本文目錄一覽：

• 1、電銷機器人的有什么功能？
• 2、電話機器人有什么功能
• 3、電話機器人功能有哪些呢？
• 4、營銷機器人都有什么功能？
• 5、電銷機器人功能有哪些呢？
• 6、機器人的智能模塊包括哪些？

傳統(tǒng)的人工電銷人員成本高，撥打效率低，人員培訓(xùn)周期長，流動性大，而且人工坐席也會收到多種因素影響，情緒波動較大，專業(yè)程度上難以保證！

而電銷機器人通過人工智能技術(shù)可以很好的提高企業(yè)的業(yè)績，降低企業(yè)運營成本，通話更專業(yè)！

自動撥打；客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)

智能溝通；真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、對答如流

自動記錄；通話記錄，識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音

自動分類；機器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易

轉(zhuǎn)接人工；人機交互，支持轉(zhuǎn)接，讓溝通更真實

電話機器人可以做什么

1.自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)

2.智能溝通：真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答如流

3.自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出

4.自動分類：機器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易

5.自動分析：準(zhǔn)確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表 6.電銷輔助：電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率

應(yīng)用場景： 事件營銷、意向篩選、提醒催收、滿意度回訪、產(chǎn)品續(xù)費、老客戶召回、問卷調(diào)查、會員關(guān)懷、身份認(rèn)證、群發(fā)短信……

電銷機器人是什么？

電銷機器人就是：一鍵錄入電話號碼，可以根據(jù)事先設(shè)置好的時間自動撥打電話、自動和客戶對話、自動錄音并轉(zhuǎn)化成文字、自動對客戶進行分類。電銷機器人能夠替代人工前期繁瑣而沒有很大提高的前期意向客戶篩選工作！

電銷機器人的用途：

電銷行業(yè)是一個巨大的市場，電話營銷起源于20世紀(jì)80年代的美國，作為目前使用最廣泛且有效的銷售模式，備受各大企業(yè)青睞（如地產(chǎn)、理財、貸款等等行業(yè)）。

傳統(tǒng)的電話營銷依靠銷售人員每日手動撥打電話來篩選意向客戶。銷售人員不僅要在電話溝通結(jié)束后花費大量時間精力整理客戶信息，而且在整個電話營銷過程中，可能還要承受客戶的不善語氣以及電話高掛斷率的壓力，從而導(dǎo)致銷售人員流動性大、離職率高，企業(yè)獲取客戶的能力不高。于企業(yè)而言，人員的離職再招聘、培訓(xùn)等都是一筆不小的成本開支。

大融科技的名聲電話機器人的出現(xiàn)，幫助很多電銷企業(yè)提升電話營銷效率，推動企業(yè)朝著新的階段前進。名聲電銷機器人是一款集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體的智能語音機器人。它通過AI智能語音交互技術(shù)，讓機器人能夠準(zhǔn)確“聽懂”客戶提問，有針對性回答客戶，并靈活運用數(shù)據(jù)庫話術(shù)，為企業(yè)降低成本，提高工作效率，全面實現(xiàn)市場營銷。如今名聲電銷機器人為許多企業(yè)已經(jīng)解決了銷售管理問題。

電銷機器人在回答問題的同時，提取特征關(guān)鍵詞，諸如時間、地點、感興趣等。根據(jù)客戶的特征標(biāo)簽對客戶進行建立客戶畫像，根據(jù)我們在話術(shù)模板的關(guān)鍵點做出標(biāo)記埋點匹配后，就可以自動為用戶進行分層管理，實現(xiàn)高效的客戶自動分層處理。

電銷機器人在與客湖通話過程中，語音的實時轉(zhuǎn)錄功能可以保證電銷機器人對意向客戶的把控，如果判斷不準(zhǔn)確，可以通過人工介入來進行溝通。

電話營銷是一個標(biāo)準(zhǔn)化場景，每一行業(yè)都有其專屬的話術(shù)語言，企業(yè)針對行業(yè)屬性制定相對固定的對話內(nèi)容，銷售人員在與客戶的溝通過程中，提取客戶關(guān)鍵詞進行回答。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種繁瑣重復(fù)性的工作逐漸會被科技技術(shù)所取代。電話機器人代替人工進行每日電話撥打的工作，為銷售人員節(jié)省出時間去從事更具價值的事情，如深度挖掘客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.模擬電銷精英的真實銷售電銷機器人有哪些模塊：智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術(shù)流程電銷機器人有哪些模塊，使用真實錄音進行電銷，平均響應(yīng)時間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

整個服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)建立在三大核心技術(shù)模塊：人機交互及識別模塊、環(huán)境感知模塊、運動控制模塊。依托于三大模塊，機器人有基礎(chǔ)的硬件：電池模組、電源模組、主機、存儲器、專用芯片等，還有操作系統(tǒng)：整個服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)建立在三大核心技術(shù)模塊：人機交互及識別模塊、環(huán)境感知模塊、運動控制模塊。依托于三大模塊，機器人有基礎(chǔ)的硬件：電池模組、電源模組、主機、存儲器、專用芯片等，還有操作系統(tǒng)：ROS、Linux、安卓等；由硬件和操作系統(tǒng)構(gòu)成機器人整機，整合基礎(chǔ)硬件、系統(tǒng)、算法、控制元件，形成滿足一定行走能力和交互能力的機器人整機；在此基礎(chǔ)上形成各種基礎(chǔ)應(yīng)用開發(fā)，基于機器人操作系統(tǒng)開發(fā)的控制類APP、管理員APP和各類應(yīng)用程序App等；產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將有群組服務(wù)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等。