上?？狗馓柗婪怆娫捙判?電銷系統(tǒng)可以支持客戶查重防止撞單情況的發(fā)生。企業(yè)只要把客戶的資料導(dǎo)入電銷系統(tǒng)之后，電銷系統(tǒng)就會自動的去重號碼，避免重復(fù)商機的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員在自己錄入商機的時候電銷系統(tǒng)也可以判斷商機是不是在重復(fù)，避免銷售出現(xiàn)撞單情況，重復(fù)的聯(lián)系客戶。通過電銷系統(tǒng)的應(yīng)用，來達到提升銷售團隊的銷售效率及業(yè)績和方便企業(yè)管理人員管理團隊等目的。

呼叫系統(tǒng)采用的硬件品牌和軟件系統(tǒng)有關(guān)。一般來說，價格越高，系統(tǒng)的穩(wěn)定性等指標越高，功能越完善，服務(wù)級別越高。當然，并不是建議所有的企業(yè)用戶都買貴的硬件設(shè)備和系統(tǒng)，筆者在這里強調(diào)的是，外呼系統(tǒng)的采購者根據(jù)自身呼叫中心系統(tǒng)的需求。

提前做好預(yù)算，有的放矢，選擇合適的呼叫中心系統(tǒng)。在CTI呼叫中心系統(tǒng)當中具有自動外呼系統(tǒng)，主要的突出功能可以對用戶的意向進行標記。因為每天企業(yè)需要撥打的電話很多，如果不做好相應(yīng)的分類標記，網(wǎng)絡(luò)電話在打電話的時候可能會浪費時間浪費話費。因為每一個用戶他們所需要了解的產(chǎn)品以及購買的需求不一樣，所以在與他們推薦的時候一定要注重效率。上?？狗馓柗婪怆娫捙判?/strong>

尤其是在電銷系統(tǒng)中，銷售人員通常需要挨個打電話，外呼數(shù)量較大，工作比較重復(fù)，也較為枯燥。銷售人員在外呼電話時經(jīng)常遇到正在通話中、通話正忙以及無人接聽等接通率較低影響工作效率。

福州外呼系統(tǒng)可以解決客戶售后問題以及不斷優(yōu)化客戶的體驗感受。這款電銷的系統(tǒng)優(yōu)勢是手機可以直接操作，除此之外，電銷系統(tǒng)還可以對接以下功能海量行業(yè)數(shù)據(jù)，電銷機器人智能篩選意向客戶，SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)，擁有十多個省的線路，抬高了企業(yè)的工作效率等。通過完善售后和售前的服務(wù)，需要組建專門的客服人員，通過電話和客戶溝通。上?？狗馓柗婪怆娫捙判?/strong>

IVR自動應(yīng)答摘機，并播報歡迎詞及菜單，菜單播放途中，客戶可以按鍵選擇需要了解的內(nèi)容，菜單可以有多層，底層的菜單可以以錄音方式為客戶提供查詢內(nèi)容。人工接答。電話接入后應(yīng)按照局向號分往相應(yīng)員工接答，重復(fù)電話接答時能顯示以往所接電話情況。所有人工接答前都應(yīng)播放工號。話務(wù)ACD排隊。電銷系統(tǒng)來電彈屏。來電彈屏是呼叫中心坐席處理系統(tǒng)的一個功能。來電時在服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電管理外呼系統(tǒng)能更好地對客戶關(guān)系管理。

來電/呼出號碼識別，客戶的資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶的資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，新來電號碼自動在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。通話錄音。電話錄音(又稱通話錄音)是呼叫中心系統(tǒng)的功能。上?？狗馓柗婪怆娫捙判?/strong>

上?？狗馓柗婪怆娫捙判?/strong>并且也是很基本的功能，當然如果要想更好管理客戶關(guān)系，還是使用CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對接。呼叫中心系統(tǒng)可以將呼叫中心功能與網(wǎng)站。