詢站及呼叫中心建設,努力探索“政府扶持、企業(yè)經(jīng)營、市場運作、無償咨詢、有償服務”的新型運作模式。 “朝陽區(qū)的旅游景點有哪些?”“您如果想在朝陽一日游,我們將給您推薦‘鳥巢’、‘水立方’旅游專線……”在朝陽旅游咨詢呼叫中心,記者看到,千余平米的呼叫中心內(nèi)共有呼叫坐席100個,目前對外開放20多個,平均每天可以接聽咨詢電話100余個。 據(jù)了解,奧運期間,朝陽旅游咨詢呼叫中心在朝外SOHO、建外SOHO等地均設立了服務站,為市民提供面對面的咨詢;奧運結束后,區(qū)旅游局正在努力打造“雙網(wǎng)、雙中心”的服務模式,即通過朝陽旅游咨詢網(wǎng)和易途出行網(wǎng),旅游咨詢服務中心和呼叫中心,為市民及中外來賓提供旅游貼身管家式服務。目前區(qū)旅游咨詢呼叫中心已在轄區(qū)內(nèi)的重點商務區(qū)、商業(yè)區(qū)和街鄉(xiāng)、社區(qū)建成旅游咨詢服務站26個,其中社區(qū)21個;并于去年7月底陸續(xù)投入使用。今年年底還將在朝陽區(qū)完成60個建站目標。其中,作為朝陽區(qū)重點旅游景點的奧林匹克公園公共區(qū),將建立5個旅游咨詢站。
標簽:龍巖 新鄉(xiāng) 南通 宣城 來賓 張掖 吉安 和田
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