1、每個工號下活躍用戶的 1%為正常騷擾投訴閾值。閾值范圍內(nèi)不觸發(fā)任何機制，可按預(yù)關(guān)聯(lián)信息進行停機。

2、超過閾值，且未達到 2%的工號，觸發(fā)四級管控機制。閾值外正常騷擾投訴每單 500 元罰款對公轉(zhuǎn)賬。否則封停工號 3 天。

3、正常騷擾投訴，占比達到工號下活躍用戶 2%的。觸發(fā)二級管控機制。繳納 2 萬元區(qū)間控訴保證金，控訴區(qū)間為：即日至本月 26 日。控訴區(qū)間內(nèi)再出現(xiàn)第一單投訴罰款 1000 元，第二單罰款 9000 元，第三單罰款 1 萬元。保證金扣罰完畢后或控訴區(qū)間內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)投訴，封停工號至下一考核期（當月 26 日）。未繳納保證金，封停工號至當月 26 日。

4、任何工號在未處罰其他管控機制的前提下，首次出現(xiàn)違規(guī)投訴，觸發(fā)三 級管控機制。對工號進行封停三日進行自查。自查結(jié)束后由渠道代理發(fā)起復(fù)機。

5、在已觸發(fā)任何管控機制后，工號內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)投訴，那么觸發(fā)一級管控機制。對此工號在當考核期封停，考核期當月 26 日至次月 25 日。

6、各分公司下（深圳、遼寧）終端客戶工號定義為一個渠道，共同承擔投訴閾值。如超過閾值，按管控機制對有投訴客戶進行管控。

7、違規(guī)場景：貸款、股票、POS 機、保健品、收藏品、反動、恐嚇、辱罵、 黃賭毒及一切違規(guī)違法行業(yè)。