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微信攜手多方共建品牌保護體系

來源：中國知識產(chǎn)權(quán)報/中國知識產(chǎn)權(quán)資訊網(wǎng)

　　小張是一名忠實的微信用戶，最近一年來，她發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)給她造成很大困擾的微商、“專柜代購”等信息較以前少了很多，微信對用戶發(fā)起的針對他人在朋友圈、公眾號或者聊天群出售假冒偽劣商品的投訴處理效率越來越高。小張不知道的是，這背后實際上是微信近年來不斷加大對品牌保護的投入力度。

　　11月25日，騰訊集團在四川成都舉行“2020微信知識產(chǎn)權(quán)保護大會”，對外發(fā)布《2020微信品牌保護報告》（下稱《品牌保護報告》），就微信平臺上近一年來出現(xiàn)的涉嫌侵權(quán)假冒商品信息特點、微信如何嚴厲打擊平臺上出現(xiàn)的商標侵權(quán)等行為進行了詳細盤點。據(jù)騰訊集團法務(wù)副總裁謝蘭芳介紹，微信一貫以“零容忍”姿態(tài)，嚴懲微信上的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，開展線上線下執(zhí)法合作，保護品牌權(quán)利人和用戶合法權(quán)益。接下來，微信將繼續(xù)深挖權(quán)利人知識產(chǎn)權(quán)保護需求，加強與權(quán)利人的良性互動，完善各項機制和流程，持續(xù)鞏固和強化知識產(chǎn)權(quán)保護體系建設(shè)，積極探索特殊時期、特殊事件、特殊變化下的知識產(chǎn)權(quán)保護解決思路，逐步建立“微信品牌保護中臺”，發(fā)揮品牌維權(quán)核心作用。

　　分析典型侵權(quán)行為

　　小張喜歡網(wǎng)絡(luò)購物，她添加了不少從事微商、代購等業(yè)務(wù)的個人微信號，發(fā)現(xiàn)對方在朋友圈發(fā)布了大量的“免稅代購”“專柜正品”等信息。由于價格比商場專柜便宜太多、對方信誓旦旦承諾產(chǎn)品保真且“七天無理由退貨”，她從對方那里購買了一些化妝品，但到貨后，她發(fā)現(xiàn)商品貨不對版，當她提出退貨時，對方馬上將其拉黑。

　　小張的遭遇并非個例。據(jù)微信品牌團隊調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“專柜”“代購”“復(fù)刻”“中古”“發(fā)票”“直播”“海關(guān)”“免稅”“尾貨”“尾單”等關(guān)鍵詞，在品牌侵權(quán)關(guān)鍵詞“熱度榜”中居高不下。大量侵權(quán)人在推廣、銷售時，試圖將仿冒品偽裝為正品。這種“以假充真”的行為具有較強迷惑性，可能導(dǎo)致部分用戶誤以為自己購買的是“折價正品”，與用戶“知假買假”的情形相比，該行為會給用戶造成更大的經(jīng)濟損失。

　　此外，根據(jù)《品牌保護報告》從被處罰賬號設(shè)置的“性別”字段來看，約67%的被處罰賬號使用了女性身份。“這與多數(shù)侵權(quán)人傾向于將侵權(quán)產(chǎn)品偽裝為正品以及女性往往更具親和力的情況相對應(yīng)，多數(shù)侵權(quán)人傾向于將自己包裝為‘創(chuàng)業(yè)女性’‘兼職寶媽’‘姐妹買手’等身份，憑借女性身份，增加可信度及真實性，并試圖為違規(guī)行為創(chuàng)造更有利的空間?！蔽⑿牌放票Ｗo負責人黃漢章表示，通過聯(lián)合品牌權(quán)利人和用戶的力量，微信品牌保護團隊對大量使用“專柜”“代購”“中古”等話術(shù)進行偽裝的侵權(quán)賬號給予嚴厲打擊，切實維護了品牌權(quán)利人和用戶的合法權(quán)益。

　　構(gòu)建主動防護體系

　　自新冠疫情暴發(fā)以來，很多用戶發(fā)現(xiàn)微信朋友圈發(fā)布出售口罩、防護服甚至新冠疫苗等信息越來越多，而這些信息真假不一。與此同時，微信品牌保護團隊收到了越來越多的涉疫侵權(quán)假冒投訴。為保護用戶和品牌權(quán)利人的合法權(quán)益，嚴厲打擊違法行為，微信開展了打擊假冒口罩、假冒防護服、假冒新冠疫苗等涉疫違規(guī)侵權(quán)信息專項行動，除及時快速處理用戶提交的涉疫違規(guī)侵權(quán)投訴外，還組織專門人力對海量投訴線索進行挖掘、回溯和研判，并聯(lián)合品牌權(quán)利人進行權(quán)威鑒定。

　　《品牌保護報告》顯示，僅2020年1月27日至3月8日期間，微信品牌保護團隊主動核實了7000多條涉嫌銷售假冒偽劣口罩等防護用品的舉報線索，共計對超1萬個確認存在侵權(quán)行為的賬號進行了階梯式處罰，對超過3000個確認欺詐支付賬戶進行限制處理。值得一提的是，今年3月，微信品牌保護團隊對5名利用微信銷售假冒口罩的涉嫌違法人員分別提起民事訴訟，要求其公開賠禮道歉并各索賠100萬元，對違法分子予以巨大威懾。

　　記者在大會上了解到，這只是微信主動加強品牌保護工作的一個縮影。2016年3月，微信上線品牌維權(quán)平臺，把用戶投訴的仿冒品信息與具有鑒假能力的品牌權(quán)利人連接起來。用戶向平臺提交線索，接入平臺的品牌權(quán)利人獲得與品牌相關(guān)的線索信息，進行專業(yè)鑒定后，通過平臺將具有法律效力的證據(jù)反饋給微信，微信將根據(jù)反饋對侵權(quán)賬號進行處理，并將結(jié)果通知用戶和品牌權(quán)利人?！镀放票Ｗo報告》顯示，截至目前，微信品牌維權(quán)平臺共計接入390余個品牌，覆蓋五大洲的25個國家和地區(qū)。2019年7月1日至2020年6月30日期間，微信共向品牌權(quán)利人提供超過41萬條侵權(quán)線索，處理侵權(quán)個人賬號7.1萬余個，處理超過4.7萬個侵權(quán)公眾號和小程序，超過3.5萬個侵權(quán)賬號被封禁。

　　聯(lián)合多方合作力量

　　眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)品牌保護面臨的問題是復(fù)雜的、場景化的和動態(tài)發(fā)展的。隨著用戶行為模式和平臺業(yè)態(tài)的快速演變，社交平臺的品牌保護工作也會隨之變化，面臨的挑戰(zhàn)也更為復(fù)雜。在此背景下，微信品牌保護團隊以打造行業(yè)首個品牌保護合作中臺為目標，以品牌維權(quán)平臺為核心，建設(shè)場景化、行業(yè)化以及多樣化的“合作接口”，努力打造品牌合作中臺，對接各方權(quán)利人、監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)各方需求，促進合作共治。

　　以同政府機構(gòu)的合作為例，黃漢章介紹，微信今年與廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局（下稱白云區(qū)市場監(jiān)管局）開展了業(yè)內(nèi)首個社交平臺打假政企合作項目。該合作通道以品牌維權(quán)平臺為基礎(chǔ)，為監(jiān)管部門打造專屬的系統(tǒng)入口和流程。監(jiān)管部門可以利用該系統(tǒng)，向品牌維權(quán)平臺批量提供侵權(quán)賬號信息，品牌維權(quán)平臺核實后將依據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)賬號進行處罰。截至目前，該合作通道已經(jīng)幫助白云區(qū)市場監(jiān)管局處罰近1300個出售假侵權(quán)微信賬號，實現(xiàn)了線下執(zhí)法和線上打擊的聯(lián)動。

　　與此同時，微信還強化了與行業(yè)各方的聯(lián)動共治。今年10月，微信與京東集團達成多項品牌保護合作共識，雙方將進一步發(fā)揮平臺資源和優(yōu)勢，拓寬品牌保護合作的深度和廣度，共同探索更完善、全面的品牌保護合作方案，集聚平臺力量，開展全方位品牌保護戰(zhàn)略合作。另外，微信在原有合作基礎(chǔ)上，加強了與國際商標協(xié)會（INTA）、世界商標評論（WTR）、中國外商投資企業(yè)協(xié)會優(yōu)質(zhì)品牌保護委員會（QBPC）、英中貿(mào)易協(xié)會（CBBC）、中國歐盟商會（European Chamber）等組織協(xié)會的對話與合作。

標簽：唐山龍巖那曲甘南樂山信陽包頭晉中

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