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通過(guò)電腦耳麥來(lái)打電話,可以在電腦上下載安裝網(wǎng)絡(luò)電話軟件, 如UUCALL, Alicall,等,就可以在電

腦上用耳麥給手機(jī),固定電話打電話,并且可錄音通話內(nèi)容。

百度 91手機(jī)助手 ，直達(dá)官網(wǎng)，按你手機(jī)操作系統(tǒng)下載相應(yīng)版本，電腦安裝，連接手機(jī)和電腦，打開 手機(jī)助手 ，從手機(jī)手里就可以利用電腦耳麥打電話，還可以發(fā)短信啥的，并對(duì)手機(jī)內(nèi)容進(jìn)行很多管理。

主要是要看公司想通過(guò)電話外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些功能，如果需求比較簡(jiǎn)單，只需要最基礎(chǔ)的外呼，那就選擇基礎(chǔ)版本；

如果對(duì)于系統(tǒng)的功能需求比較多，現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都帶有CRM功能，比如：一鍵屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥、小計(jì)跟進(jìn)、客戶分類管理、電話錄音、防客戶撞單飛單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等等。

最后， 一般企業(yè)對(duì)于不同需求有對(duì)應(yīng)不同的版本，對(duì)應(yīng)價(jià)位也不一樣，性價(jià)比是很重要的一塊，市場(chǎng)價(jià)比較合理的應(yīng)該是平均1-2元每人每天。系統(tǒng)一般都是要技術(shù)研發(fā)的，用心提供產(chǎn)品和服務(wù)的一定是這個(gè)企業(yè)用心做產(chǎn)品的；不要錢的系統(tǒng)要謹(jǐn)慎，羊毛出在羊身上，但是不用一味求貴的，只求對(duì)的，合適自己的外呼系統(tǒng)。

一、百度 91手機(jī)助手 91外呼系統(tǒng)，直達(dá)官網(wǎng)，按91外呼系統(tǒng)你手機(jī)操作系統(tǒng)下載相應(yīng)版本，電腦安裝，連接手機(jī)和電腦，打開 手機(jī)助手 ，從手機(jī)手里就可以利用電腦耳麥打電話，還可以發(fā)短信啥的，并對(duì)手機(jī)內(nèi)容進(jìn)行很多管理。 二、電腦和手機(jī)都有藍(lán)牙的話，都打開藍(lán)牙功能，用藍(lán)牙連接手機(jī)和電腦，配對(duì)手機(jī)和電腦的聲音設(shè)備，手機(jī)里的音樂(lè)就可以可通過(guò)本本音響來(lái)聽，91外呼系統(tǒng)你也可以試試能不能用電腦耳麥來(lái)打電話，我沒(méi)試過(guò)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

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