今天給各位分享七魚(yú)外呼系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)七魚(yú)外呼系統(tǒng)停用嗎進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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我司用了七魚(yú)啊，都用了倆月了。上周收到通知郵件，通知我們4.28就升級(jí)到V2.1版本了，而且升級(jí)的同時(shí)不會(huì)停止服務(wù)，我們使用了這段時(shí)間覺(jué)得功能挺全，關(guān)鍵是比較穩(wěn)定和安全呀，畢竟網(wǎng)易是個(gè)大公司，這些技術(shù)和維護(hù)什么的都會(huì)做的很好。

聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)易開(kāi)了發(fā)布會(huì)正式發(fā)布了七魚(yú)，七魚(yú)是做什么的？有了解的專(zhuān)業(yè)人士解答下嗎？

我們公司以前是網(wǎng)易七魚(yú)的內(nèi)測(cè)用戶(hù)，現(xiàn)在買(mǎi)了付費(fèi)版在用，所以對(duì)他們還是蠻了解的。七魚(yú)其實(shí)就是在線(xiàn)客服系統(tǒng)，里面有客服工作臺(tái)、機(jī)器人、工單系統(tǒng)。機(jī)器人我特別喜歡，很多簡(jiǎn)單的問(wèn)題，什么“你好”“在嗎”都不用我們客服回答了，機(jī)器人就解決了，使用起來(lái)蠻方便的。

網(wǎng)易七魚(yú)是一個(gè)客服系統(tǒng)七魚(yú)外呼系統(tǒng)，正好七魚(yú)外呼系統(tǒng)我們公司在用。網(wǎng)易七魚(yú)的功能，包括了客服工作臺(tái)、智能客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、后臺(tái)報(bào)表管理這些常用的功能，界面設(shè)計(jì)得挺友好的，我們的客服和顧客用起來(lái)很順手，用了兩個(gè)月還沒(méi)發(fā)生過(guò)丟單的情況。而且跟七魚(yú)外呼系統(tǒng)他們的技術(shù)溝通過(guò)，七魚(yú)外呼系統(tǒng)他們說(shuō)數(shù)據(jù)都是隔離安全的，讓人放心。給我的感覺(jué)吧，這是個(gè)不錯(cuò)產(chǎn)品。

網(wǎng)易七魚(yú) 應(yīng)該就是那個(gè)智能客服回復(fù)，以及人工客服七魚(yú)外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)吧。

這個(gè)系統(tǒng)的話(huà)還算比較完善，畢竟網(wǎng)易自己已經(jīng)用七魚(yú)外呼系統(tǒng)了好幾年了。

但是要做到自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)化問(wèn)題分類(lèi)引導(dǎo)的話(huà)，是需要用戶(hù)這邊自己在后臺(tái)設(shè)置智能回復(fù)的內(nèi)容，分類(lèi)等。這個(gè)初期工作是很重的。

這個(gè)系統(tǒng)剛開(kāi)始用的時(shí)候，基本上是個(gè)空的，沒(méi)有跟客戶(hù)行業(yè)內(nèi)容任何相關(guān)的資料的時(shí)候用起來(lái)挺麻煩，但是一旦用的人多了，資料，問(wèn)題等處理經(jīng)驗(yàn)多了，這個(gè)系統(tǒng)的自動(dòng)學(xué)習(xí)能力還是挺強(qiáng)的。時(shí)間久了，資料，信息等完善后是很方便的。

要根據(jù)自己的情況去選擇這個(gè)軟件，如果是服務(wù)類(lèi)行業(yè)的，客服什么比較多的話(huà)，這個(gè)系統(tǒng)還是挺好完善的。

點(diǎn)擊右上角的正方形。、網(wǎng)易七魚(yú)產(chǎn)品介紹七魚(yú)是網(wǎng)易旗下一款專(zhuān)注于解決企業(yè)與客服溝通的客服系統(tǒng)產(chǎn)品，致力于為企業(yè)客戶(hù)提升客服工作效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的軟件，如不小心進(jìn)入全屏可直接點(diǎn)擊右上角的正方形方可退出，七魚(yú)包含4大功能：在線(xiàn)客服系統(tǒng)、智能機(jī)器人、呼叫中心和工單系統(tǒng)。

網(wǎng)易七魚(yú)為企業(yè)提供整套全智能化的客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案的軟件。網(wǎng)易七魚(yú)于2015年11月內(nèi)測(cè)，2016年1月公測(cè)，自2月開(kāi)始預(yù)售。網(wǎng)易七魚(yú)可以支持來(lái)自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時(shí)支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統(tǒng)還對(duì)接了企業(yè)的CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作以及問(wèn)題跟進(jìn)；最后，還會(huì)給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析。\x0d\x0a更多關(guān)于網(wǎng)易七魚(yú)是干什么的，進(jìn)入：查看更多內(nèi)容

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