電話機器人的出現(xiàn)或?qū)殡婁N企業(yè)帶來新篇章

經(jīng)過疫情的沖擊，線上銷售模式已經(jīng)成了當前銷售行業(yè)的主流，電銷行業(yè)盛行多年，其中存在的問題也是不少。既然有問題出現(xiàn)，解決方案自然是不能少的。電話機器人的出現(xiàn)就剛好可以解決電銷行業(yè)的很多痛點，那說起電話機器人，你對它又有多少了解呢？今天小編將和大家一起來認識一下電話機器人。

1、什么是電話機器人？

顧名思義，電話機器人既可以打電話的機器人，是智能語音系統(tǒng)完善后產(chǎn)出的一類智能工具。通過AI智能服務(wù)系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動外呼，一鍵群呼等功能，從而促進智能化電銷的實現(xiàn)。

2、電話機器人能做什么？

電話機器人可以實現(xiàn)自然人聲應(yīng)答，與客戶進行多輪對話，主動和客戶打招呼、介紹產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品等?？梢蕴娲斯ぷ鐾夂艄ぷ?，助力眾多電銷企業(yè)，減少企業(yè)的人力成本輸出，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價值，目前深受各大企業(yè)的鐘愛。

3、電話機器人的優(yōu)勢在哪兒？

大家應(yīng)該都了解，電銷行業(yè)中，打電話是企業(yè)與客戶最主要的接觸方式，很多員工都是靠著海量外呼，盲目撥號的方式來尋找意向客戶的。全部使用人工客服，每天的外呼量頂多在三百通左右，這與一臺機器人相比差太遠了，而且人工需要大量人力成本以及設(shè)備成本，對企業(yè)來說壓力不小。而對員工來說，大量的外呼工作乏味且工作量大，如果運氣不好，銷售額不行，更是壓力重重。

而電話機器人過千，在與客戶對話的過程中，所有的語音都是由真人提前錄制的，情緒飽滿、通話內(nèi)容專業(yè)，能夠高效觸達客戶的意向，快速地挑選出有意向合作的客戶并及時推送給人工銷售。工作效率遠高出人工四五倍，同時專業(yè)、有耐心的服務(wù)態(tài)度更容易給客戶帶來好的體驗感。

電話機器人的成本投入較低，一臺機器人一次收費可以使用半年到一年的時間，機器人受人工控制，24小時待命，不會因為任何因素離職。一臺電話機器人相當于一名穩(wěn)定的員工，穩(wěn)定性百分百，這對企業(yè)來說是很大的福音。

4、電話機器人的應(yīng)用范圍有哪些？

近幾年，電話機器人的發(fā)展越來越好，已經(jīng)延伸了適用范圍，在教育、保險、貸款、醫(yī)美、股票、財稅、游戲、信用卡、茶葉、養(yǎng)老、期貨、裝修、基金、房產(chǎn)、售后等多個行業(yè)都有電話機器人的身影出現(xiàn)，能夠很好的輔助企業(yè)做好服務(wù)工作，是目前電銷行業(yè)中非常盛行的客戶初步篩選工具。

電銷行業(yè)中，電銷人員的工作壓力往往是巨大的，成本也一直居高不下。電話機器人的出現(xiàn)剛好可以改善這一局面，很大程度上解放了勞動力，為企業(yè)減少了勞動成本。目前，電話機器人被各大企業(yè)征用，有望為電銷行業(yè)帶來了新的發(fā)展篇章。#外呼系統(tǒng)#