作為全球擁有逾3．5萬(wàn)多員工的印度第二大軟件公司，Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國(guó)的影響力遠(yuǎn)比不上微軟和ＩＢＭ，但就在2004年的10月，它在美國(guó)《商業(yè)周刊》"信息技術(shù)100強(qiáng)"排名中，位列微軟和戴爾之前。

在2月27日北京"中印軟件產(chǎn)業(yè)合作高峰會(huì)"上作為印方企業(yè)代表的Ｉｎｆｏｓｙｓ，表達(dá)了其強(qiáng)烈的和中國(guó)企業(yè)合作的愿望。

次日下午，Ｉｎｆｏｓｙｓ全球ＣＥＯ林德茂接受了本報(bào)記者的專(zhuān)訪(fǎng)，這位華人ＣＥＯ向記者講述了這個(gè)印度軟件公司的中國(guó)心思。

　　"我們需要第二批人才"

《21世紀(jì)》：中印企業(yè)一直在講合作，但Ｉｎｆｏｓｙｓ或者是印度其他的企業(yè)，它們?yōu)槭裁匆欢ㄒM(jìn)入中國(guó)？林德茂：各個(gè)公司出發(fā)點(diǎn)不一樣，有的公司是有客戶(hù)需求，有的想來(lái)看看中國(guó)市場(chǎng)。就Ｉｎｆｏｓｙｓ的話(huà)，第一個(gè)看中的是中國(guó)和東南亞市場(chǎng)，市場(chǎng)是賺錢(qián)的前提，同時(shí)我們看到中國(guó)的人才。我們之前已經(jīng)對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)的幾個(gè)國(guó)家做了兩到三年的觀(guān)察和調(diào)查，從資源、質(zhì)量到成本，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都調(diào)查過(guò)，結(jié)論是中國(guó)是最有優(yōu)勢(shì)和潛力的。軟件行業(yè)需要人才，目前印度雖然人才是有的，但到了某個(gè)時(shí)候，應(yīng)該需要第二批人，所以我們需要提前準(zhǔn)備資源。這是發(fā)展的要求，中國(guó)在這方面無(wú)疑有優(yōu)勢(shì)。所以，人才和市場(chǎng)是我們看中的。

另外，中國(guó)最大的潛力在技術(shù)端，現(xiàn)在客戶(hù)不再看你是否能夠幫我維護(hù)軟件，而是長(zhǎng)期的合作，你的技術(shù)基礎(chǔ)是前提。"人力"節(jié)省成本是軟件外包的第一步的話(huà)，第二步就是技術(shù)角度，當(dāng)改進(jìn)高端技術(shù)環(huán)境，能夠幫助客戶(hù)重新改造、重組它應(yīng)用軟件的時(shí)候，那才是真正外包企業(yè)追逐的長(zhǎng)期目標(biāo)。

《21世紀(jì)》：但中印企業(yè)具體怎樣合作，這是大家很關(guān)心的問(wèn)題。

林德茂：就Ｉｎｆｏｓｙｓ來(lái)看，目前比較短的時(shí)間里，談不上很具體密集的合作。我在昨天會(huì)議的發(fā)言里，沒(méi)有提到業(yè)務(wù)上怎樣互相來(lái)互補(bǔ)，因?yàn)榻裉熘袊?guó)企業(yè)還幫助不了我們，具體在中國(guó)做業(yè)務(wù)，我們目前還沒(méi)辦法和中國(guó)企業(yè)配合，所以從業(yè)務(wù)上，我們短期很難達(dá)到互相幫助的地方。

現(xiàn)在短期內(nèi)，可以把我們公司的培訓(xùn)機(jī)制、培養(yǎng)人才的經(jīng)驗(yàn)，以及怎么在學(xué)校培養(yǎng)人才的一些方式方法，跟國(guó)內(nèi)的學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)互相交流。2月29日我就會(huì)去清華，我們公司和高校有計(jì)劃，只要學(xué)校和學(xué)生有意愿，他們可以申請(qǐng)去印度進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，所有費(fèi)用由我們承擔(dān)。清華已經(jīng)派過(guò)了，效果很好，所以他們堅(jiān)持讓我們?cè)賮?lái)做一次宣傳。我們有意把我們的培訓(xùn)方案，能夠在學(xué)校升溫，比如可以請(qǐng)老師、教授到我們公司做研究工作。如果能在教育的過(guò)程中，把我們公司的需求、人才改進(jìn)的話(huà)，這些人畢業(yè)后很快就能得到我們公司的工作機(jī)會(huì)，我們不能講對(duì)某個(gè)企業(yè)具體怎么合作，但我們會(huì)尋求合作伙伴，但現(xiàn)在我們還不夠成熟，我們公司在中國(guó)歷史還不夠深，等我們站穩(wěn)了，我們可以做更多的事情。

《21世紀(jì)》：除了剛才你談到在人才領(lǐng)域可以合作，還有其他方面嗎？林德茂：我看目前"中印合作"還在萌芽階段。但至少口號(hào)喊出來(lái)了，大家就會(huì)去思考，會(huì)去發(fā)揮想象力，就會(huì)創(chuàng)造出更多的合作空間和機(jī)會(huì)。

如何成為軟件外包大王

《21世紀(jì)》：Ｉｎｆｏｓｙｓ公司是怎么成為印度第二大軟件公司的？林德茂：印度所有的軟件外包公司，起家都是25年前，那時(shí)候的契機(jī)在美國(guó)，當(dāng)時(shí)的軟件公司人才有限，基本上每個(gè)員工一年加上紅利，公司要支付十幾萬(wàn)美金，所以公司都在縮減預(yù)算。這個(gè)時(shí)候，印度公司走進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)提供人才。一個(gè)印度員工的開(kāi)銷(xiāo)差不多是美國(guó)員工的三分之一。在這個(gè)條件下，Ｉｎｆｏｓｙｓ和很多其他印度軟件企業(yè)，都開(kāi)始派遣軟件工程師到美國(guó)。當(dāng)時(shí)很多美國(guó)公司都用了Ｉｎｆｏｓｙｓ的人才。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，美國(guó)公司培養(yǎng)了大量的工程師，后來(lái)他們對(duì)成本的追求更加嚴(yán)峻，在預(yù)算更加緊縮的前提下，很多公司就考慮放棄自己做，干脆外包到印度去做。這是印度軟件公司起家的一個(gè)最大因素，就在這里他們開(kāi)始蓬勃發(fā)展。1981年，現(xiàn)Ｉｎｆｏｓｙｓ董事局主席穆?tīng)柕傧壬c另外六位同事一起，集資1000美元在印度普那創(chuàng)辦了Ｉｎｆｏｓｙｓ公司，是一個(gè)股份制的民營(yíng)公司。1999年，公司在美國(guó)納斯達(dá)克上市，是第一家在美國(guó)上市的印度公司。1990年代開(kāi)始做外包，公司一直在進(jìn)步，2000年時(shí)發(fā)展最快。

2000年，"千年蟲(chóng)"病毒發(fā)作的那段時(shí)間，美國(guó)軟件人才更緊縮和稀缺，因?yàn)樗械拇笮∑髽I(yè)，都要修改他們的軟件去解決"千年蟲(chóng)"的問(wèn)題。因?yàn)椋桑睿妫铮螅笊孀憧蛻?hù)公司的各個(gè)領(lǐng)域和項(xiàng)目，所有公司、所有跟ＩＴ有關(guān)的業(yè)務(wù)都參與進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)這個(gè)波動(dòng)，它就有了更多契機(jī)，所以2000年之后，Ｉｎｆｏｓｙｓ發(fā)展非常迅速。而Ｉｎｆｏｓｙｓ剛剛1月發(fā)布財(cái)報(bào)，上季度利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)52％。

《21世紀(jì)》：Ｉｎｆｏｓｙｓ主要的業(yè)務(wù)和客戶(hù)情況如何？

林德茂：Ｉｎｆｏｓｙｓ的客戶(hù)涉及全球，主要在歐美市場(chǎng)；業(yè)務(wù)涉足金融、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)，只要能想到的都有了，包括航空、快遞各行各業(yè)。我們有400多家全球的客戶(hù)，全球有將近3萬(wàn)多個(gè)工程師天天在做事，應(yīng)該說(shuō)所有ＥＲＰ市場(chǎng)我們都有在做。當(dāng)然，金融、保險(xiǎn)和制造業(yè)占最大的份額。

《21世紀(jì)》：Ｉｎｆｏｓｙｓ成長(zhǎng)20多年中，有沒(méi)有特別成功的一個(gè)案例？

林德茂：應(yīng)該說(shuō)我們沒(méi)有一個(gè)特別突出和成功的案例，因?yàn)樵谖覀冇^(guān)點(diǎn)里，客戶(hù)不是一朝一夕的，一旦和我們合作之后，關(guān)系將永遠(yuǎn)持續(xù)下去；不是做完一個(gè)項(xiàng)目之后就結(jié)束了，我們的成長(zhǎng)是一個(gè)很平穩(wěn)的過(guò)程，一點(diǎn)一點(diǎn)、一步一步的。不是說(shuō)今天抓一個(gè)大單子就賺了，也許一開(kāi)始是五個(gè)人幫客戶(hù)做，第二年變成五六十人，再后來(lái)100多人到上千人。

Ｉｎｆｏｓｙｓ的成長(zhǎng)不是某一天拿個(gè)大單子，就把客戶(hù)綁成一個(gè)伙伴管理，我們的企業(yè)成長(zhǎng)是一種循序漸進(jìn)的，沒(méi)有說(shuō)抓住一個(gè)大單子就造成我的企業(yè)增長(zhǎng)，不會(huì)的。

《21世紀(jì)》：Ｉｎｆｏｓｙｓ在全球的35000個(gè)員工是怎么分布的？

林德茂：大概3萬(wàn)人在印度，開(kāi)發(fā)的大本營(yíng)建在印度，我們?cè)谇芭_(tái)的人很少。在外面銷(xiāo)售的前端員工都是從印度派到客戶(hù)那里去，有的去解決問(wèn)題，有的去談需求、規(guī)劃或設(shè)計(jì)，我們專(zhuān)門(mén)有一部分員工，他們把前端事情做好，交到后面工廠(chǎng)來(lái)做。

《21世紀(jì)》：作為中國(guó)人在印度公司當(dāng)ＣＥＯ，Ｉｎｆｏｓｙｓ和您本人的目標(biāo)是什么？

林德茂：作為Ｉｎｆｏｓｙｓ公司，第一當(dāng)然想在中國(guó)成為一個(gè)本土化公司，要在中國(guó)生根，不是說(shuō)今天我們要占領(lǐng)市場(chǎng)，明天可能就離開(kāi)了，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)期行為；第二，Ｉｎｆｏｓｙｓ的市場(chǎng)策略很明確，除了要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之外，同時(shí)是幫助中國(guó)市場(chǎng)走向國(guó)際化，中國(guó)沒(méi)有一個(gè)真正國(guó)際化的軟件公司，也缺乏完全國(guó)際化的人才，因?yàn)樗羞@個(gè)渠道和能力，所以能幫助中國(guó)企業(yè)，在中國(guó)培養(yǎng)走向國(guó)際化的人才。

我個(gè)人在軟件行業(yè)輾轉(zhuǎn)快30年，希望幫中國(guó)人做一些事情，比如回國(guó)培養(yǎng)一些人才，恰巧跟Ｉｎｆｏｓｙｓ談的時(shí)候，他們的理念和我完全吻合。我加入Ｉｎｆｏｓｙｓ到目前，完全是按照原計(jì)劃在進(jìn)行，客戶(hù)對(duì)我們的做法和策略也都認(rèn)同。

　　兩年內(nèi)中國(guó)做到2000人

《21世紀(jì)》：印度軟件外包企業(yè)在流程管理和質(zhì)量控制方面非常具有優(yōu)勢(shì)，Ｉｎｆｏｓｙｓ具體有什么經(jīng)驗(yàn)可供中國(guó)企業(yè)借鑒？

林德茂：就是一個(gè)規(guī)范化，把公司的管理按照國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)ＣＭＭ認(rèn)證做，這個(gè)ＣＭＭ認(rèn)證非常有效，全球通過(guò)ＣＭＭ5認(rèn)證的企業(yè)，印度占65％，而中國(guó)只有幾家。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)按照這個(gè)模式按部就班，一個(gè)都不能少，嚴(yán)格控制管理的流程。每一步都不能跳過(guò)或者省略，每一個(gè)流程環(huán)節(jié)都很重要，這樣即使任何一個(gè)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)上的人走了或者離開(kāi)公司，馬上其他人就能順利接上，不會(huì)有任何斷層，因?yàn)榱鞒痰膰?yán)格保證了每一個(gè)開(kāi)發(fā)步驟都有跡可循、有底可查。

《21世紀(jì)》：未來(lái)一兩年Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國(guó)的公司戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)或者市場(chǎng)規(guī)劃方面有什么計(jì)劃？

林德茂：未來(lái)一兩年，我們?cè)谥袊?guó)成立的公司的主要業(yè)務(wù)對(duì)象還是些跨國(guó)企業(yè)，但同時(shí)我們也幫助一些國(guó)內(nèi)企業(yè)。

首先我們要比單純印度企業(yè)多做一件事，就是當(dāng)跨國(guó)企業(yè)走近中國(guó)市場(chǎng)，由我們本土化的中國(guó)公司來(lái)為客戶(hù)服務(wù)；

第二，我們要尋找中國(guó)有意成為跨國(guó)公司的企業(yè)，Ｉｎｆｏｓｙｓ為他們提供一個(gè)很好的起點(diǎn)，和他們配合，幫助他們利用中國(guó)和Ｉｎｆｏｓｙｓ全球的資源，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化；

第三，我們要幫助中國(guó)的企業(yè)把本土化ＩＴ做的更好。

從人員發(fā)展的話(huà)，我們目標(biāo)是未來(lái)18個(gè)月到24個(gè)月，Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國(guó)要發(fā)展成2000人的隊(duì)伍。還是重點(diǎn)開(kāi)拓外包的傳統(tǒng)領(lǐng)域，比如制造業(yè)、銀行、保險(xiǎn)金融業(yè)。

（來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者：小 晏)