在當(dāng)今社會(huì)中,使用電話(huà)進(jìn)行拓客,維護(hù)是非常重要的方式之一,尤其是通過(guò)電話(huà)陌call 的方式在潛在客戶(hù)中找到你的意中人,更是現(xiàn)在銷(xiāo)售最常用的方式。那么為什么電銷(xiāo)行業(yè)卻一直處于培訓(xùn)周期長(zhǎng),工作效率低,人員流失情況嚴(yán)重等等狀況呢?現(xiàn)如今隨著AI技術(shù)的發(fā)展,AI科技又能夠給電銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)怎么樣的變化呢?
首先我們聊聊電銷(xiāo)行業(yè)的情況,就我的調(diào)查了解到的信息而言,電銷(xiāo)一直是為人詬病的,最嚴(yán)重的情況莫過(guò)于,客戶(hù)對(duì)于電銷(xiāo)的方式并不認(rèn)可,同時(shí)很多從事電銷(xiāo)的人員也對(duì)電銷(xiāo)是抱著不認(rèn)可的態(tài)度。造成這一現(xiàn)狀的主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的電銷(xiāo)是通過(guò)強(qiáng)推銷(xiāo)的方式進(jìn)行推廣宣傳,給客戶(hù)帶來(lái)了騷擾。自然從客戶(hù)的角度而言,受到騷擾后,都會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒,客戶(hù)將負(fù)面情緒傳遞給電銷(xiāo)人員,電銷(xiāo)人員也會(huì)將負(fù)面情緒繼續(xù)帶給下一個(gè)客戶(hù)。從而形成一種惡性的循環(huán)。那么自然而言的,雙方對(duì)電銷(xiāo)都會(huì)抱著不認(rèn)可的態(tài)度了。
在這樣的大環(huán)境下,通過(guò)AI科技的賦能,應(yīng)運(yùn)而生了我們的智能外呼機(jī)器人?,F(xiàn)在的智能外呼機(jī)器人大量運(yùn)用于金融,房產(chǎn),教育等行業(yè)。從某種程度而言,智能外呼機(jī)器人創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人工。比如說(shuō):
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培訓(xùn)周期,傳統(tǒng)的電銷(xiāo)人員能力參差不齊,每一個(gè)從事電銷(xiāo)行業(yè)的人員需要通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)才能正式上崗,上崗后需要一定周期才能給公司帶來(lái)利益。在這個(gè)期間公司都是出于無(wú)盈利狀態(tài)的。但是智能外呼機(jī)器人只需利用優(yōu)秀銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)和錄音制作好后。就可以直接上崗。培訓(xùn)周期極短。
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工作效率,傳統(tǒng)的電銷(xiāo)人員,每天工作飽和,最多也只能打出200-300的電話(huà)量。而機(jī)器人工作期間1秒也不休息,不間斷工作,可撥打800-1200的電話(huà)量。工作效率機(jī)器人完勝于人工。
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工作狀態(tài),上文說(shuō)到,電銷(xiāo)人員容易受到負(fù)面情緒的影響,這對(duì)工作的激情可以說(shuō)是毀滅性的打擊,優(yōu)秀的電銷(xiāo)人員能夠極快的調(diào)整好心態(tài),去進(jìn)行下一通電話(huà),但絕大多數(shù)是不能的,智能外呼機(jī)器人卻不會(huì)有這樣的煩惱,真正能夠做到客戶(hù)虐我千萬(wàn)遍,我待客戶(hù)如初戀的姿態(tài)。不驕不躁的去解決客戶(hù)問(wèn)題。還有很多其他方面的優(yōu)勢(shì)在此不一一列舉,有興趣的可以聯(lián)系我。