近年來，電銷企業(yè)面臨著諸多問題，電話機器人能解決嗎？

當下，電銷行業(yè)發(fā)展得如火如荼，深受消費者的青睞，但隨著電銷行業(yè)規(guī)模的不斷壯大，對于電銷話務員的需求也在不斷增加，各大電銷企業(yè)都面臨著人才短缺的問題。按著傳統(tǒng)的電銷模式來開展工作，電銷話務員被普遍定義成工作壓力大、工作效益低的職業(yè)，很多老員工會不堪壓力，選擇跳槽，而新員工又會因為業(yè)務經(jīng)驗不足，耗費企業(yè)大量時間來培訓，如此現(xiàn)象，在電銷行業(yè)中仿佛形成了惡性循環(huán)，讓企業(yè)很是頭疼。下面，湖北新岸線科技小編將會來和大家一起來分析當下電銷行業(yè)中，讓員工和企業(yè)煩惱的問題所在，從而來尋找解決的途徑。

從員工的角度來分析，有哪些煩惱？

1、工作量大，工作效益低

對于電銷話務員來說，想要工作成績顯著，每天的通話量自然是越多越好的，而公司能給到的電話資源都是需要自己做篩選的，只能靠自己盲目撥號，來尋找意向客戶。自己篩選，概率渺茫，每天用盡全力，也不一定能出幾單，工作效益很低。

2、工作內(nèi)容單一，情緒影響大

電銷話務員的工作內(nèi)容比較單一，每天的通話內(nèi)容大同小異，很難保持長時間的工作熱情。運氣不好，可能會遇上幾個惡劣對話的客戶，容易產(chǎn)生情緒波動，喪失工作熱情。

從企業(yè)的角度來分析，有哪些煩惱？

1、人工效益低，工作成果不明顯

對企業(yè)來說，當然是希望員工的工作效率越高越好呀，但從人工撥號到數(shù)據(jù)統(tǒng)計，再到客戶追蹤，都是需要耗費員工很多時間的，效率很難提升上去。

2、離職率居高不下，不穩(wěn)定

話務員工作內(nèi)容枯燥、工作壓力大等，很容易讓員工產(chǎn)生負面情緒，從而選擇離職，這對企業(yè)來說，非常不穩(wěn)定。

3、人工成本高，工作效益低

老員工離職，就需要招聘新員工替補，投入招聘到員工培訓都是需要耗費企業(yè)大量人力成本的，同時新員工的工作效率自然很難匹配上老員工的標準，從而影響到企業(yè)銷售業(yè)績。

那么針對上面這些問題，我們就沒有解決的辦法了嗎？同樣的做電銷，現(xiàn)在輕松就能拿高薪的電銷話務員他們都是怎么來克服這些問題的呢？

這時，就要把我們的眼光放在人工智能這塊了，了解科技的人應該都聽說過電話機器人吧，作為眾多人工智能工具中的一員，上述問題，電話機器人都可以輕松解決。新岸線智能電話機器人工作可以通過AI智能外呼高效觸達客戶意向，代替電銷外呼員來做意向客戶篩選工作。外呼機器人每條線路的外呼量每天至少能保證在1000通，比普通人工外呼高出3~5倍，工作效率這塊絕對是穩(wěn)穩(wěn)的。而且機器人的情緒不會存在波動，每句對白都是提前設(shè)定好的，不會因為情緒而影響工作結(jié)果。使用電話機器人輔助話務員篩選客戶，能給員工減輕工作負擔的同時，給企業(yè)帶來的工作效益也是有很大提升的。

值得注意的是，受人工控制，新岸線電話機器人不能主動離職，擁有一臺電話機器人就是擁有一名穩(wěn)定的員工，企業(yè)不用擔心員工流失率的問題，在人力成本上也能節(jié)省不少。

目前，很多電銷企業(yè)為了減輕員工的工作壓力，更好地完成電銷工作，便引入了電話機器人來輔助員工篩選意向客戶。這樣的工作模式在不斷地被推崇傳播，人機互助的工作模式已經(jīng)是電銷行業(yè)的常態(tài)了。