BPO本質(zhì)上是一種基于網(wǎng)絡(luò)組織的治理結(jié)構(gòu)，是企業(yè)運(yùn)營的創(chuàng)新，是企業(yè)應(yīng)對新競爭及挑戰(zhàn)的手段。目前，BPO服務(wù)涉及金融、保險、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營銷等領(lǐng)域，長遠(yuǎn)來看，BPO模式下的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)將重新洗牌，換言之，BPO將改變現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)空間組織形態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組織形態(tài)，進(jìn)而對社會層面因素產(chǎn)生影響，從而改變不同區(qū)域和城市在全球化中的位置?？傮w而言，中國BPO產(chǎn)業(yè)尚且稚嫩，目前還主要集中IT領(lǐng)域，例如在軟件外包業(yè)務(wù)上，承擔(dān)技術(shù)低層次的代碼服務(wù)，附加值較低。BPO的發(fā)展將直接影響到中國在全球化進(jìn)程中的位置，也將直接影響到中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局的發(fā)展方向是值得各地政府與相關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)注的趨勢。

　　4月24日，在杭州開發(fā)區(qū)舉辦的“中國服務(wù)外包基地城市播火行動”巡回論壇，就像燎原之火，再次讓人感受到這股迎面而來的新經(jīng)濟(jì)熱潮。杭州作為國家第二批“中國服務(wù)外包基地城市”，具有它獨(dú)特的資源優(yōu)勢。擁有全省規(guī)模最大的大學(xué)城和廣泛的跨國企業(yè)資源；新加坡杭州科技園引入了成熟的服務(wù)外包經(jīng)驗和豐富的客戶資源；《新加坡杭州科技園發(fā)展鼓勵政策》的推出，將從資金、稅收、人才、知識產(chǎn)權(quán)等多方面，給予科技園內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)大力支持。

　　易才集團(tuán)易才集團(tuán)總部設(shè)在北京，已在全國60多個城市設(shè)立了全國最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在人力資源領(lǐng)域享有盛譽(yù)。集團(tuán)BPO中心是信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心技術(shù)資格認(rèn)證全國授權(quán)體系唯一歸口管理機(jī)構(gòu)，專為呼叫中心人力資源服務(wù)提供全方位的解決方案，目前已與國內(nèi)各大BPO城市的軟件園、權(quán)威教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等單位開展了全方位合作。

　　易才集團(tuán)BPO杭州基地位于杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（下沙）辦公區(qū)，占地1000平方米；技術(shù)人員和管理者均來自呼叫中心行業(yè)，擁有資深的行業(yè)經(jīng)驗；同時還擁有先進(jìn)的VUIP技術(shù)，近百個坐席。該基地將結(jié)合客戶需求，為杭州地區(qū)提供呼叫中心和ITO人才、生產(chǎn)制造相關(guān)人才和整合行銷相關(guān)人才等服務(wù)外包人才；為呼叫中心外包業(yè)務(wù)提供整體解決方案，包括人力資源相關(guān)服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理等方面；在杭州地區(qū)建立實體和虛擬實訓(xùn)基地，將企業(yè)實際業(yè)務(wù)操作和企業(yè)文化培訓(xùn)相結(jié)合，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)外包人才。易才將與杭州政府強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造中國第一家BPO人才基地。