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品牌管理的科學性

品牌管理是門科學，進行完善到位的品牌管理就一定要注重科學規(guī)律的應用，主要體現(xiàn)為：

(1)管理規(guī)律的運用廣義而言，管理就是規(guī)劃、組織、領導與控制組織成員的行為表現(xiàn)，善用各種組織資源以達到組織預定目標的過程。由此可見，管理是一種動態(tài)性交互作用的過程，管理者必須善用組織內(nèi)所有資源，管理需達到組織預定的目標。離開科學嚴謹?shù)墓芾恚遣豢赡茉炀拖M者心目中的優(yōu)秀品牌的。

海爾在中國乃至世界消費者心中都是一個了不起的品牌。其真正令人折服的是海爾的管理、文化、質(zhì)量及服務。聞名于業(yè)內(nèi)的海爾OEC管理法、斜坡球體定律、休克魚理論、SST市場鏈體系，人力資源賽馬機制以及6S管理方法等，令海爾游刃有余地進行科學嚴謹?shù)墓芾砉ぷ?，不斷地與自己較勁兒，實現(xiàn)自己對消費者的諸多承諾。海爾人清楚地知道，科學嚴謹?shù)墓芾砉ぷ魇腔A，一旦放松，品牌就完了。

(2)消費者需求規(guī)律的運用 “顧客是上帝。，如果不能清楚地知曉消費者的需求，是沒辦法令消費者滿意的，更談不上“上帝”的感覺了。這就要圍繞消費者心理價位，努力研究消費者行為，建立并保持與消費者的長期關系。

消費者心理價位是指消費者購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。消費者總成本是指消費者為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等。消費者選購產(chǎn)品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即消費者讓渡價值最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購對象。

因此，企業(yè)就要想盡辦法在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的前提下盡可能提高消費者讓渡價值。這就少不了要研究消費者行為，了解消費者為滿足自己的需要如何選擇、獲取、使用以及處置產(chǎn)品或服務，設立專職部門收集、分析消費者信息，協(xié)調(diào)消費者行為，如建立消費者檔案、消費者信息系統(tǒng)，消費者滿意部門或消費者關系管理部門等等。

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